表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
必要な行動をすぐに行っていただけたのでとても満足
担当の方はフットワークが良く、必要な行動をすぐに行っていただけたのでとても満足です。
ただ売却金額が、査定と売出金額に差異がありましたが、何故という説明がなく、信頼低下につながるのではと感じました。
実際に売却出来そうな金額は、周辺相場に加え的確な査定が必要と考えます。
また、すでに契約しているにもかかわらず、同じ地域の別店舗から売却の案内が来るのはどうかと思います。
加えてアンケートは紙ベースでは回収率も悪いですし、入力作業等考えるとインターネットの方が良いかと思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございました。
弊社の説明不足やご契約後の別店舗からのＤＭの送付、紙ベースでのアンケートの件、貴重なご意見とご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
今後はご指摘いただいた点やご意見を活かし、より良いサービスを提供してまいりたいと存じます。
改めましてこの度はありがとうございました。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
心より励まして頂き、心強さを感じさせて頂きました
この度は私共夫婦又家族の為に大変なご尽力を賜りました事、心より感謝申しあげます。
世の中がコロナ禍で非常に厳しい現実の中において担当者様には良きアドバイスを沢山頂戴致しました。
時には現実の厳しさを教えて頂き、私共を心より励まして頂き、心強さを感じさせて頂きました。
今落ちついて新居にて暮らせているのも、御社のスタッフの皆様は元より担当者様のおかげでございます。
本当にありがとうございました。
この様な素晴らしい人材の方々がいらっしゃいます事も東急リバブル様の特徴だと感動しております。
人生中盤に来ている私共夫婦の第二の人生に、再び幸せとは何かを改めて教えて下さり、誠にありがとうございます。
家族や友人に担当者様との出来事をお話ししましたら、同様に感動しておりました。
私共もこれからも幸せに暮らして行きます。
このご縁を大切に、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まいのご売却をお手伝いでき、お役に立てたことを大変嬉しく思います。
コロナ禍で大変な時期ではございましたが、H様のご協力があり、無事にご成約に結び付けることができました。
また何かお住まいのことでご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
とても迅速な対応をして頂いて、助かりました
・とても迅速な対応をして頂いて、助かりました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございます。
販売開始してからスピード感のあるご契約でしたが、それもＮ様の迅速なご対応のおかげです。
改めて御礼申し上げます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
東急リバブル様と契約をしてよかったと感じています
お陰様で、契約締結から引渡しまで４ヶ月、かつ売却価格も目標額で売却でき、感謝しております。
６社に売却査定を依頼し、以下の理由で東急リバブル様と契約させて頂きました。
・査定額の根拠を多視点から検討され、明示されていること。
・ご担当者が親身になって担当いただける印象を受けたこと。
・不動産売却に関する資料（パンフレット）が税金も含め充実していたこと。
・無料オプションサービス（建物、住宅設備保証、リペアリング、清掃など）が、売主・買主双方にとってメリットのあるものが充実していたこと。
結果的には３ケ月で成約、４ケ月で引渡しとなりましたが、その過程は決して順風満帆ではありませんでした。
不動産のネットワークシステムに登録してからの反応は、思ったより芳しくなかったのですが、ご担当者より今後の販売方針につき意見交換の機会を設けて頂き、お互いに納得のいく方向性を確認していったことが、買主様との縁を繋ぐ結果になったのではないかと思っております。
一方で、無料オプションサービスで提携されている業者の対応に、以下の不十分な面がありました
・壁・床リペアリング
壁紙（クロス）のめくれで事前に該当箇所を示していたにも関わらず、職人が脚立を持って来ていないとの理由で、手の届く範囲しかご対応いただけなかったこと。
・水まわりブライトニング
提携業者の清掃が、とてもプロが行ったとは思えない、手抜き部分が散見されたこと。
提携会社の問題はあったものの全体としては、東急リバブル様と契約をしてよかったと感じております。
本当に親身にご対応いただきまして、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございます。
一時はコロナ禍の影響により先が不安でしたが、結果的に良いご契約ができて私自身安心しております。
スムーズにご売却ができたのも、販売活動中の打ち合わせに快く受け入れていただけたA様のおかげでもございます。
また、サービス内容の件ですがストレスを感じさせてしまい申し訳ございません。
担当部署・業者へも共有し、サービスの向上に努めてまいります。
また何か不動産の事でお困りの事がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
とても信頼できる担当者と会社です
親切さ、誠実さ、専門知識の詳しさ、説明の分かりやすさ、対応の速さ、すべてにおいて最高でした！
とても信頼できる担当者と会社です。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
良い借主様が見つかると良いですね。
また何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
とても好印象で安心しました
不動産会社というと少し怖いイメージがあって不安、と心配でしたが、全く思い過ごしでした。
担当の方は姿勢も良くスマートで上品、清潔感・・・・・・
とても好印象で安心しました。
誰がみても好印象を持たれることでしょう。
しかも、落ち着いた口調と穏やかな説明に、私も落ちついて話を聞き、理解することができました。
いただいた周辺環境レポートや住まいの税金のことなど、はじめて不動産関係のことを勉強させていただきました。
この度はろいろ大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、新小岩センターをご利用いただき誠に有難うございました。
お取引の中で、ご遠方にも関わらず、お打ち合わせにご足労いただき有難うございました。
このようなお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
Ｔ様のお言葉を胸に、今後も営業活動に邁進して参ります。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
全てにおいてすばらしいご対応に感謝致します
他社と比較してリバブル様に依頼しました。
初回視察・打ち合わせの段階から、この物件のメリット・デメリットをすぐに見い出し、メリット部分を全面に押し出す作戦を分かり易くご説明いただき、すぐに仲介依頼を決めました。
ご担当セールスマンの方のスキルが非常に高かったことが、早期販売の大きな要因と考えております。
他社は、私の物件のネガティブポイントばかりを是正するような要求ばかりで、お任せする気持ちになれませんでした。
リバブル様にお任せしてほんとうに良かったと思っております。
全てにおいてすばらしいご対応に感謝致します。
この度は誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、宜しくお願い致します。
※アンケートはweb入力できるようにすると良いと思いますので、今後ご検討くださいませ。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
もったいない程のお褒めのお言葉も頂戴し、本当に嬉しく思います。
販売活動中や契約進行中には何度もご連絡させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、3ヶ月以内のご成約に結びつけることができました。
アンケートにつきましては郵送でのご協力をお願いし、お手数をお掛けしましたこと、深く反省致します。
今後は、WEB入力の可能性も含めまして、改善について検討してまいります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
何かありましたら、お世話になりたいと思います
取り引きが全て終ったあとに、お花を送って頂きうれしかったです。
ありがとうございました。
又、何かありましたら、お世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
契約前後やお引渡し迄の間に、何度もご連絡させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、スムーズにお取引を完了させて頂くことが出来ました。
リフォームについてのご相談も頂戴しており、誠にありがとうございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
HPの解説も分かりやすいものでした
契約する前に法務的な問題があり、弁護士と相談が必要であった。
その際にも、弁護士へのコンタクトなど側面的なSupportをしてくれ、非常にたすかった。
貴社以外の不動産会社から熱心なアプローチがあったが、販売活動、他物件との価格比較など、貴社の対応と大幅な差があり、貴社との契約にした。
契約のキッカケは、PCでHPにアクセスして物件評価依頼からはじまったが、HPの解説も分かりやすいものでした。
センターからの返答
この度は、新小岩センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
法務的な問題の解決が必要でしたので、売却開始までに時間がかかりましたが、その際の側面的なサポートが助かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
期間中は何度もご連絡させて頂きましたが、いつも快くご対応頂き、大変感謝しております。
そのおかげもあり、販売活動をスムーズに進めることが出来ました。今後ともお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
よろしくお願いいたします。
一生懸命対応していただき不安、負担なく取引出来た
今回、不動産売却査定のサイトで依頼した所、3社から連絡がありました。
その中で御社担当者さんの対応が一番良かった為、直接現地での査定を依頼しました。
説明を受けることで信頼できる方であると確信し、御社でお願いすることとしました。
途中、相続の関係で一旦話が休止となりましたが、その後の相続手続きから売却に至るまで、一生懸命対応していただき、不安、負担なく取引が出来ました。
最後に頂いたネームペンや送付された花など、会社としての対応でも満足しました。
センターからの返答
この度は、新小岩センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご相談途中にご相続の発生があり、そうした大変なこともお客様と一緒に乗り越えていけたこと、不安、負担なく取引が出来たとのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
今後ともお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
よろしくお願いいたします。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）