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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2018年7月7日

評価事項が多かったです

個人的な意見ですが評価事項が多かったです。
もう少し集約された方がお客に対する気持が上がると思います。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
購入のお申込みから売買契約まで時間が掛かってしまい、ご心配をお掛けいたしました。
無事にリフォーム工事も完了し、これから新生活となると思いますが、ご不安なことがありましたら、いつでもお声掛けください。
今後とも当社をよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2018年7月6日

親身になって考えてくれる姿が、とても嬉しかった

今回二度目の取引でしたが、担当者さんの常に丁寧・迅速・的確な対応に終始安心と信頼しきってました。
どんな小さな事でも、そんな事聞いて良いのかな?などでも親身になって考えてくれる姿が、とても嬉しかったです。
今後、又機会があれば、担当者さんにお願いしたいと思いますので、その際には宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

二度目のお取引もお任せいただきましてありがとうございました。
前回お買い換えのお手伝いをさせていただいてから約五年経ちましたが、再びお声掛け頂けたことをとても嬉しく思っております。
これまでのお付き合いも含め、近隣へのご挨拶もご協力していただき、非常にスムーズなお手続きとなり大変助かりました。
何かあればすぐ飛んでいきますので、今後もお気軽にご連絡ください。

I様
I様 2018年7月5日

東急リバブルさん1本で勝負出来て満足しています

・担当者さんは慎重過ぎる位慎重に対応してくれました。
客を満足させる事と大金を動かす事の大仕事さを実感させられました。
又、他社へは行かず東急リバブルさん1本で勝負出来て満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済の間に、異動となりご心配とご迷惑をお掛け致しました。
新川崎センター在籍での最後の契約であり、思い出に残る契約となりました。
新川崎へ行った際にはご挨拶にお伺いさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

N様
N様 2018年6月28日

ていねいに説明して下さってとてもたすかりました

他に数件、不動産屋さんと相談していましたが、当方の仕事柄、1番気にしていたのが購入費用でした。
お金の面に関しては、わかりやすい言葉で、ていねいに説明して下さってとてもたすかりました。
物件の値段が多少高くても、東急リバブルでお世話になりたいと、思って今回お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、複数社ご相談をされている中当社をお選び頂きましてありがとうございます。
N様とのお話をさせていただく中で、購入費用の面を気にしていらっしゃいましたので、明確にお答え出来るよう心がけておりました。その結果、ご満足いただくことができ、非常に嬉しく思います。
また、通勤時間に関しましても、以前のお住いの場所よりも近くなり喜ばれていらっしゃるN様のお姿を拝見することが出来て、今回お手伝いをさせていただくことが出来て本当に嬉しく思っております。
今後も、何かお手伝いが出来ることがございましたらお気軽にお申し付けください。

W様
W様 2018年6月23日

大変感謝しております

・昨年より長い間、私共の要望、意見から様々な物件を紹介、ご案内していただき、大変感謝しております。
物件を探す上でのメリット、デメリットの情報をいただいて勉強になりましたし、その他ローン等の細やかな対応、早さはすばらしかったです。
ありがとうございました。
・いろいろエリアを迷っていましたが、後半は私共の意向どおりに絞っていろいろと物件紹介頂きました。
沢山物件をまわるうちに迷ってしまってなかなか決まらないのでは?と思っていたのですが、ふた月程物件探しを休んで再開する折に公開前の条件のよい当物件をお知らせ下さいました。
早い対応で後押ししていただきありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は良い物件に巡り合うことができて、とても良かったと思っております。
昨年の5月にお問合せ頂いてから約10カ月のお付き合いでした。
物件のご紹介につきましてはより多くの情報の中からW様にとって最適なものをという気持ちで常にお探ししておりました。
住宅ローンについては私もこれまで8年間の中で初めての方法で、今回の銀行担当者の提案が非常に良かったと思います。
また不動産のご相談があれば是非お声掛けください。

お客様評価

5
U様
U様 2018年6月21日

大変誠実に対応していただけた事に感謝しております

この度はマンション売却で大変お世話になりありがとうございました。
住みかえでしたので良い物件やタイミングがなかなか合わなかったのですが、何度か売却先業者様に引き渡しの時期をずらしていただいたり、価格の交渉も大変誠実に対応していただけた事に感謝しております。
正直、何件か不動産屋さんに会わせて頂いたのですが、売却となるとほとんどは買い取り業者側寄りの査定で、売却する個人側に対する対応は、今まで住んできたマンションの悪い所をズラズラと並べられ、「ま、こんなもんですね」って感じでしたので、気分もよくありませんでした。
素人でも、査定をお願いする前に、誰がどれくらいで売ったetcも含めて、事前にだいたいの査定価格は調べてからtelしますからね。
リバブルさんには今回、個人の側で終始誠実に対応して頂き、住みかえ先の家も大変気に入り、タイミングを合わせて頂けてタイムロスもなく、金銭的にも助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

ご満足いただけるお住替えのお手伝いが出来てうれしく思います。
今回、買主様である買取業者様には諸条件で柔軟に対応いただけたことが良い流れの始まりだったかもしれません。
価格ももちろんそうですが、お引渡し条件等、売主様のご計画にとって一番良いご条件でご提案することをこれからも心掛けていきたいと思います。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年6月21日

今回の住み換えは担当者さんナシでは実現しなかった

今回は、マンション売却2件に加え戸建て購入とタイミングが難しく、リバブルさん、担当者さんのお力がなければかなりきびしかったと思います。
ありがとうございました。
コレ!という物件を見つけて連絡させて頂いた時は、すぐに売主会社様に連絡をしてアポをとってくれて、その日の午後にはカラーのセレクト・設備のセレクトの資料、現物まで見せていただく事ができ、安心して即決できるだけのご案内をして頂きました。
住んで2ヶ月経ちますが、環境・設備・広さ、建売りながらもギリギリで交渉して頂き、外壁・内装まで自分達で選べて、本当に理想の住まいで満足しながら生活させてもらっています。
担当者さんの若いながらも落ちついた雰囲気、こびない対応。
そんな担当者さんには主人も私も大変感謝しておりますと同時に、今回の住み換えは担当者さんナシでは実現しなかったと確信しております。
ぜひ早くプロマイドの発売を切望します(笑)

東急リバブル

センターからの返答

今回はご売却・ご購入のタイミングが非常に良かったため、スムーズにお住み替えを進めることが出来ました。
お住替え先も新築戸建のため建売会社様が売主様でしたが、以前からお取引のある会社で担当者もよく存じ上げておりましたので、Y様にとっても非常にご縁のあるお取引だったと思っております。
ご希望の商品につきましては入荷次第すぐお届けいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2018年5月30日

説明もわかりやすく、安心して相談出来ました

他社で状況が進まない中、紹介のシステム等を利用できる事、地元の情報について詳しく教えていただき、変えてからもなかなか進まない際には、色々と考えて下さり、説明もわかりやすく、安心して相談出来ました。
こちらの要望にも対応してもらう事も多い中、都度、メールや電話でご連絡頂けてありがたかったです。
契約した後も、引渡しまでのスケジュール連絡や、当日も含め、スムーズな流れになるよう対応していただけました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお買い換えでご利用いただきましてありがとうございます。
今回は、ご購入先だけでなく、タイミングよくご売却のお話も進んだこともあり、上手く進めることが出来ました。
T様は良い流れを持っているに違いありません。
お手続きはまだ続いておりますので、最終的にもご満足していただけるように、引き続き気を引き締めてお手伝いをさせていただきます。

お客様評価

5
I様
I様 2018年5月26日

初歩的な事もきちんと教えて下さいました

担当者さんは終始落ちついた誠実な態度で接して下さり、私たちはとても安心して最後まで取引することが出来ました。
わかりにくい疑問点を質問しても、簡潔にわかりやすく回答していただきましたし、こんな事を聞いても良いのかな、、と思うような初歩的な事もきちんと教えて下さいました。
何よりも常にスピーディーなメールの返信を頂けた事にとても安心し、信頼感へつながったのだと思います。
家の購入を考えてからすぐに物件が見つかったため、何の予備知識なく不安でいっぱいの取引でしたが、担当していただいたおかげで、すべてスムーズに進み、本当に良かったです。
ありがとうございました。
同じ物件を扱っている会社はいくつもありましたが、正直、大手だから、、、東急だからとリバブルさんに決めましたが、やっぱり東急リバブルさんで大正解だったと思ってます。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
I様ご購入の中古戸建は状態も良く、売主様のご厚意もあり非常に良い物件をご購入されたと思います。
ウッドデッキの使い方は考えるだけでも楽しくなりそうですし、室内もきれいな状態でご入居できて羨ましい限りです。
是非、大切にお住まいになってください。

お客様評価

5
K様
K様 2018年4月16日

親身になり対応頂きました

良い取引ありがとうございました。
自宅売却の際もお世話になり、今回セカンドハウス購入についても親身になり対応頂きました。
物件が遠方にもかかわらず、現地担当営業所と連携をとって迅速に購入まで至り感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
遠方ではありましたが、決して苦ではありませんでした。
色々とお話しさせていただき、親近感が湧いたせいでもあります(勝手で申し訳ありません)。
引き続き、不動産取引のみならず、お役にたてることがありましたら何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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