売買新浦安センター

内容確認について不十分であった部分が残念でした

●良かった点
人柄が凄く良く、問い合わせに対しても時間と場所を問わず即時対応してくれ非常に心強かった。
物件の購入時も、競争率が高い所を売主様にすぐ連絡してくれた事で購入出来た為、とても感謝しています。
ローンやリフォーム、保険等のライフプランに関しても、各所との連絡や打ち合わせを面倒がらずに何度もして下さり、ＦＰの方の紹介など様々な手配もあり、そのお陰で良い出会いや今日の購入が実現できたと思います。
●残念だった点
それ故に、契約までの間の①リフォームに関してや②ローン・保険の記入方法・内容確認について、不十分であった部分が残念でした。
①リフォームに関しては２点、選定業社が酷かった事、一般的なリフォームに関する規約の見落としについてです。
業者はリバブル提携の複数社を見積もり、１番条件の良い所とご紹介してくれましたが、そこの営業担当の方と複数回打ち合わせをした所、話の内容が全く噛み合わず、挙句の果てには物件の内見もせず、リフォームに使う材料の打ち合わせも無く、頼んでもいない部分のリフォームまでされる所でした。
最終的に自選した他社でお願いしましたが、その話しをした所、リフォーム業社だったらあり得ないですと仰ってました。
この件では直接的に残念というよりは、その会社又は偶々担当した方が問題だった可能性が大いにありますが、提携の複数社から選んで諸々の条件が１番良いのがその会社というお話だった為、どこが良いのだろうか？と疑問に思ってしまいました。
規約に関しては、マンションの特約でリフォーム開始１ヶ月前に依頼書提出が必須とありましたが、その事を知らず開始直前に急いで理事に承認を得た件もあります。
私がリフォームに関して知識がないため、担当者様にマンションや業者において何か注意点があるか聞いた際、特に何も無いのでやりたい日までに業者が決まれば大丈夫じゃないですか？くらいのトーンだったので、もっと気にすれば良かったと思いました。
この件もマンションの特約やリフォームにおける普通を自身で調べていない事が原因ですが、何度も売買やリフォーム関係の話しも出る不動産の方なら、注意点を伺った時に基礎的な部分として知らないのかな？と思ってしまいました。
②ローンに関しては、銀行のローンを組む際に本審査の紙をこの内容で提出してください、と教えて下さった内容が複数箇所誤りがあり、融資を受ける当日に銀行の方に迷惑をかけ、予定時間を大幅に越して手続きに時間がかかった点です。
銀行の方と私達の希望と擦り合わせた内容でやり取りをして下さった為大変助かりましたが、そこは一旦適当に記入しておいて当日変更できます、と言われた内容箇所が本来当日は変更しない点であったり、リバブルから仮で頂いた見積もりの火災保険の開始日にも問題があり、事前に銀行の方と複数回電話をしなければ間違っている事に気づけない状態で、もし自選した火災保険を日付を変更し持っていかなければ、そのまま当日を迎えてその日には契約できなかった可能性もあった為非常に怖い思いをしました。
以上の２点が今回残念であったと感じました。
長文を書いてしまいましたが、今回の取引における総合的話では、対応して下さったのが担当者様で本当によかったと思っています。
物件に関しては担当者様のお陰で購入出来た事に疑い様は無く、他の方であったら実現しなかった可能性も大いにあったと思います。
売主様との内見などの日程調整もスムーズに行いお時間を作って下さったので、円滑にリフォーム前の業者下見や当日の引き渡し、その後のリフォームも行えたと思います。
本当にありがとうございました。

何事にもテキパキと対応していただきました

明るくて、何事にもテキパキと対応していただきました。
お陰様でスムーズに事が進みました。
対応される方が担当者さんで、本当に良かったです。
何かあったら「遠慮なく言って下さい」との一言も安心致しました。
まだ若い担当者さんの、これからの成長も楽しみです。
本当にありがとうございました。
担当者さんに、くれぐれも宜しくお伝え下さい。

全く不満はなく、満足です

全く不満はなく、満足です。
ありがとうございました。

レスポンスが早く、とても好感が持てる対応でした

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
担当者さんはとにかくレスポンスが早く、とても好感が持てる対応でした。
若々しい熱意がありつつも、それを顧客に押し付けることなく、丁寧にニーズを引き出してくださったと思います。
わからない時はすぐに上司や先輩に確認して下さったり、くだらない質問にも親身に応えて下さったりと、安心して相談できました。
数年住み替えを検討しており、他社さんにもお世話になっていましたが、なかなか決めることができずにおりました。
今回、タイミングもあったかも知れませんが、担当者さんのスピーディーな対応と接客術に、程良く背中を押していただいたおかげで、決めることができたと、感謝しております。
沢山の担当顧客をお持ちの中で、あれだけサクサク対応して下さるというのは、本当にすばらしいことだと思います！
また機会がありましたら、是非相談したいと思います。

とても良い対応をして頂きました

とても良い対応をして頂きました。
今後とも宜しくお願いします。

最後まで安心して取引をすることができました

初めての住宅購入で分からないことだらけでしたが、とても丁寧で分かりやすくフォローしていただき、最後まで安心して取引をすることができました。
すべてキャッシュレスなのも良かったです。
今回、突然かつ急ぎでお問い合わせしてしまいましたが、親身にお話を聞いていただき、担当者様には大変お世話になりました。
またもし何か機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。

とても親身に相談に乗って下さいました

最初に電話した時から親切に対応してくれました。
購入にあたり、電話にて何度も質問をさせて頂きましたが、とても親身に相談に乗って下さいました。
おかげで、安心して契約する事が出来ました。
また機会があれば、ぜひ東急リバブルの担当者さんにお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

何でも全て吸収し、学ぼうとしている姿勢

御社に関しては総合的に大満足の対応と思っております。
用件でメールを送っても、毎回すぐに対応して返信をいただけ、とにかく安心感がありました。
まだ経験の浅い担当者Aさんも、何でも全て吸収し、学ぼうとしている姿勢も大変好感が持てました。
担当者Bさんの指導の元で経験を積むことで、もっと素晴らしい営業マンに育つことと思います。
今後機会があった際には、必ず両名を指名させていただきます。

親身にサポートいただき大変感謝しております

初めての物件購入は想像以上に大変なことも多かったですが、親身にサポートいただき大変感謝しております。
〇良かった点
・こちらが指定した「連絡手段はメールで」という事を順守して終始対応してくださった点。
・必要に応じて関係者（税理士さんなど）へ確認を行い、正確な回答を提供してくださった点。
他社の営業担当者の中には、確認が不十分なまま不正確な回答をされるような方もいたので、そのような方と比較してとても信頼が置けました。
・引き渡し後、いくつか細々としたトラブルが発生したのですが、その度に迅速に解決へ向けて対処してくださった点。
おかげさまで、新しい住居で快適な暮らしが実現できております。
この度は、ありがとうございました！

オンライン対応ができる点はよかったと思います

オンライン対応ができる点はよかったと思います。