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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2017年9月12日

納得した価格で売却にこぎつけた

この度は家の売却に際し、大変お世話になりました。
当初の希望した価格(相場というより、あくまでも希望していた価格ですが)よりは最終的には価格が安くはなりましたが、こちらの希望にそって販売活動を積極的にしていただき、ある程度の期間を経て、こちらも相場を把握することができ、結果としては納得した価格で売却にこぎつけたと思っています。
また担当者Aさんには常に誠実に対応していただき、安心してお任せすることができました。
担当者Bさん、センター長さんにもお世話になり、感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度、T様とは、弊社とは長年お付き合いのあるH様からのご紹介で、ご縁がございました。
日頃より、弊社をご愛顧頂いているお客様からのご紹介ということもあり、より気を引き締めて、ご対応することを心掛けておりました。
そのため、この度のお買い替えにご満足頂き、私も大変、嬉しく思っております。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒、宜しくお願い致します。

N様
N様 2017年7月26日

期待以上の価格で売却することができました

後回しにしていたマンションの部屋の売却を、ちょうど良いタイミングでご提案いただきました。
結果は、想定よりも早く、また期待以上の価格で売却することができました。
売却に際しての手続きについても適切にアドバイスしていただき大変助かりました。
感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。N様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。約3年前にご相談頂いてから、お付き合い頂き本当に感謝しております。
ご売却時にもお忙しい中、色々とご協力を頂いたからこそ無事にご契約することができました。
また何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2017年7月20日

ありがとうございました

大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご兄弟三名様の共有の物件であったため、当センターから遠くにお住いにも拘らず、いつもご来店頂いており、大変、感謝しております。
また、煩雑な手続きにも快く、ご対応いただき、ありがとうございました。
今後も、何かお困りのことなどございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2017年7月20日

気軽に質問ができてありがたかったです

アンケートの内容は、勤務評定のようで少しとまどいました。
マニュアル通りの応対はお客としては心地良くないものですが、担当者さんは大らかさもお持ちで、大変好感が持てました。
慣れない売却でわからない点も多く、年寄なので理解力が乏しかったので、担当者さんにはご迷惑をお掛けしたと思いますが、気軽に質問ができてありがたかったです。
今後の更なるご活躍を祈っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、下北沢センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。物件の特性上、T様にも様々なお手続きを行って頂き、また、ご姉妹の皆様のご調整を行って頂き、ご協力いただいた事、大変感謝しております。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
W様
W様 2017年7月19日

大変満足しています

担当者さんには大変お世話になりました。
大変満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、下北沢センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却のご依頼を頂いてから契約まで少しお時間を頂きましたが、ご満足を頂けて大変うれしく思っております。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

H様
H様 2017年7月4日

判り易く細やかに説明、フォロー頂きました

他の物件の売却に合わせての購入でしたが、担当者Aさんの空気(顧客の心)を”読む力”には頭が下がりました。
ただ高額な物件を勧めるのではなく、私が一番考えている(思い描ている)ことを1つ1つ丁寧に形にしてくれました(他社さんは、全く違いました・・・)。
我々にとって不動産取引は、非日常の連続ですが、そんなことを判り易く細やかに説明、フォロー頂きました。
私が、今、住んでいるマンションも実は、数年前にリバブルさんにお世話になったのですが、まさか、今回もリバブルさんにお願いすることになるとは、本当に驚いているのですが、結果的にやはりリバブルさんにお付き合いして頂いて良かったです。
担当者Aさんのフットワークの軽さにも驚きました。
また、内覧(2度目)時には、新入社員の担当者Bさんに急遽お越し頂いたのですが、新人さんにも拘らず、非常にしっかり対応頂きました。
今回は、私の母親の「終の住処」を探す旅であったのですが、リバブルの皆さんに私達が地平線の彼方迄見えなくなるまで、道案内頂けたことに母親、共々、大変感謝しております。
ありがとうございました。
貴社のますますのご隆盛をお祈りしております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブル下北沢センターをお選びして頂きまして、誠にありがとうございました。
以前にも弊社をご利用いただき不動産を購入されてるとの事で、今回も担当させていただけた事を非常に光栄に思います。
また、お客様がご希望されている条件の物件をご紹介することができ、気に入ってご購入していただけたことを非常に嬉しく思います。

これからもお客様のご希望の物件をご紹介できるよう、努めてまいります。

H様
H様 2017年7月4日

どんな複雑な話でも辛抱強くメールでご連絡頂けた

少額の買取りの相談をさせて頂きましたが、親身になって対応して頂きました。
その他の購入の相談についても非常に細やかにアドバイス等もして頂きました。
不動産の取引というのは、一生のうちに何回もあるものではありませんが、次の機会があればまたお付き合い頂ければと思います。
実際にリバブルさん以外にも計5社に相談させて頂いたのですが、私の仕事上、日中なかなか電話に出ることができないと各社の担当者さんに伝えたのですが、御社担当者さん以外の方は、全て、こちらが出られないのに電話攻勢で・・・御社担当者さんだけが、どんな複雑な話でも辛抱強くメールでご連絡頂けたのも本当にありがたかったです。
下北沢営業所の皆さんも「心配り」が素晴しかったです。
所長さんも、少額取引ながら毎回、営業所を訪れる度にごあいさつ頂けたのにも非常に細やかさを感じました。
こういった所長さんの細やかさが、きっと各社員の一人一人の姿勢に反映されているんだなと感じた次第です。
リバブルさんのますますのご発展を祈念しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブル下北沢センターをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
対応の方法や、対応の内容についてご満足いただけたとの事で、担当者としてとても嬉しく思います。

今後もお客様に合った対応方法が取れるよう努めてまいります。

H様
H様 2017年7月4日

「私の一番の気持ち(目的)」を理解してくれた

相続に伴う、3件の売却と1件の購入について担当頂きましたが、一番の目的は、離れた地に暮らす親を自身の近くで安心して暮らさせたいことでした。
複数の会社に売却の相談しましたが、どちらの会社も私の真意を汲んで対応はして頂けず、単に都内の物件の売却の話ばかりでした。
そんな中で、唯一、リバブルの担当者さんだけが、私の目的を本当によく理解して頂き、買い取り価格の提示と共に、(同じタイミングで!)購入を検討していた地の物件を複数紹介して頂けました。
実際には、リバブルさんより高額買取を提示された会社もありましたが、この担当者さんの「私の一番の気持ち(目的)」を理解してくれたことが一番の決めてとなりました。
その後も、他の売却物件から、購入、購入後のリフォームの相談まで、非常にスピーディーかつ丁寧に対応頂きました。
僅か10分程度話しただけで顧客のニーズを掴んで行動に移すことができる、実際には簡単そうで難しいことです。
リバブルさんには若いながら素晴しい社員さんがいてうらやましいです。
更なるご活躍をお祈りしております。
本当にありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブル下北沢センターをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

所有不動産の売却も重要ですが、売却後の住替え先について、どのような物件を購入できるか事前に把握しておく事も重要と考え、お客様の満足のいく提案ができ、担当者として嬉しく思います。

今後もお客様の目線でご提案ができるよう努めてまいります。

お客様評価

5
K様
K様 2017年6月16日

営業担当の方のお人柄故だと思います

現在私が海外に居住しているという状況下での日本の不動産購入ということで、物件検討から契約・ローン設定・登記手続まで全てにおいてイレギュラーな対応をお願いすることとなりましたが、迅速かつ適切なご対応をいただき、不安感なくお取引きさせていただくことができました。
また、物件案内中、日本と海外との間でのコミュニケーションなど楽しく進めることができたのは、営業担当の方のお人柄故だと思います。
今回購入した物件は、比較的長く住もうと思っておりますが、次また機会がありましたらお願したいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はおめでとうございます。
海外に居住されている為、住宅ローンに関して国内居住者と必要書類や手続きが異なる点があった為、いつもより確認作業を慎重に行い無駄のない対応を心掛けておりました。
順調にお引渡まで完了しほっとしております。また、不動産に関しましてご相談等ございましたらお気軽にご連絡頂けましたら幸いでございます。
引続き宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2017年5月8日

入居までを通して誠実に丁寧に対応

入居までを通して誠実に丁寧に対応して下さいました。
大変満足しています。担当者さんにもセンター長さんにもお世話になりました。
最初の相談時にこちらの希望をじっくりきいて下さり、それに合わせてすすめていただきスムーズに入居でき感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
素敵なコメントを頂き大変嬉しく思っております。お忙しい中、いつも迅速にご対応・ご協力頂きましたおかげで、無事お引渡しが終えることができました。
ありがとうございます。
今後とも、携わらせて頂いたお客様、携わっていくお客様に「東急リバブル」で良かったと更に思って頂けるよう、日々精進して参ります。
また、何かございましたらお気軽にお声がけください。

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