表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いろんな物件を提案してくれたのは良かった
こちらの要望が厳しいにもかかわらず、いろんな物件を提案してくれたのは良かった。
ネットで気になった物件でも、手配や調整をしてくれて、対応がよかったです。
しかし、売買契約後から金消契約まで、2ヶ月間くらいのスピード感がこちらと合わず、こちらはどんどん進めたかったが、状況確認などが受け身に感じた。
担当からどんどんフォローして欲しかった。
決済後は、こちらの細かい指摘でも誠意を持って対応していただけているのは、とても助かっています。
センターからの返答
この度は、不動産購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございます。
ご購入物件につきましては人気のあるマンションではありましたが、他のお客様より早くご決断を頂きました結果、K様に喜んで頂くことできて非常に良かったです。
ご契約からお引き渡しまでのスケジュールにつきましては、お忙しいなかK様にスムーズに動いて頂きましたため、ゆとりが出来た事をきちんとお伝えしておけば良かったと思っております。
また、設備の不具合やお困りの事がございましたらスピード感を持って対応させて頂きます。
お気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
購入する機会があった際は、御社にお願いしたい
今回、売却するに当たり、売主としてはなるべく高い金額で売りたいと考えていました。
しかし、売却相場等が全然分からず、知識もなかったので、数社に見積もりを依頼し、一番高い価値を見出して下さった東急リバブルさんにお願いすることとなりました。
そうしたところ、担当者さんのフットワークも軽く、丁寧に対応されたおかげで無事にマンションの物件を売却することができました。
また、購入する機会があった際は、御社にお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご希望に沿えるかたちでご売却が出来て、私も本当に嬉しく思っております。
それもＯ様がお忙しい中、色々とご協力いただけたところも大きいと感じております。
私からも御礼申し上げます。
また、不動産のことで何かありましたらお気軽にご相談下さい。
最初から最後まで信頼の出来る担当者さんでした
一番最初にご連絡した時は、まだ売却するかどうかも決まっていない状態でしたが、とても親身になって細かい資金計画もして下さったので、安心して売却する事が出来ました。
最初から最後まで信頼の出来る担当者さんでした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただきありがとうございました。
初めにお買い換えの計画をご相談いただいてから1年半のお付き合いになり、頻度も高くやり取りさせていただきましたので、とても思い出深いお取引になりました。
また、Ａ様のご計画を無事に完遂でき、私自身も本当に嬉しく感じております。
ご転居先は少し離れてしまいますが、また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
とてもていねいに説明して頂きました
とてもていねいに説明して頂きました。
知っている内容などは私の反応を見ながら、くどくならないよう配慮して下さいました。
そのおかげもあり、”しつこい”や”長い”といった感想もなく、また雑だと思うこともなく、適切に説明いただいきました。
アンケートは、webにしてもらえると、お互いに楽かなと思います。
センターからの返答
この度は、弊社でご購入いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただけて、大変うれしく思っております。
また何かの機会でご相談いただいた際にはよりご満足いただけるよう精進して参ります。
アンケートの回答方法についても貴重なご意見ありがとうございます。
担当者様以上の営業マンはそういないだろう
問い合わせに対する対応の速さ、譲渡所得税を踏まえた引渡日の提案、空室になった後のコーディネートサービス、引渡後のトラブル対応等々、幅広い視野から積極的にご提案頂き、とても感謝しております。
担当者様以上の営業マンはそういないだろうと思いますので、今回ご担当頂けて本当にラッキーでしたし、もし親族や友人が購入・売却を検討する際は推薦したいです。
担当者様が素晴しいのはもちろんのことなのですが、加えて新居の購入の際の仲介会社ではなく、貴社にお任せするきっかけをくださったセンター長や、買主様のご担当として我が家の良い点を売り込んでくださったスタッフ様にもご尽力頂いたと考えており、新川崎センター全体の組織力という点でも貴社が大変優れていると感じました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度はM様よりこのようなお褒めのお言葉を頂くことができ、私も非常に嬉しく思っております。
お買換えでのご売却でしたが、弊社での販売プランに共感していただき、購入された仲介会社ではなく弊社を選んでいただいての販売開始でした。
これまで室内も非常に丁寧に使われており、その点も良い結果につながった大きな要因だと思います。
お引渡後にも設備関係の件でご心配をおかけいたしましたが、万が一の時のお話なども非常に心強く感じました。
またお手伝いができることがあれば是非ご相談下さい。
ご期待に応えられるよう、誠心誠意、お手伝いをさせていただきます。
最後まで丁寧な対応をしていただいた
初めての不動産取引で何かとご迷惑おかけしましたが、最後まで丁寧な対応をしていただきありがとうございました。
またよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入いただきまして誠にありがとうございました。
M様の新居のご購入に携わらせていただけましたこと、大変光栄に思います。
今回このようなお言葉をいただけて非常に嬉しく思います。
また、ご不明点やご不安点などございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
誠実な印象を受け、選ばせていただきました
売却にあたり、複数社に声をかけた中で、東急リバブルさんの誠実な印象を受け、選ばせていただきました。
終始、熱心に対応いただけて、東急リバブルさんを選んで大正解だったと思っています。
売却額も、私たちの希望額で買い主様を紹介いただき、無事、契約できて、大変満足です。
大変お世話になり、ありがとうございました。
また何かの機会にはよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きありがとうございました。
ご満足いただけて何よりでございます。
頂いたお言葉を励みに日々誠実な対応を心掛けながら精進してまいります。
またお困りの事がございましたら是非お声がけください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
用意する金額が曖昧で、不安を感じた部分もあった
この度はご対応いただきありがとうございました。
全体を通して好感の持てる態度で接客して頂いた印象がある一方、支払い金額に関する誤り・訂正が多々あり、最終段階までこちらが用意する金額が曖昧で、不安を感じた部分もありました。
結果的にマンション購入に関しては満足しており、良い物件との出会いにお力添えいただいたことについては感謝しています。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入いただきまして誠にありがとうございました。
また、諸経費の金額を誤ってお伝えしてしまい大変申し訳ございませんでした。
人生で幾度とないお買い物のお手伝いをさせていただく中でご不安や不快感を与えてしまい、深く反省しております。
ご指摘いただきました点を含め、今後の営業活動に励んでまいります。
また何かご不明点などございましたら、些細なことでも構いませんのでお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
親切丁寧なご対応をいただけたので満足しております
大変気持ちの良い接客をしていただけて、総じて大変満足いたしました。
また機会があれば、是非また、リバブルさんの今回の担当者様にお世話になれたらと思います。
不満に思ったところは唯一、住宅ローンの対応でしょうか。
まだ選択肢が残っている中で、”最終手段”をご提示いただきましたが、私自らで別の選択肢を見出して、道を切り開いた感があります。
（元々、私に原因があるのですが・・・）
それ以外のところは細部に渡り、親切丁寧なご対応をいただけたので、満足しております。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
今回、住宅ローンは慎重なご提案となり申し訳ございませんでした。改めて勉強になりました。
以後、より良いご提案ができるように努めて参ります。
お住み替えなので売却と購入で約4か月のお取引となりましたが、いろいろお手続きにご協力頂きありがとうございました。
また、何かお困りの事がございましたら是非ご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
親身になってご対応して頂き感謝の気持ちでいっぱい
親身になってご対応して頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
こちらの要望やわがままを理解して頂き、満足のいく価格で無事売却までたどりつくことができ、感謝しております。
色々と初めての事ばかりで、また夫も単身赴任中で不安もありましたが、担当者様はじめ、みなさま気さくな方々で安心でき、必要な物も早い段階から準備することができたので大変心強く思いました。
また機会がありましたら、是非お願いしたいと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご主人様が単身赴任をされておりましたので、少しでも奥様のご負担にならないようにお手伝いをすることができ、良かったです。
販売には少しお時間が掛かりましたが、最終的にご満足を頂ける結果となり、私もうれしく思います。
また何かお手伝いを出来ることがございましたらお気軽にお申し付けください。
今回同様にご満足頂ける様、精一杯お手伝いをさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。