表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に満足しております
貴社ご担当に関しては上記の通りで非常に満足しております。
ただ東急さん全体で考えると、これは貴社に言う事では無いかも知れませんが、小職の別のマンションに対する対応が非常に悪いです。
こちらから電話連絡し担当不在であった場合、１００％担当から折返し電話がありません。
センターからの返答
T様、この度は新宿センターをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お取引にご満足いただき大変嬉しく思います。
お住まい中に何かお困りのことがございましたら、いつでもご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
レスポンス良く助かりました
連絡や書面案内はレスポンス良く助かりました。
引き渡し後に、鍵の数や宅配カードの問題が分かり、事前に説明頂きたかったです。
あと下駄箱の中に、内覧した方々の使用済みスリッパが沢山入っていました。
やはり引渡時は立ち会ってもらった方が良いですね。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、私の不手際、確認不足でご迷惑おかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後は、M様よりいただきました貴重なご意見を活かし、営業させていただきます。
不動産のことで、何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
良かった点は丁寧なご対応
良かった点は丁寧なご対応。
悪かった点は特に無し。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
O様の多大なご協力を頂きましたおかげでスムーズにご決済まで進むことができました。
また何かお困りな事や、ご相談がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
対応が早い
対応が早いので待たされてる感じがなくて、とても良い。
ｗｅｂ上で完結しましたが、特に問題なし。
安心できます。
センターからの返答
M様、この度は物件のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
リモートでの重要事項説明にもご理解を頂き、契約までお話を進めることができました。
感謝申し上げます。
常に明るく朗らかで、信頼できる
・担当者様には物件の問い合わせの段階から購入・契約、実際の入居に至るまでの全てのプロセスにおいて、プロフェッショナルなサポートを提供していただき、非常に複雑な手続きを明確かつ簡潔に進めていただきました。
・コミュニケーションは常に明るく朗らかで、信頼できる態度であり、連絡についても非常に迅速・タイムリーに行っていただき、不安や疑問を短時間で解決いただけたことも、安心して取引を進めることができた要因だと思います。
・従前御社に対して抱いていた少々不満な経験も、担当者様のご対応を経験して解消できたこともよかったと思います。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入・ご売却を弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズにお話が進んだのも、Ｙ様の素早いご対応、ご判断があったからこそと感じております。
自信をもってお薦めできるお住まいをご購入頂きましたので、快適なご生活となれば幸いです。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
常に冷静で、質問への回答も満足のいくものでした
ご担当者さんは現在新宿センターにご勤務ですが、数年前にマンション売却でお世話になったそのご縁で今回の依頼をしています。
今回は、実家の売却と住み替え場所の購入、この二つを短期間に実施する必要がある、かなり難度の高いものでした。
特に実家の売却は、過去に何度も売却先を探ってみたことはありましたが、価格面での折り合いがつかず苦労しておりました。
今回も、複数の不動産業者に売却価格や売却先のヒアリングをしましたが、明確に法人にターゲットを絞るべきで、現在のマーケット状況から価格も少し強気スタートで良いのではないかとのアドバイス頂いたのは、新宿センターの担当者さんのみでした。
売却・購入に際して、我々から担当者さんへの要求はかなり高めでしたし、前述のとおりスケジュールタイトな中でしたが、担当者さんは常に冷静で、質問への回答も満足のいくものでした。
今回の件は、恐らく担当者さんが間に入らなければ無理だったのではないかと、家族の中でもよく話をしております。
一方で、貴社の船橋のセンターの対応には疑問が残りました。
船橋の土地の市価を理解すべく、Ｗｅｂサイトを通じ貴社を含む大手３社に価格見積もり依頼をしましたが、最も時間がかかり、価格もかなり弱気、そしてその裏付けも薄いものをご提示いただいたのは、貴社の船橋センターでした。
一度電話会議でお話させて頂きましたが、質問への回答も不明瞭でしたし、前述の「売却先として法人をターゲットにできないか」という質問については強く否定していました。
応対には問題はありませんが、経験・知識・コネクションが足りないように感じましたし、査定資料も最も出来の良かった他社Ｚ社の物と比較しますと、時間がかかった割には説得力のないものでした。
センターからの返答
この度も弊社にご購入とご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
私は多少お手伝いをしただけで、H様が主体となり動いて頂いたので無事に進んだのだと感じます。
弊社他センターの件も大変参考になるご意見をありがとうございます。
改善をして会社全体で更にお客様へのお役に立てるよう努めます。
今後も何でもご相談ください。よろしくお願いいたします。
ストレスなくスムーズに運び非常に満足している
細部に気が回り、こちらの要望に対して丁寧かつタイムリーに対応していただき、契約等がストレスなくスムーズに運び、非常に満足している。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入・ご売却を弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズにお話が進んだのもM様の素早い対応、ご判断があったからだと感じております。
自信をもってお薦めできるお住まいをご購入頂きましたので、快適に暮らして頂ければと思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡をください。
要望に対する物件を親身になって探してくれた
良かった点
・ささいなことでも親切に対応してくれた。
・レスポンスが早い。
・要望に対する物件を親身になって探してくれた。
悪かった点（もっと良くなると思った点）
・メールに添付されているデータが開けないことがあった。
また、パスワードが送られて来ないことがあった。
連絡前にご確認いただけると、なお良いと感じた。
センターからの返答
Ｙ様、この度は不動産のご購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
当初ご希望していたエリアから別のエリアをご提案させて頂きましたが、ご納得頂けて嬉しく思います。
頂戴したご指摘につきましても、しっかりと受け止め改善して参ります。
今後も、何かお困りごとございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました．
機敏に察して話を進めてくださっていました
担当者様には大変お世話になりました。
購入希望物件の内見時、売り主さまに直接聞きにくいことや知りたい情報を、機敏に察して話を進めてくださっていました。
売り主さまと契約が成立したあとの内見時は、寸法を測る作業を、こちらからお願いしなくても手際よく済ませてくださいました。
引越し後は補償対象外の浴室扉に対しても、迅速な修理の手配をしてくださいました。
気働きのできる方だと何度も思わせられました。
お仕事以外でもいつも気配りをしてくださっていたので、安心して今回の自宅の売却と新たな物件の購入、引っ越しが出来ました。
担当者様とは、このお話が始まってほぼ６ヶ月間お付き合いいただきました。
一つの家庭に半年も関わって、住み替えを実現してくださることは、本当に大変な作業だと思いました。
と同時に、東急リバブル様のお仕事は本当に素晴らしいと感じました。
本当に感謝の思いで一杯です。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様には、ご自宅のご売却に続いて、ご購入の方でも大変お世話になりました。
ご希望の学区内で候補の物件が見つかった時には、ご見学時間の調整にご協力いただき大変助かりました。
また、仕事以外での気配りを評価いただき大変嬉しく思います。
将来、不動産に関するご相談がございましたら、いつでもお声かけください。
引続きよろしくお願い致します。
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- お客様の声（６ヶ月以前）