表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
書類送付後に電話等でフォローして頂いても良い
良かった点は、スピード感のある対応と好感の持てる接客です。
悪かった点は特にありませんが、敢えて申し上げれば、書類の作成はそれほど難しいものではありませんでしたが、書き方に間違いが無いように書類送付後に電話等でフォローして頂いても良いのかと思いました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は品川センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
無事に良い買主様に巡り合うことが出来、お住み替えが完了してこと、担当としても大変嬉しく存じます。
また貴重なご意見もありがとうございます。今後の営業活動に活かしてまいります。
また何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
丁寧でテキパキしていた
案内や説明、進め方などは丁寧でテキパキしていたが、担当の方がまだ若いのか機械的で、相談したいのに相手をしてくれない雰囲気でした。
だからこの方とは次は遠慮したい。
センターからの返答
O様、この度は品川センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。
いただいたご意見をもとに今後の業務に生かしてまいります。
要望にいつも応えていただけた
良かった点は、何でも相談できたこと。
アクシデントにも臨機応変にスムーズにご対応いただけたこと。
要望にいつも応えていただけたこと。
最高に信頼できるリフォーム会社さんを紹介していただけたこと。
悪かった点は、ありません。
センターからの返答
この度は、東急リバブルに不動産売買のご相談をいただきましてありがとうございました。
K様のご協力があったからこそスムーズなお取引ができました。
お力になれたこと大変嬉しく思っております。
また、不動産のことでお悩みなどございましたらお気軽にご相談いただきたく存じます。
この度は誠にありがとうございました。
ポジティブに向き合ってくれたことなどが印象的です
こちらが『こうして貰いたい』と思うことをそのまま汲み取っていただけ非常に相談しやすかったこと、手続きの最中に買主として時々消極的になりそうな場面でも、その都度ポジティブに向き合ってくれたことなどが印象的です。
とても助かったことを覚えています。
銀行での決済時も非常に手際が良く、たくさんの書類を間違いなくこなしていただき、スムーズに進んだ気がします。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、不動産購入に際し、弊社をご用命頂きまして有難うございました。
とても良いお住まいが見つかったこと私自身嬉しく思っております。
今後も何かあればお気軽のご相談くださいませ。引き続き、よろしくお願いいたします。
もっと良い仕事ができると思います
売却金が入金される前に手数料を含めた見積もりを提示すべき。
もう少し気配りして頂くと、もっと良い仕事ができると思います。
センターからの返答
Ｋ様、この度は品川センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。いただいたご意見をもとに今後の業務に生かしてまいります。
引き続きお付き合いの程どうぞ宜しくお願いいたします。
前回に続き同じ担当者に依頼した
前回に続き同じ担当者に依頼したが、今回も信頼に足りた。
健康に留意しつつ、これからも活躍して頂きたい。
センターからの返答
Y様に今回もご指名を頂け、誠にありがとうございます。また、新天地でのご生活はいかがでしょうか。
暑い日が続く中、お二人のご健康とさらなるお幸せをお祈り申し上げます。
誠実に対応頂いた
問い合わせ事項については、誠実に対応頂いた。
センターからの返答
この度は弊社よりご購入していただきまして、誠にありがとうございます。
スムーズにご契約からご決済まで出来たのも、T様のご協力あってこそでございました。
また、温かいお言葉ありがとうございます。
今後とも、不動産に関して何かございましたら、変わらずご相談くださいませ。
滞りなくサポートいただき感謝しています
全般的に渡り、経験豊富でスムーズに手続きを進めていただき、安心感がありました。
最後まで滞りなくサポートいただき感謝しています。
一点、メールでの問い合わせへのレスポンスが今ひとつとでした。
メールでお送りした問い合わせに対し、メールでの返信でなく電話での連絡をいただくことが多く、お互い電話に出れず非効率と感じました。
結果として、問い合わせした事項へのご返事が漏れる事も度々ありました。
日中仕事をしている相手への連絡は、至急の要件でなければメールにしてもらった方が良いと思います。
センターからの返答
まずは改めて、此度のご自宅のご購入おめでとうございます。
長らくお探しになられて、今回ご縁を頂けたのは私自身にも光栄なことでした。
ただ、ご指摘いただけた現代ツールを活かせず、ご不便をおかけした点は猛省したいところです。
今後、お客様とのご連絡方法について改善に努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。
満足のいく物件を手に入れられた
家を買うという大きな買い物に対して、些細な不安でも相談に乗ってくれることが安心に繋がりました。
不安要素をクリアにすることで満足のいく物件を手に入れられたので、感謝しております。
センターからの返答
H様、この度は品川センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
初めてのご経験、かつご不安になるタイミングも少なからずあったかと存じますが、密に連絡を取り合えたことで無事にお引渡しが出来たと思います。
お仕事もご多忙の中、色々とご協力くださり誠にありがとうございました。引き続きお付き合いの程、どうぞ宜しくお願いいたします。
感謝しております
担当者Ａ様の異動により面識なしの担当者Ｂ様に変更。
顧客である私の性格に合う方を選んで頂きまして、担当者Ａ様には感謝しております。
専任でしたので東急リバブル一筋でした。
センターからの返答
K様、この度は、弊社にてご売却いただき、ありがとうございました。
日々お忙しくされていると思っておりましたので、できる限りご負担にならないよう対応することに努めておりました。
ご満足いただける条件でご売却できてよかったと思っております。
引き続き、よろしくお願いいたします。
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