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無駄なくスピーディに対応頂き有難うございます
無駄なくスピーディに対応頂き有難うございます。
引き続きおねがいします。
センターからの返答
この度は誠におめでとうございます。
ご契約からご決済まで短期間でしたが、ご協力いただきありがとうございます。
ご自宅のご売却も最大限サポートさせていただきます。
引き続きよろしくお願い致します。
とても誠実そうで誠意ある態度で接してくれました
不動産屋さんを全く知らなかった私達が家を売却する事になり、ある人の紹介で他社Z社を紹介され信頼出来ると信じて話を進めた所、途中で勝手に担当者が変わった。
あれよあれよという間に話は進むが良い方向には進まず、私達は元住んでいた所から近い所が良いと言っても、この辺に住む所は無いと話を切られたり、私達の思いが全く通じず、元の家の買い主の言い分ばかりを進めてばかりで、とても気分が悪かった。
そんな時、娘もこっそり他社Z社に電話して、色々１時間位話してくれたそうだが、全く私達の事は考えてくれている様子もなかったとの事だった。
そのため娘が他を探すと言ってくれ、東急リバブルさんに連絡をしてくれた。
するとすぐに返事が来て、とても誠実そうで誠意ある態度で接してくれました。
最初からこの人達と会っていれば良かったと心から思いました。
やっぱり伸びている会社は教育も違うなと思いました。
そして、どんな困った事でも、ちゃんと話を聞いてくれる所がとても嬉しかったです。
ありがとう御座居ました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてご購入いただきましてありがとうございました。
不動産の購入という大切な節目に携わることができ、またお客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、恐悦至極に存じます。
不動産の購入は大きな決断を伴いますので、お悩みや課題も数多くあったことかと思います。
そのような中、無事にお住み替えいただけたのは、お客様の判断力と迅速なご対応があってのことだったと思います。ご協力いただき心より感謝申し上げます。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
購入までスムーズに取引ができ助かりました
最初の物件を見に行く時から丁寧な対応をしてくださり、すぐに購入を決められました。
色々な手続きも分かりやすく説明してくださり、購入までスムーズに取引ができ助かりました。
色々な不具合にもすぐに対応してくださり、本当にありがとうございました。
東急リバブル、担当者さんから素敵な物件を購入できて本当に良かったです。
色々とお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、マイホームのご購入で東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
大きなご決断だったと思いますが、ご満足頂けて私も大変うれしく思います。
弊社が売主であったにもかかわらず、不具合箇所があり申し訳ございませんでした。
色々とご不便をお掛け致しました。
今は気持ちよくお使い頂けておりますでしょうか。また何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
もう今後はお世話になりたくないと思ってしまった
最初は連絡もすぐいただいて好印象でしたが、案内に書いていたシーリングライト新調は間違いでした。
レンタルなのではずします、とか、連絡すると言って約束の日に連絡をしてこない事が三度続き、早い段階で悪い印象にかわりました。
連絡をしてこない事について上司の方から連絡をもらい、おわびをいただきましたが、まだ業務経験が浅いのでと仰られました。
それなら尚更上司が進捗状況等の把握をするべきなのでは？と疑問に感じました。
決済日の日にちを決める際には、こちらの都合を伝えても完全に売り主さん寄りで話をされ、不愉快な思いもしました。
購入すると決めてから引越するまで3ヶ月、不安や疑問もつのり、最後の方は正直面倒にすら思う程でした。
たまたま担当された人がそうだったのか、センターがそうなのか、もしくは会社自体の体制がいい加減なのか判断はつきませんでしたが、もう今後はお世話になりたくないと思ってしまいました。
センターからの返答
S様、この度は弊社の仲介にて物件をご購入いただいたにもかかわらず、大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は経験の浅い担当者に対しては、センターの管理職が責任を持ってサポートを行い、お客様にご迷惑をお掛けすること無く、また、スムーズにお取引が進むように努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
不動産取引というものは、まさに「運」と「縁」
不動産取引というものは、まさに「運」と「縁」と思っている。
そのきっかけ作りやタイミングを逃さずに、ニーズに合ったベストな提案をされていたと思う。
また誠実かつ真摯な対応は好感が持てた。
併せて、担当者をフォローするセンター長の積極的な言動も、先手・先手の動きで、満足のいく住み替えの不動産取引が出来て良かった。
色々とお世話になり有難うございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル心斎橋センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様のお住み替えに携われましたこと、大変光栄に思います。今回のお取引は、まさに「運」と「縁」があったから成就できたと思います。そのきっかけを頂きましたK様には、心より感謝申し上げます。
頂きましたご縁、今後も大事にさせて頂きます。末長いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
しっかり話を聞いてアドバイスしてくれる方
担当者さんが、しっかり話を聞いてアドバイスしてくれる方でしたので、とても安心できました。
日取りの設定もこちらの都合を考え、時間帯が遅くなった時も迷惑そうな表情も無く、家族共々とても助かりました。
今後不動産関係で何か相談がある際は、また担当者さんにお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご選定して頂き有難うございました。
こちらとしても迅速な対応をして頂き感謝しております。
今後とも、お住まいの不明点や不動産に関してご相談があればいつでもご連絡お待ちしておりますので、今後とも宜しくお願い致します。
いつも笑顔と言葉使いに気を付けて丁寧に対応
良い点
物件案内から最後引渡しまで、いつも笑顔と言葉使いに気を付けて丁寧に対応してくれました。
スムーズな取引きができました。
悪かった点
①中古マンションを購入する際、税金面等の対応とか、国や市の補助制度等についてほぼ情報なし。
②仲介手数料３％＋６万（税抜）の説明がぜんぜんなく、最後残金支払う際●●，●●●円に対してこちらから聞いた時説明してくれたけど、正直私の気持ちは落とし穴だと思う。
もし、最後の最後までこの金額に対しこちらから聞かなかったら、説明も受けずわけわからないまま取引終了したと思う。
センターからの返答
G様、この度は弊社担当者のご説明不足につき、不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。G様よりご指摘いただきました弊社担当者の至らない点につきましては、今後センターとして改善するように努めて参ります。貴重なお叱りのお言葉をいただきましてありがとうございました。
本当にいい買い物ができました
担当者さんは、終始、迅速かつ丁寧な対応で安心して取引きすることができました。
ありがとうございました。
またの機会がありましたら是非ともお世話していただきたい担当者様です。
本当にいい買い物ができました。
御礼まで。
センターからの返答
この度は、当社にてご売却・ご購入をお任せ頂きありがとうございました。
お住み替えのため、お会いさせていただいてからご契約まで長いお付き合いとなりましたが、ご家族皆様がご満足されていることをお聞きし大変嬉しく思います。
今後お住まいされていく中で、何かお困りごとがでてきましたらすぐにご連絡ください。
いつでも駆けつけます。
この度は、本当におめでとうございます。
私達の希望を配慮しながらすすめてくださった
購入希望のマンション名を具体的にお知らせしておりましたので、売却物件が出た時点で早急にご連絡いただくことができました。
売主様との交渉も、私達の希望を配慮しながらすすめてくださったので、とてもスムーズでした。
仕事の合間に手続き等を進めておりましたので、疑問点等メールを送っても、レスポンスが速く気持ちが良かったです。
現住所の売却の仲介業者も決めてはいなかったのですが、同じ方に依頼させていただくことにしました。
おかげさまでこちらも大変スムーズに進んでおります。
引き続きよろしくお願いいたします。
センターからの返答
I様、この度は弊社の仲介にて物件をご購入いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も不動産に関するご用命がございましたら、東急リバブルを是非ご指名くださいませ。
全体的には上手く対応頂きました
全体的には上手く対応頂きましたが、駐車場の車のサイズと駐車スペース・料金の説明が十分頂けなかったのは残念でした。
（我々の認識・調査が不十分だったのはありますが）
センターからの返答
この度は東急リバブルの不動産仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けるお部屋に出会って頂けたことを大変嬉しく感じております。
今回のお取引のみならず、私でお力になれることがございましたら全力で対応いたしますので、いつでもお気軽にご連絡下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）