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全体的にはとても満足しており、お願いして良かった
細かい要望等も対応して頂いて助かりました。
住宅ローン等の手続き等、内容が複雑だったので、もう少し細かく説明頂けたら良かったかと思います。
全体的にはとても満足しており、お願いして良かったです。
センターからの返答
この度は弊社売主物件をご購入いただきまして誠にありがとございます。
リフォーム工事完了前にお決め頂いたためご心配もあったかと思いますが、ご満足いただけたようで非常に嬉しく思っております。
ご指摘いただいた住宅ローンのお手続き等につきましては、もっと分かりやすくご案内ができるよう見直してまいります。
弊社売主物件ということで、快適にお住まいいただけるようお付き合いさせていただければと思っております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
事前に詳細な説明を知らせてほしかった
・親身になって、丁寧に対応してくれた。
・そこまでがつがつ接客されなくて、良かった。
・資金の支払い引き渡しまでに、時間がなくあせったため、事前にスケジュールや対応事項の詳細な説明を知らせてほしかった（予定だけ前だおしになったりした影響もあり）。
・直接関係があるわけではないが、紹介されたリフォーム会社の工事に色々と不備があり、工事が延長したりした（こちらの要望により追加工事した分もあるが、それを差しひいても）。
・そのためリフォーム会社はもっと検討しても良かったと思った（ここも決めてから時間がなかったのが原因のひとつ）。
・値段交渉等をしっかりとやってくれた印象。
センターからの返答
この度は、M様にスケジュールの前倒し等、ご協力をいただいたにも関わらず事前にスケジュールについて、ゆとりを持ったご説明ができず申し訳ございませんでした。
また、リフォーム会社の件につきましても、お手間をかけてしまい申し訳ございません。
リフォーム工事の件につきましては、当社の方からもリフォーム会社に対し、不備内容について確認しキチンと最後まで取り組むように打ち合わせをしております。
今後も、気になること等がございましたらお気軽にお申し付けください。
「親切・丁寧・実直」です！！
この度は大変お世話になりました。
少々訳あり物件でしたが、しっかりと調査していただき、情報提供いただけた点が良かったです。
東急リバブルさんとしては注力してなかった物件でしたので、内装の傷み具合などの情報が少なかった。
担当者さんの営業スタイルなのか、顧客にじっくり内覧させる感じでガツガツ営業してくるスタイルではなく良かったのですが、もう少しプッシュがあっても良いかなと思いました。
かと言って、他社Ｚ社さんのように来られるのは嫌ですが。
常に親身になって対応いただけて非常に良かったと思います。
簡単に言わせて頂けるとしたら「親切・丁寧・実直」です！！
私共にはこうした対応がとても助かり、望んでいることでもありました。
始め他社Ｙ社さんとの交渉をしていましたが、貴社担当者さんと出会えてよかったです。
会社としての考え方やスタンスが全く違うと感じましたし、営業の方の雰囲気や性格も大きく異なりました。
このまま“お客の立場にたった姿勢や気持ち”を忘れないで、親身な対応をしていってもらいたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住み替えをお任せいただきまして誠にありがとうございます。
お住み替え先の物件はリフォーム工事も終わり、先日ご入居の日を迎えることが出来て私もホッとしております。
今回このようにお褒めのお言葉を頂けて非常に光栄です。
これからもお客様に安心してご検討いただけるような対応を心掛けつつ、押しの強さも磨いてまいります。
Ｉ様とは９月に初めてお会いしてから早６か月、ご売却のお手続きも大詰めですので、引き続き宜しくお願いいたします。
ありがとうございます！
タイトなスケジュールではありましたが、丁寧にご対応頂き、希望どおりの日程で進めることができました。
当初、自分たちでは考えていなかった物件でしたが、我々のライフステージを親身に理解して下さり、ご提案頂いた物件に決めました。
ご担当者がいなかったら実現しておらず、大変感謝しております。
ストレスなく、新生活をはじめられているのは、リバブルさんのおかげさまです。
ありがとうございます！
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきましてありがとうございます。
また、温かいコメントをいただいてとても嬉しく感じております。
お問い合わせいただいてから1週間での契約、1ヶ月での決済とタイトなスケジュールではございましたが、K様のスムーズなご準備で無事にお取引を完了できました。
私は新入社員で、至らない部分が多々あったかと思いますが、K様のお役にたてたこと、大変嬉しく感じております。
新居でK様ご家族とパンを食べたことは、とても思い出に残るものとなりました。
景色のお素晴らしいご自宅での生活はいかがでしょうか。
近くに御用のある際は、是非遊びに来てください。
今後ともお力になれることがございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
何度も下見にお付き合い頂いて大変助かりました
購入物件を決める前に何度も下見にお付き合い頂いて大変助かりました。
センターからの返答
この度は、お買い換えをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お任せいただいたからには、ご満足いただける物件をご購入してしただきたいと思い、取り組ませていただきました。
ご契約後の手続きはお仕事後にご来店をしていただき、お打合せをすることことが多かったので、何かと大変だったと思いますが、Ｙ様には何事にも迅速にご対応いただけたので、スムーズに進めることができました。こちらからも御礼申し上げます。
お近くですので、今後も何かございましたらお気軽にご相談して下さい。
常に親身になってくれて、とても信頼できる担当者様
この度は、担当者の方のおかげで無事に、購入したいと思っていた物件を購入できて、本当に良かったです。
常に親身になってくれて、とても信頼できる担当者様でした。
売却から購入までお世話になりました。
センターからの返答
これまで色々とありましたが無事にご希望の物件をご購入していただけて、私もほっとしております。
最初にご売却のお手伝いをさせていただいたのが約１年半前ですが、もっと以前からお付き合いさせていただいているように感じております。
お近くですのでこれからも何かございましたらいつでもご連絡ください。
今回の取引きは、担当者さんだからお願いしました
一生のおつきあいの出来る方を担当者として頂き、感謝致します。
今回の取引きは、担当者さんだからお願いしました。
どうかすばらしい社員を今後共、大事にして下さい。
長いおつきあいをお願いします。
センターからの返答
身に余るありがたいお言葉、誠にありがとうございます。
H様と初めてお会いしてからご契約・お引渡し・お引越しに至るまで、多くの不動産をご紹介・ご案内をさせて頂きまして、私の中では、本当の家族なのではないかと思えるほど、思い入れがあるお取引でした。本当にありがとうございました。
事務所も近いので何かございましたらお気軽にお声をかけて頂ければと思います。
また、先日は、ご親族の方のご紹介を頂きましてありがとうございました。
H様の時と同様に、精一杯のお手伝いをさせて頂きます。
今後とも長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
2度目なので安心感もあり、手間もなく進みました
売却に続いて2度目の取引です。
今回の購入は、当初ネットで検索して、いくつかの不動産業者に連絡を入れ探し始めました。
複数の業者への対応が面倒くさくなって、担当者さんのことを思い出し相談しました。
2度目なので安心感もあり、手間もなく進みました。
最初から相談しておけば良かったと本当に思いました。
担当者さん本当にありがとう、これでしばらく取引することはありませんが、影ながら更なる活躍を祈念しています。
センターからの返答
2度目のご利用ありがとうございます。
ご事情も承知しておりましたので、またお任せいただけて嬉しかったです。
御面倒なことは全てこちらでお手伝いいたしますので、次は最初からお声掛けください。
今後もご期待に沿えるよう、皆様のお手伝いに邁進してまいります。
良い物件を紹介して頂き、ありがとうございました
新居を探し始めて、わからない事がたくさんあった時は、色々な事をていねいに教えて頂きました。
内見の手配などもスムーズにやって頂きました。
無事、購入物件も決まったのですが、出来れば購入前にも、物件そのものや周りの環境等でマイナス点というか、住む人にとって気になるであろう点なども、教えて欲しかったです。
あと、契約後にも問い合わせなどしたのですが、出来れば契約前と同じように親身に対応して頂きたかったです。
良い物件を紹介して頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
沿線の物件を戸建マンション両方とも数多く見てきましたが、私自身もＮ様が選ばれた物件が一番おすすめできる物件でした。
また、良いところばかりではなく、マイナス面や気になるであろう点などもしっかりご案内するよう取り組むとともに、契約からお引渡し後までご満足いただけるよう頂いたご指摘を糧に精進してまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
ここまでていねいに対応していただけるとは・・・
ここまでていねいに対応していただけるとは思っていませんでした。
小さなこともきちんとメモをされていて必ずご対応いただきました。
お電話の着信履歴にも必ず折り返しの連絡をいただきました。
旧宅の売却についてもお願いすることにいたしました。
また、今後は投資用物件の購入においてもお手伝いいただきたいと考えております。
センターからの返答
この度は、ありがたいお褒めのお言葉をいただきまして非常にうれしく思います。
ご購入に関しましては、建築前の物件ということもあり、細心の注意を払いながら取り組ませて頂きました。
また、ご売却につきましてもお任せ頂きましてありがとうございます。
ご売却の方も、無事契約まで至ることが出来、ほっと一安心しております。
お引渡しまで購入時同様に細心の注意を払いながら取り組んで参ります。
併せて、投資用物件のご購入につきましてもお手伝いできるよう物件のご紹介には力を入れて取り組ませて頂きます。
引き続き、今後ともよろしくお願いいたします。
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