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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

O様
O様 2020年2月19日

とても丁寧でわかり易い説明で安心してお願いできた

とても丁寧でわかり易い説明で、安心してお願いできました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は東急リバブル新宿センターをご用命いただき、誠にありがとうございました。
O様には販売中やお引き渡しまでの間で、ご予定の調整などご協力頂いたことにより、スムーズなお取引につながったことを感謝しております。
また不動産のことでお困りごとがございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年2月14日

こちらの考えを尊重して行動してくれました

もともと大手の東急リバブルさんということで安心感はありましたが、担当者さんは本当に良く動いて下さいました。
・引き継ぎの正確性
途中で前任者の異動により担当が代わったのですが、きちんと正確に情報が引き継がれていました。
前任者に伝えたことを、もう一度繰り返して後任者へ伝えるということがありませんでした。
・フットワークの軽さ
とにかく、こちらの聞きたいこと、相談事で連絡した時などのレスポンスが早いです。
また、確認事項も、そのまま放置して何日も経過・・・ということはなく、分かり次第連絡を下さるので、安心感がありました。
・顧客に寄り添う姿勢
売却が苦戦(長丁場)しそうな気配でも、「価格を落としましょう」というスタンスではなく、あくまでもこちらの考えを尊重して行動してくれました。
また交渉時においても、こちらの希望を適宜相手方に伝えて、その通りに契約を成立してくれました。
本当にありがとうございました!!

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は東急リバブル新宿センターをご用命いただきまして、ありがとうございました。
前任担当とY様のご売却事情などを事前に打ち合わせを行わせていただき、Y様のお力になることができ、また担当者として、お褒めのお言葉を頂けたことは大変嬉しく思います。
初めてY様にお会いした際に、ご丁寧に対応をして頂けたことは、今でも私の印象に残っております。
今後何かお役立ちできることがございましたら、是非東急リバブルをご用命ください。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2020年1月28日

比較できる提案は、選択する条件が見えて良かった

現地見学を含めて、何件かの比較できる提案は、選択する条件が見えて良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
短い期間ではございましたが、スムーズにお取引が完了できたこと非常にうれしく思っております。
今後とも、末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2019年12月24日

とても親身で誠実な対応を終始して下さった

初めての売却でしたが、ご担当者さんがとても親身で誠実な対応を終始して下さり、大変ありがたく助かりました。
また何かあれば担当者さんにぜひ相談したいと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は数ある仲介会社様から東急リバブル新宿センターをご選択頂きありがとうございます。
お伺いさせて頂きました際に、M様のご意向とご状況を勘案し、一般的な販売方法のみのご提案ではなく、複数の販売方法をご提案し最善のご売却方法をご選択頂けたと感じております。ありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧頂けますと幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2019年12月11日

臨機応変に対応して下さり、売却までとてもスムーズ

幼い子供がおり、中々身動きがとりづらい事を考慮して、担当者さんが臨機応変に対応して下さり、売却までとてもスムーズにすすめる事ができました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は東急リバブル新宿センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
O様のお役に立つことができ、大変うれしく存じます。
夏の暑い時期でしたが、お母様とお子様にもご協力を頂くことが出来ましたので無事にお取引を完了できたと感じております。
本当にありがとうございました。
頂戴致しましたお言葉を励みに引き続き業務に励んで参ります。
不動産のことでお困りごとがありましたらお気軽にご連絡を頂きたいと存じます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年11月27日

全体としては信頼できる対応でとても満足

あえてマイナスポイントがあるとすれば
・最終決済の日程についての問合わせにしっかり回答が欲しかったこと。
・決済後にも、埋葬物などの問題が起こり得ることを言及しておいてくだされば、より良かったかもしれないこと(もしかしたら言われていたのかもしれませんが)。
でしょうか(決済日の遅刻も減点ですが)。
全体としては信頼できる対応でとても満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
まずは安全に取引が完了できた事を非常にうれしく思っております。
また、ご指摘頂きました件、諸々至らぬ点があったことをお詫び申し上げます。
決済日の遅刻につきましても、理由の如何にせよ、大変失礼いたしました。
お取引完了迄に紆余曲折ございましたが、当初スケジュール通りにお引渡しが出来たのも、Y様のご協力のおかげと感謝しております。本当に有難うございました。
今後とも、末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2019年11月27日

粘り強く懇切丁寧に問題を解決していってくれた

入居を希望するマンションでトラブルがあり、購入まで3ヶ月かかりました。
その間も色々な選択肢を提案頂きながら、粘り強く懇切丁寧に問題を解決していってくれました。
お陰さまで、平和的に入居が決まり、快適な生活が送れています。
恐らくではありますが、ご担当頂いた方、センター長さま、両人の人柄の良さ、チームワークによって、マンション管理組合の方も心を動かされたのだと思います。
今回本当に偶々巡り合えたリバブルさんのご両名でしたが、本当にラッキーだったんだなあと痛感しています。
もう一度くらい住む家を買い換えることがあるのかどうかは分かりませんが、その折はまた同じご担当者さまにお願いしたい、そう考えております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
T様からお褒めのお言葉まで頂戴できたこと、営業冥利に尽きます。
T様と過ごした時間は、私にとっても大変思い出深いものになりました。
心からご満足頂ける物件をご紹介できたこと、大変嬉しく思います。
今後のT様の暮らしがより素晴らしいものになることを願っております。

お客様評価

5
H様
H様 2019年11月13日

大変満足し、また安心して取引をさせて頂きました

大変満足し、また安心して取引をさせて頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社新宿センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しい限りでございます。
今回のお取引に関してはH様のご協力もあり、取引を非常にスムーズに進めることができました。
今後とも、末永くお付き合いできたらと思います。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2019年11月8日

当方の事情を理解して、最善の提案を頂きました

当方の事情を理解して、最善の提案を頂きました。
素晴らしい対応だと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
安全に取引が完了できたこと、私も非常にうれしく思っております。
契約・引渡しまでスムーズにお取引が出来たのも、F様の迅速なご対応のおかげと感謝しております。
本当に有難うございました。
今後とも、末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
W様
W様 2019年11月5日

事務対応も的確で、接客もフレンドリーでよかった

事務対応も的確で、また接客もフレンドリーでとってもよかった。
注文するとすれば、支店の場所の案内(HP)が新宿南口にすごく近い形になっているので、考慮していただいてもいいかな(担当者さんにはそっと伝えましたが)という点位ですかね。
とてもお世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
短い期間ではございましたが、スムーズにお取引が完了できたこと非常にうれしく思っております。
多くの契約必要書類をご準備いただき、本当に有難うございました。
今後とも、末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。

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