表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧な対応をして頂けた
良かった点
手際のよい対応と、丁寧な対応をして頂けた。
悪かった点
全体工程の説明が最初になく、都度次の工程を説明を受ける流れだった。
そのため、少々不安を感じた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。H様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた部分につきまして、ご不安にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことはないように努めて参ります。
また、何かお役に立てることがございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
要望等に即対応して頂き助かりました
貴社と現建物の管理会社が東急系列であり、同等物件との比較が出来ました。
ＡＩ査定レポートとの実勢価格差の把握が出来た。
賃貸契約更新時にリフォーム途中での売却への変更となり、若い担当の方でしたが要望等に即対応して頂き助かりました。
センターからの返答
K様、この度は当社グループをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
早期後売却が実現したのも、K様が丁寧に室内の状況等をお伝え頂いたお陰です。
何かお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
担当者は契約成立まで同一者であって欲しい
担当者は、契約成立まで同一者であって欲しい。
センターからの返答
この度は思い入れのある不動産売却に際し、弊社をお選び頂きありがとうございました。
また、異動に係る担当者変更についてはお手数お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたご意見については、社内で共有し今後の営業活動に生かしてまいります。
今後も何かお困り事等ございましたらいつでもお気軽にご相談下さいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
安心して取引頂きましてありがとうございました
この度は、早期売却を安心して取引頂きまして、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度はご契約を頂きましてありがとうございました。
数ある不動産会社の中から弊社にお任せ下さり感謝いたします。
素敵なご自宅も拝見させて頂けたことはともて良い思い出となっております。
私どもの手をわずらわすこと無く作業を進めてくれた
依頼してからすぐに買い手を見つけてくださった事に感謝しています。
私どもの手をわずらわすこと無く、作業を進めていただけたことも感謝しています。
業界大手なので安心感があり、詐欺などの不安を感じることはありませんでした。
売買の内容は、私どもの期待以上であり、有難く思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
ご相談いただいてからご成約までスムーズに進めることができて大変嬉しく思います。
T様のご協力があり、無事にお引渡しが出来て良かったです。
今後も、お住まいに関わることでご相談がございましたらいつでもご連絡ください。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
レスポンス良く助かりました
連絡や書面案内はレスポンス良く助かりました。
引き渡し後に、鍵の数や宅配カードの問題が分かり、事前に説明頂きたかったです。
あと下駄箱の中に、内覧した方々の使用済みスリッパが沢山入っていました。
やはり引渡時は立ち会ってもらった方が良いですね。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、私の不手際、確認不足でご迷惑おかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後は、M様よりいただきました貴重なご意見を活かし、営業させていただきます。
不動産のことで、何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
丁寧・信頼・安心の対応に満足
丁寧・信頼・安心の対応に満足。
担当者に関しては、他社に比べて少し押しが足りない感じ。
結果が出たのでそこそこ満足だが、売却までやや時間がかかったのが残念。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼を賜り、誠にありがとうございました。
お打ち合わせやお手続きにご協力いただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
頂戴したご意見を今後に生かし、ご期待にお応えできるよう、より一層努めて参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
信頼できる不動産会社さんなのではないのかな
東急リバブルさんに対する印象は、最初からと比較して随分良くなり、概ね好印象です。
裁判という特殊な状況から入札という形で入り、相手側の不動産会社だったのではじめは警戒心が強かったのですが、何回かの交渉・面談で相手の誠意がこちらに伝わってきており、今では信頼できる不動産会社さんなのではないのかなと思ってきているところです。
この気持ちを裏切ることのないよう、今後とも顧客の立場にたったご対応を何卒よろしくお願い致します。
限られた資金と資産の中で、不動産という人生においてそう何度も購入する機会の無いものを買うのだという、相手側の立場に添った営業活動の継続を切に望む次第です。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様のおっしゃる通り、初めは弁護士の先生を経由した入札でのご成約という流れの中でご紹介に預かり、M様とお会いさせていただきました。
ご売却のお手伝いが一段落した現在、初めてお会いさせていただいた当時よりもご信頼いただけているとの事で、誠にうれしい限りでございます。
ご成約からお引渡しまでの、様々なやり取りにおいて、M様に快くご協力いただけたことで、私もスムーズなご対応ができ、今の信頼関係に至っていると考えておりますので、心より御礼申し上げます。
まだ、ご売却後の諸手続きがございますが、M様からより一層ご信頼いただけるよう、誠心誠意努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
問い合わせなど、スムーズにご対応いただけた
問い合わせなど、スムーズにご対応いただけた。
東急という会社のブランドに安心はできる。
物件については相場より高くは売れたが、もっと頑張れた気もする。
まだ時間の余裕は十分にあった。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却の依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
同マンション内では過去成約したお部屋と比較して最高単価でのご売却となり、相場よりも高い金額でのお取引をお手伝いできたこと、幸いに存じます。
より高値でのご成約というご希望を叶えられず大変申し訳ございませんでした。
今後お客様によりご満足いただける様、尽力して参ります。
大変お世話になりました！
とにかく、連絡の頻度とレスポンススピードは、他の不動産会社や担当者と比べてもかなり好感が持てます。
あとは、質問したことは即回答してくれる点も助かりました。
わからない場合は、わからないから確認するの一次回答をすぐくれる点も◎
フットワークもスケジュール調整も神です。
いろんな物件にすぐに連れて行ってくれました。
あえて追加要望を挙げると、独自の提案が少なめに感じました。
が、自分たちの需要が特殊で提案しづらったのかもしれません・・・。
いろいろ面倒おかけしまくりましたが、担当者さんじゃなければ購入しないで次も賃貸でってなってると思います（笑）。
大変お世話になりました！
ありがとうございます！！
センターからの返答
Ｉ様、この度はご購入のお手伝いをお任せいただきありがとうございます。
初めてお会いしてから、ご契約まで、少々ご迷惑をお掛けすることもございましたが、それでもご信頼いただけたこと、大変嬉しく思います。
今回ご購入いただいた物件も後付けでは御座いますが色々なご縁の詰まった物件でしたので私も非常に嬉しく思います。
最後に、S様のご家族のご多幸とご発展を心よりお祈り申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。