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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2020年4月16日

担当者さんに対応して頂いて良かったです

全体を通じ、非常に気持ちの良い取引ができました。
今回成約した物件ですが、初回の内見を終えた後の印象はものすごく良かった訳ではありません。
しかし内装や収納面での不安点を伝え、リフォームに関する問合せをしたところ、即時にリフォーム業者さんと連絡を取って下さり、2度目の内見の際にはリフォーム業者の担当の方も呼んで下さって、現地で話を聞いてもらえました。
その結果、私の不安点も解消され、気持ちが購入に前向きになっていったポイントだったと思っています。
また借入先の検討の際も、目の前で銀行の担当者に電話してすぐ質問の回答を用意して下さったり、ご自身の経験から助言して頂いたり、有難いと感じる場面が多々ありました。
担当者さんに対応して頂いて良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なお住まいの購入のお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
気持ちよくお取引いただき、私も大変嬉しく思います。
不動産の購入は、人生の中で大きなお買い物ですので、不安がつきものです。
その不安を解消し、安心してお取引いただけることを念頭に置き、日々仕事に取り組んでおります。
K様、新しい暮らしのスタートですね。
また何かお力になれることがございましたら何なりとお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

O様
O様 2020年4月7日

丁寧な対応により安心しておまかせできました

今回の不動産購入にあたって、担当者様の丁寧な対応により安心しておまかせすることができました。
購入に併せて現在居住の物件について売却をお願いしていますが、ペーパーによる報告書はきちんと頂いているのですが、もう少し細かい内容を知りたいと思います。
借地の物件で、なかなか反応がないのかとは思うのですが。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お買換えのご依頼を当社にお任せいただき誠にありがとうございます。
ご購入について、A様のご希望に沿える物件を探し出すことができ大変うれしく思います。
ご売却のご報告についてですが、1か月の販売状況をまとめたマンスリーレポートを作成しご説明に伺いますのでよろしくお願いいたします。
引き続きよろしくお願いいたします。

F様
F様 2020年3月14日

色々とお世話になりありがとうございました

色々とお世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
F様とのお取引を機に、より良いサービスの向上に努めて参ります。
今後もF様のお力になれるようなことがこざいましたら、精一杯努力させて頂きますのでご遠慮なくお申し付けください。
引き続き何卒、よろしくお願い申し上げます。

H様
H様 2020年2月7日

説明も丁寧で、最後まで分かりやすく信頼できる

担当していただいた方は、メールの対応が迅速で安心できました。
実際に物件を案内していただく際にも細やかな気遣いがありました。
具体的には、暑い時期だったのでうちわを1人1つ用意してくださったり、スリッパを持参してくださったり、駅まで送ってくださるなどが好印象でした。
内見時も「自由にご覧になってください」と声がけがあり、不動産屋さん特有のおススメトークが押し売りっぽくなく、適宜私共の質問に答えてくれるスタイルで心地よく見学ができました。
説明も丁寧で、最後まで分かりやすく信頼できる担当者さんでした。
ありがとうございました。
1点気になる点として挙げるならば、リフォーム業者さんの紹介に関してです。
1社目にご紹介頂いた会社の対応及び見積りは、我々の想定・希望と合致せず、またリフォームに関するアドバイスも2社目の会社に大きく劣る部分がありました。
2社(3社)ご紹介があってこちらで検討できて良かったと思っていますし、リフォームの最終的な形にも満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
H様にご納得いただくお取引ができ、私も大変嬉しく思います。
リフォーム業者につきましては、そぐわない業者をご紹介してしまい大変失礼致しました。
これからは同じレベルのご紹介が出来るよう、しっかりと改善して参ります。
今後、もしお役に立てるような事がございましたら、ぜひご相談くださいませ。
何卒よろしくお願い致します。

F様
F様 2019年12月24日

本当に熱心に対応して頂き、助かります

厄介な取引を現在、お願いしています。
本当に熱心に対応して頂き、助かります。
無事、今回の取引が解決出来る様、今後もよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

昨年に引き続き、ご用命いただきまして誠にありがとうございます。
現在の今後のお取引につきましても、良い結果となりますよう今後ともサポートしてまいります。
ご一緒に頑張ってまいりましょう。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2019年12月11日

ありがとうございます

お世話になりました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル新小岩センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
H様のご要望に沿ったご新居が見つかり、また、リフォームについてもご相談をいただきお力になれたこと、私も大変嬉しく思います。
今後も何かお力になれることがございましたら、何なりとご相談ください。よろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年12月5日

今回で東急リバブル様との取引きは5回目になります

今回で東急リバブル様との取引きは5回目になりますが、ご担当者A様、ご担当者B様には今回も大変お世話になりました。
次の機会がありましたら、引き続きよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

今回も東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
契約も難しい内容でしたが、条件がすべて成就し、お引渡しをすることができました。
また、何かお困り事がございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2019年11月12日

最後まで売り主、買い主におもてなしの心

※ユーザ紹介があり、割引はありがたい!!
※最後まで売り主、買い主におもてなしの心で接し、贈り物までくださり驚いた。
又、後日、家にも届いた。
いたれり、つくせりでした。
※他店について
持ち家を売った業者に、何か割引とか無いのかと聞いたが最後まで一切無し。
我家で利益があったわりには、売り主には、売ってやった感しか残らなかった。
※遠方の他県から車で行くので、駐車代が毎回かかります。
それを貴社はすべて、出して下さり、驚きと共に感謝です(かなりの負担になったと思う)。
※来店に際し、スタッフの客を待たせないすばやい応対はすばらしい!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご家族様で複数回に渡って当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お嬢様からご紹介頂いたご縁のお取引を無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
契約期間中には何度もお電話やメールでご連絡させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、無事に取引を完了することができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

K様
K様 2019年11月5日

適度な距離感で接してもらえたのが、とても楽でした

お客に対して深く入り込まず、又、離れすぎてもいなく、適度な距離感で接してもらえたのが、とても楽でした。
又、色々な質問や、お願いに対してのリアクションが早く、信頼できると思いました。
ありがとうございました。
新居での生活が楽しみです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産購入にて当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お嬢様のご自宅のお取引に続いてのお手伝いでしたが、K様ご家族に関する不動産の事は、今後私にお任せください。全面的にサポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

T様
T様 2019年10月24日

物件引き渡し後の相談にものってくれて、迅速な対応

物件探しから、契約まで、親身になって相談にのってくれました。
担当者だけでなく、他のスタッフの方の対応も明るく、丁寧でした。
物件引き渡し後の相談にものってくれて、迅速な対応をしてくれました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
お引渡し後に設備の不具合が見つかり、ご満足頂ける対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
お取引は終了しておりますが、今後もT様のお力になれるようなことがこざいましたら、精一杯努力させて頂きますのでご遠慮なくお申し付けください。

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