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メリット・デメリットを丁寧に説明してもらいました
はじめ、所有しているマンションを売りに出すか、賃貸に出すか悩んでいました。
今回の担当者さんに2つの事例について、メリット・デメリットを丁寧に説明してもらい売却することを決心することができました。
売りに出してからも、不安な事が出るたびに連絡を取り、こちらが納得するまで対応していただきました。
こちらの希望で、日程が厳しい中、最後まで誠意あるサポートをしてもらい、満足のいく契約ができました。
また機会があれば担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
当社は賃貸部門もございますので、賃貸でも売買でもN様のご要望に沿った形でお手伝いをさせていただければと考えておりましたが、お話をお伺いしていくなかでご売却がベストと思いご提案させていただきました。
N様のご協力もあり、ご希望通りのスケジュールでご契約手続きが進められたことを大変感謝しております。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
ご利用いただき有難うございました。
アッという間に決まってびっくりしています
以前も土地の売買で他店にお世話になり、今回も東急リバブルにと思って、物件の近くの店舗にお願いしました。
安心して任せられるので全然心配なくお任せしました。
対応も良く、もっと時間がかかると思っていたのですが、アッという間に決まって、びっくりしています。
担当者の方も対応が良く、若いのにマナーも良くて好印象でした。
本当に有難うございました。
又何か有りましたら東急リバブルに頼むと思います。
センターからの返答
この度は再度当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご相談の当初より、以前に当社をご利用の際好印象だったとお聞きしておりましたので、今回もご満足いただけるお取引を目指しお手伝いをさせていただきました。
ご所有不動産のような物件の購入を希望しているお客様にスピード感をもってご紹介出来た点が良かったかと思います。
これからも当社にご相談いただいたお客様にご満足がいただけるように日々精進してまいります。
唯一点、不満があります
ご担当者様は、最高の人物と評価できます。
常に積極的で誠意ある態度には好感が持てます。
この様な社員を有する御社は幸せな事と思います。
唯一点、不満があります。
・・・御社の客に対する対応です。
・・・不満と疑問点。
御社を買主として訪問した際、案内された部屋の一番外側のドアのそばに席を用意されていた事です。
これは顧客にとり屈じょくではありませんか？更に担当者が奥の中央の席に座って対応ですか・・・そのやり方に腹が立ちました。
・・・逆ではありませんか？こんな馬鹿な対応は、初めてで気分が悪くなりました。
何か意味がおありでしょうか？こんな、アホな対応をされたのは全く初めての経験でした・・・
センターからの返答
この度は東急リバブル新宿センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切な不動産のご購入について微力ながらお手伝いさせて頂いたこと、大変光栄に感じております。
最高のお褒めの言葉を頂き、大変感謝しております。
しかしながら、ご来店頂いた際に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
配慮が欠けていたと反省しております。
今後、この様なことがないようセンター一同で改善点を共有し、お客様の満足度向上に努めて参ります。
引き続き東急リバブルをご愛顧頂けると幸いでございます。
御社にお願いしてよかったと痛感しております
初めての不動産購入で非常に緊張しましたが、担当者さんには大変お世話になり感謝しております。
リフォーム等、マンション購入以外の事でも親身になって対応して頂き、御社にお願いしてよかったと痛感しております。
また分からない事は適当に答えるような他社にもあたった事がありますが、担当者さんはその様な事もなく分からないことは至急調べて返答する等対応に感動いたしました。
本当にお世話になりました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様よりお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
O様にはお仕事の関係上お忙しいなか、ご契約からご決済までの間にいろいろとご協力頂きまして誠にありがとうございました。
これからも不動産の事でご相談がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
法令順守の意識が強いと思いました
①御社の担当者は、社員としての志気が非常に高いと思いました。
又、部下の方がいらっしゃるようでしたが部下の育成のことを良く考えて仕事をやっているように感じました。
すごいと思いました。
②他社と比べてお客様の気持ちになって良く考えて仕事をやっているように感じました。
又、他の会社の社員と比べて法令順守の意識が強いと思いました。
東急さんの教育が良く出来ていると思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は不動産購入のお手伝いさせていただきまして、まことにありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にとって大きなイベントである不動産購入ですので、期待や希望を裏切らない様、常に良い物件の紹介、良いサービスを提供しようと考えており、その点を評価していただき、大変うれしく思っております。
育成に関しましては、当社が力を入れている点で、どの担当になっても上質なサービスをご提供できる様、チームとして取り組んでおります。
これからも良いサービスをご提供できる様、新宿センター一丸となってお手伝いを行ってまいります。
今後とも、よろしくお願いいたします。
親身になって進めていただき、大変助かりました
所有不動産（マンション）の売却と同時進行で土地購入の話を進めていただきました。
買替特約等当方の有利な条件提示等で、親身になって進めていただき、大変助かりました。
センターからの返答
この度は新宿センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
マンション売却と土地購入のお手伝いをさせて頂き、大変光栄でございます。
お買い替えということもあり、スケジュール調整・ご準備とH様にご協力をいただくことが多い中、スピーディーにご対応いただけましたこと誠に感謝しております。
新たな生活をスタートされるにあたり、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談いただけたらと思います。
今後も良いお付き合いをさせていただけますと幸いです。
よくやって頂いて、感謝しています
よくやって頂いて、感謝しています。
センターからの返答
U様、この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
元々、東急グループにて管理させていただいておりましたお部屋でもあり、ご売却に関してスムーズにご成約に至り、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
今後とも、不動産に関するご相談がございましたら、ぜひ当社にご相談いただければと思います。
引き続き、よろしくお願いいたします。
色々と相談に乗って頂き、大変満足しています
不動産の売却に際し、直接関係のない事項まで色々と相談に乗って頂き、大変満足しています。
センターからの返答
この度は、新宿センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いが出来た事、またお役にたてた事大変光栄に感じております。
また何かございましたら、何でも結構ですのでお気軽にお申し付け下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
とても好感のもてる気持ちよい取引ができました
とても好感のもてる気持ちよい取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、新宿センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、お役にたてた事大変光栄でございます。
また、Ｓ様がお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ随時対応させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
メリット、デメリットも含め笑顔で対応下さいました
今回は長期に渡り、担当者さんはいつも快く対応して下さいました。
何度も見積もりを書いて下さったり、こちらサイドに立ってのメリット、デメリットも含め笑顔で対応下さいました。
本当に助かりました。
主人のマンションの売買の相談からお世話頂いて次回も又、お願いしたいと思って居ります。
アンケート送付が遅くなり、申し訳ありません。
担当者さんによろしくお伝え下さい。
センターからの返答
この度はご主人様・奥様のご売却、ご購入それぞれのお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
税金関係や物件について等、私も初めての目にしたケースが多々あり大変勉強をさせていただきました。
長期間お手伝いさせていただきましたので、お会いする機会が減って寂しい気持ちです。
またお手伝いさせて頂けることを楽しみにしております。
本当にありがとうございました。
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