表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
とても気持ちよく対応してくださいました
とても気持ちよく対応してくださいました。
センターからの返答
この度は心斎橋センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
気持ち良くお取引頂けたとのことで、大変うれしく思っております。
また不動産に関して、ご相談がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
遠方まで来てくださり丁寧な対応でした
遠方まで来てくださり、丁寧な対応でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は複数件のお取引をいただき、ありがとうございました。
書類等のご準備や、各種手続きを迅速にご対応いただき円滑なお取引ができました。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
何かお困りごとがあれば、いつでもお声掛けください。
安心して取引をお任せできました
レスポンスが早く、分からない事は丁寧に説明していただき、安心して取引をお任せできました。
センターからの返答
この度はご成約誠におめでとうございます。
お問合せをいただいてからお引渡しまでスムーズにいったのもS様のご協力があってです。
心より感謝申し上げます。
お住まいになられてからご相談事がございましたら、気兼ねなくご相談ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
相手に合わせて会話をしてくれる
とても親身になってくださる。
相手に合わせて会話をしてくれる為、お話がしやすいです。
センターからの返答
F様、この度のお取引き誠にありがとうございます。
当初のご相談段階から、ご不安に感じられる点も多かったかと思います。
私が少しでも不安を解消でき、安心してお取引を進めていただけたならば幸いです。
また不動産や身の回りでお困りのことがあればお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
ニーズに沿った合理的なものだと感じました
対応システムは、顧客のニーズに沿った合理的なものだと感じました。
センターからの返答
K様、この度は、弊社でご売却を頂き、誠に有難うございます。
迅速にお客様を見つけることができ、本当に良かったです。
また、何か機会がありましたらその際は是非、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
銀行に伝えると安心されてるようだった
まず初めに、他社と最初の売値に大きな差があった。
現金決済だったのですが、入金の際に東急リバブルさんが仲介だと銀行に伝えると、安心されてるようだった。
センターからの返答
S様、この度は、弊社でご売却を頂き、誠に有難うございます。
今回のご売却で印象に残っているのは、訪問査定時に私が金額提示をした際に、他社と比べてかなり提示金額が高く驚かれているシーンが今も記憶にございます。
金額が高いという点もそうですが、私の人柄を褒めてくださり、売却活動をお任せ頂いたことはすごくうれしかったです。
高い金額を提示して売却をお任せ頂くという目的ではなく、私が本当にその金額で売却できる自信と根拠があったことをご理解頂けたからこそ、売却から約2か月ほどでご成約できたと思います。
また機会がありましたら是非東急リバブルにご相談頂ければと思います。
この度は、誠におめでとうございます。そして本当に有難うございました。
満足です
満足です。
センターからの返答
O様、この度は弊社にてご売却を頂き、誠に有難うございます。
O様とは、約8か月前にご相談を頂いてから、実際にご売却活動をするまで、ご売却のご契約締結してから決済までと通常よりお時間はかかっておりますが、手続き等は非常にタイトで、お仕事がかなりご多忙の中合間を縫って迅速にご対応頂いておりました。
そのおかげさまで今回のご売却が成立したと感じております。本当に有難うございました。
よくぞ切り抜けて頂き大変感謝致してます
私の仕事の都合上、日中に担当者さまと連絡をとり面談しました。
大変厄介ですがラッキーな場面も有り、よくぞ切り抜けて頂き大変感謝致してます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。E様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、お仕事でお忙しい中、お電話のご対応をいただきましたことにも感謝いたします。
E様の臨機応変なご対応により、円滑にお取引を進めることができました。
今後、不動産のことでお困りごと等がございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
迅速にご対応くださりありがとうございました
当初から売買契約に至るまでいろいろありましたが、迅速にご対応くださりありがとうございました。
大変お世話になりました。
センターからの返答
A様、この度のお取引誠にありがとうございました。
契約までの過程もあり、私も後任として一層の責任感を持って活動させていただきました。
そんな中でA様は住み替えということもあり、購入先をお探ししていく中で関係性を築かせていただけたかと私自身思っております。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
言葉が少し冷たく聞こえる場面があった
こちらの要望を的確に理解してくださり、随時対面で誠実に対応してくれた。
スピーディに解決策を提示してくれたので、安心感があった。
不動産流通情報システムでの売却がなかなかうまく進まなかったときは焦ったが、入札制度を取り入れてくれ、千数百件もの取引先に各支店総出で対応してくれた。
今回2件の入札があったのは、担当者さんの努力と熱意だと思った。
気づいた点は、電話対応の際状況に応じてトーンを変えたり、もう少し合の手を入れるなどの言い方をしてくださると柔らかく聞こえると思った。
電話ではお互いの表情がくみ取れないため、短めの言葉が少し冷たく聞こえる場面があった。
また、契約から引き渡しまでの期間に親に万が一の事態がおこった場合の相談の際、高齢の親からすると十分考えられることなので、交通事故に例えるのでなく気持ちに寄り添った答え方をしてくださると顧客は安心できると感じた。
以上のことを踏まえ、総合して他の不動産会社と比較しても信頼のおける企業で、何よりもこのようにアンケートを実施することによって、より顧客のニーズに沿った会社になろうとする姿勢がみられることが素晴らしいと思う。
今後もまた相談することがあると思う。
成約に関して担当者さんに感謝し、これからのますますのご活躍を期待している。
センターからの返答
この度は心斎橋センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
T様のご売却をお手伝いでき、大変うれしく思います。何度もお打ちあわせ等、快くご対応頂きありがとうございます。
また貴重なご意見をありがとうございます。改善し、お客様により一層ご満足頂けますよう邁進してまいります。
今後とも不動産に関して、ご相談がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
どうぞ宜しくお願いいたします。
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