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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

F様
F様 2024年6月9日

相手に合わせて会話をしてくれる

とても親身になってくださる。
相手に合わせて会話をしてくれる為、お話がしやすいです。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度のお取引き誠にありがとうございます。
当初のご相談段階から、ご不安に感じられる点も多かったかと思います。
私が少しでも不安を解消でき、安心してお取引を進めていただけたならば幸いです。
また不動産や身の回りでお困りのことがあればお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2024年6月3日

ニーズに沿った合理的なものだと感じました

対応システムは、顧客のニーズに沿った合理的なものだと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、弊社でご売却を頂き、誠に有難うございます。
迅速にお客様を見つけることができ、本当に良かったです。
また、何か機会がありましたらその際は是非、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2024年6月3日

銀行に伝えると安心されてるようだった

まず初めに、他社と最初の売値に大きな差があった。
現金決済だったのですが、入金の際に東急リバブルさんが仲介だと銀行に伝えると、安心されてるようだった。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は、弊社でご売却を頂き、誠に有難うございます。
今回のご売却で印象に残っているのは、訪問査定時に私が金額提示をした際に、他社と比べてかなり提示金額が高く驚かれているシーンが今も記憶にございます。
金額が高いという点もそうですが、私の人柄を褒めてくださり、売却活動をお任せ頂いたことはすごくうれしかったです。
高い金額を提示して売却をお任せ頂くという目的ではなく、私が本当にその金額で売却できる自信と根拠があったことをご理解頂けたからこそ、売却から約2か月ほどでご成約できたと思います。
また機会がありましたら是非東急リバブルにご相談頂ければと思います。
この度は、誠におめでとうございます。そして本当に有難うございました。

O様
O様 2024年5月26日

満足です

満足です。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社にてご売却を頂き、誠に有難うございます。
O様とは、約8か月前にご相談を頂いてから、実際にご売却活動をするまで、ご売却のご契約締結してから決済までと通常よりお時間はかかっておりますが、手続き等は非常にタイトで、お仕事がかなりご多忙の中合間を縫って迅速にご対応頂いておりました。
そのおかげさまで今回のご売却が成立したと感じております。本当に有難うございました。

E様
E様 2024年5月18日

よくぞ切り抜けて頂き大変感謝致してます

私の仕事の都合上、日中に担当者さまと連絡をとり面談しました。
大変厄介ですがラッキーな場面も有り、よくぞ切り抜けて頂き大変感謝致してます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。E様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、お仕事でお忙しい中、お電話のご対応をいただきましたことにも感謝いたします。
E様の臨機応変なご対応により、円滑にお取引を進めることができました。
今後、不動産のことでお困りごと等がございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。

A様
A様 2024年5月18日

迅速にご対応くださりありがとうございました

当初から売買契約に至るまでいろいろありましたが、迅速にご対応くださりありがとうございました。
大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度のお取引誠にありがとうございました。
契約までの過程もあり、私も後任として一層の責任感を持って活動させていただきました。
そんな中でA様は住み替えということもあり、購入先をお探ししていく中で関係性を築かせていただけたかと私自身思っております。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2024年5月1日

言葉が少し冷たく聞こえる場面があった

こちらの要望を的確に理解してくださり、随時対面で誠実に対応してくれた。
スピーディに解決策を提示してくれたので、安心感があった。
不動産流通情報システムでの売却がなかなかうまく進まなかったときは焦ったが、入札制度を取り入れてくれ、千数百件もの取引先に各支店総出で対応してくれた。
今回2件の入札があったのは、担当者さんの努力と熱意だと思った。
気づいた点は、電話対応の際状況に応じてトーンを変えたり、もう少し合の手を入れるなどの言い方をしてくださると柔らかく聞こえると思った。
電話ではお互いの表情がくみ取れないため、短めの言葉が少し冷たく聞こえる場面があった。
また、契約から引き渡しまでの期間に親に万が一の事態がおこった場合の相談の際、高齢の親からすると十分考えられることなので、交通事故に例えるのでなく気持ちに寄り添った答え方をしてくださると顧客は安心できると感じた。
以上のことを踏まえ、総合して他の不動産会社と比較しても信頼のおける企業で、何よりもこのようにアンケートを実施することによって、より顧客のニーズに沿った会社になろうとする姿勢がみられることが素晴らしいと思う。
今後もまた相談することがあると思う。
成約に関して担当者さんに感謝し、これからのますますのご活躍を期待している。

東急リバブル

センターからの返答

この度は心斎橋センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
T様のご売却をお手伝いでき、大変うれしく思います。何度もお打ちあわせ等、快くご対応頂きありがとうございます。
また貴重なご意見をありがとうございます。改善し、お客様により一層ご満足頂けますよう邁進してまいります。
今後とも不動産に関して、ご相談がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
どうぞ宜しくお願いいたします。

T様
T様 2024年4月22日

問い合わせに対する対応が早かった

問い合わせに対する対応が早かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご所有マンションのご売却を依頼いただきましてありがとうございました。
弊社では「スピード対応」を第一に、お客様のご期待にお応えすることを大切にしております。
その点においてお褒めのお言葉を頂戴できたことを大変嬉しく思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

H様
H様 2024年4月13日

感謝しております

とても対応がよく、また早期に希望に沿った売買をしていただき、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
H様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、お忙しい中にもかかわらずH様のご協力のおかげで、早期かつご希望の価格でお取引を進めることができましたその点につきましても感謝いたします。
今後、不動産のことでお困りごと等がございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。

A様
A様 2024年3月11日

細やかな対応で満足してます

テレビ等で知っている大手不動産なのに、細やかな対応で満足してます。
他にも連絡しようと思っておりましたが、こちらにお願いしてよかったと思ってます。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は、良いお取引をさせていただき、誠にありがとうございました。
当社、および私を信頼いただきお任せいただけたことは、非常にうれしく思います。
また、お忙しい中にもかかわらずA様のご協力のおかげでスムーズにお取引を進めることができ、感謝申し上げます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願いいたします。
またお困りのことがございましたら、いつでもお声掛けくださいませ。

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