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詳しくご説明いただけたらもっと良かったな
初めての物件購入で分からないことばかりの中、最後までご対応ありがとうございました。
本当に何も分からない状態というのは最初にお伝えしていたので、そのつもりで丁寧に詳しくご説明いただけたらもっと良かったなと感じています。
ペアローンなどのメリット・デメリットを始め、ローンの組み方や売買契約についてなどは、質問しても結局よく分からないままでした。
それから最初に物件を見に行った際、事務所に戻って購入関係の書類を書いてから、「実はここが壊れている」「管理費用が上がる」「大規模修繕が入る」などの後出しに伝えられる情報が多く、不信感をもちました。
売主さん側に不備が多くて、結局決済が約１ヶ月遅れたことも、完全に満足とは言えない理由の一つです。
引っ越してからも、前の居住者の物が複数置いたままだったり、東急リバブルのスリッパが靴箱に入っていたり、設備の故障があったりしています。
丁寧な接客を心がけていることはとても感じられる担当者さんでしたが、それらの理由から不満が残るため、東急リバブルを人に勧めるまではいかないです。
センターからの返答
H様、この度はご購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
住宅ローンのご説明や、不動産の説明について非常にご不安に感じられたとのこと、また、引渡に際しお手間をかけてさせしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、更に良いサービスをご提供できるよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
安心して購入することができました
中古の物件でしたが、売主さんの間に入って受け渡しの日程などうまく調整頂いたり、いろんな質問にもすぐに対応頂けたので、安心して購入することができましたし、スムーズに転居することが出来ました。
今後も色々と相談に乗ってもらえると嬉しいです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき誠に有難うございました。
Ｙ様のご協力もあり、スムーズにお取引を進めることができました。
ご新居での生活はいかがでしょうか。
Ｙ様ご家族の新生活のご多幸をお祈り申し上げます。
またお力になれる機会がございましたら、お気軽にご用命ください。
どうぞよろしくお願い致します。
適切なアドバイスを頂きとても助かりました
今回は丁寧にご対応頂きありがとうございました。
私共の大事にしたいポイントを抑えた物件提案や、無茶な要望に対しては、適切なアドバイスを頂きとても助かりました。
また、契約後も最後までサポートして頂いたおかげで、スムーズに手続きができました。
もし今後、物件の買い替えや、知人に紹介する際は、今回の担当者様を是非勧めたいです。
初めてお会いした時から常に誠意を持った対応をしてくださり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
M様のご新居購入のお手伝いができ、新しい生活をスタートされたことを私も嬉しく思います。
今後もお住まいのことで何かございましたら、お声がけください。
スピーディーな対応がとても良かったです
スピーディーな対応がとても良かったです。
また、買い主の立場に立ってくれた所も良かったです。
センターからの返答
この度は、お住まいのご売却からお買い換え先まで当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
私からのご提案だけでなく、W様ご自身でも積極的に物件をお探し頂き、当初の予定よりも早く物件が決まったと感じております。
お住まいになられてからもご不安な点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
解決までお付き合い下さって心底助かりました
とにかく担当者さんのご対応が素晴らしかった！！
購入までの流れの中にトラブルが無かった訳ではないが、問題が生じた際にも本当に親身になって解決までお付き合い下さって心底助かりました。
ここまで頼りになり、信頼のおける営業さんは初めてです。
もしまた何かあれば是非、担当者さんにおねがいしたいです。
センターからの返答
Ｈ様
この度はマンションのご購入おめでとうございます。
トラブルもありましたが、冷静かつ迅速にご対応いただいたおかげで無事お引き渡しができました。
ありがとうございます。
また何かお手伝いできる事がございましたら、是非ともお声がけくださいませ。
よろしくお願いいたします。
一つ一つのアドバイスに共感ができ不安が徐々に解消
持ち家購入への期待と不安が入り混じりながらのスタートでしたが、担当者の親切丁寧な説明やスピーディーな対応、また、一つ一つのアドバイスに共感ができ、不安が徐々に解消され、人生最大の買い物を決断することができました。
新居に引っ越して2週間ですが、この家に決めて良かったと家族皆笑顔で話しています。
信頼できる担当者がいたからこそ、無事に進めることができました。
お世話になり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
また、お褒めのコメントをいただき、誠にありがとうございました。
今後の仕事の励みとなります。
S様と家族構成・境遇が似ていたので、私自身のお話を多数してしまい恐縮です。
また何かございましたら、是非お声がけ下さい。
東急リバブルに対して非常に良い印象を持ちました
私たちの家の購入に当たって、担当者Aさんはとっても真摯に、一つ一つの手続きに関わって本当に助かりました。
また、サポートしていた先輩の担当者Bさん、担当者Cさんにも良くお世話になり、東急リバブルに対して非常に良い印象を持ちました。
Youtubeでもコマーシャルをしょっちゅう見ていましたが、安心して友人にも紹介できる不動産会社だと思います。
私たち夫婦も海外から引越してきたばかりで、電気やガスの手続きをしておらず、売買契約後も担当者Aさんにお世話になり感謝しております。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご購入を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
久しぶりの日本での生活とのことで、海外との生活習慣の違いや、コロナ中での連日の銀行との国境を越えてのやり取り等、気苦労も多かったかと存じます。
その中でご納得のいく物件のご購入のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
何よりも、今回のお取引を通して私自身、大きく成長ができたと感じております。
今後も何か弊社でお手伝いできることがございましたらお気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。
大変ご案内がうまく満足しております
初めてお使いになることになった司法書士を上手に手配して頂き、助かりました。
又、物件の欠点をしっかりご説明頂いたので、リフォーム等しっかり手当ができました。
投資物件としての購入でしたが、大変ご案内がうまく満足しております。
センターからの返答
T様 この度は、弊社東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
また、遠方より何度も物件に足を運んでいただきまして、申し訳ございませんでした。
投資用不動産でご購入との事で、居住用とは異なるご提案となりましたが
お褒めの言葉をいただきましてありがとうございました。
また何かございましたら、是非お声がけ下さい。
詰めが甘いの一言に尽きる
全体的に不満はないですが、最後の最後の融資実行時のキャッシュフローの確認不足については、詰めが甘いの一言に尽きる。
私自身が備えていたから難なく完了したが、油断していたら決済日が変わってしまうところであり、面倒なことになっていたと思う。
今回の経験を糧に、より良いお仕事をされていくことを願っています。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入にあたり弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
決済時のお手続きについて、弊社の不手際により、M様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
最後まで確認を怠ることなく、安心してお取引いただけるよう努めて参ります。
アンケートへもご協力をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
担当者さんとはウマが合いました
担当者さんとはウマが合いました。
いい営業だと思います。
それに比べると、本社（本部？）からＴＥＬしてきた保険担当とひっこし等の担当の方々は、ややさびしい感じでした。
全体的にはすごく良かったです。
センターからの返答
K様、この度は、ご購入に関して弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
またお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
また何かございましたら、是非お声がけいただけますと幸いです。
何卒宜しくお願いいたします。