表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
前もって丁寧に説明するようなところがやや足りない
決済や色々なプロセスなど、一般に慣れていない専門用語の中で、理解していない事項を前もって丁寧に説明するようなところがやや足りなく、こちらから確認して初めて理解するような場面が時々ありました。
他社との比較はありません。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。_
この度のお取引に関しまして、M様への配慮が足りず、専門用語での説明が多くなり、理解できない事があったとの事大変申し訳ございませんでした。_
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、お客様へのご説明は、簡潔に分かりやすい言葉で、お客様にご理解いただけるようなお取引を目指していきたいと思います。_
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。_
今後とも宜しくお願い申し上げます。
可能な限り私たちの要望を聞き入れてくれた
とても親切丁寧に対応してくれたことが良かったです。
可能な限り私たちの要望を聞き入れてくれたこと、迅速な各種対応、細かな気遣いに感謝しています。
売買完了後のアフターサービスやケアもしっかりとしており、大変満足しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご希望やエリアについてI様からお気持ちなど率直にお話し頂けたことで、私もI様のお気持ちに立ってお話しが出来たかと思います。
これから、お住まいになられてお困りの事も多々出てくるかも知れませんので、その際はお気軽にご相談頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
今回、担当者さんで本当に良かったです
関心がある物件から、東急リバブルにコンタクトをとるスタイルなので、こちらから担当者を選ぶことはできませんでしたが、今回、担当者さんで本当に良かったです。
終始説明がわかりやすく、内容の重要度に応じて、対面、電話、メールが使い分けられていたので、理解がしやすかったです。
銀行との連絡もスムースで、仕事をしている身としては大変有難かったです。
火災保険も保険の担当者に説明を受けることができ、最終的に納得のいく選択ができました。
仲介手数料をお支払いしてるわけですが、思っていた以上に早く、無事に引き渡しまでたどり着くことができたのは、担当者さんのおかげであったと思っています。
引き続き、旧宅の売却完了まで、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、お買い替えのご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
不動産仲介会社の販売上、物件によって担当がいる点で、お客様からは担当者が選べず申し訳ございません。
その中で、非常にありがたいお言葉を頂き、ありがとうございました。
まだ旧宅の売買が残っておりますので、引続き、どうぞよろしくお願い致します。
いつも爽やかにキビキビと接してくださいました
いつも爽やかにキビキビと接してくださいました。
困難な相談にも前向きに対処していただき、感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お住まいのお手入れが行き届いて大切に使われていることがよくわかりました。
お住み替え先もT様のリフォームできっと素敵になりますね。
今後とも社員一同、お客様により一層ご満足いただけるよう日々精進して参ります。
ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいておりますので、お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
持ち帰って即日連絡を貰えたので安心出来た
分からないところや確認が必要なところは、持ち帰って即日連絡を貰えたので安心出来た。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに当センターをお選びいただき誠にありがとうございます。__
S様との最初の出会いは、現地販売会にご来場いただいたところからでした。
その後も何度か現地でお会いしり、事務所にお越しいただいたりと、回数を重ねるうちに、物件購入を決めいただき、無事お引渡しを迎えることができてとても嬉しく思っております。_
S様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。_
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。_
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
品質にこだわりを持った仕事に期待します
私も職業柄、下請業者にお願いすることも多くあります。
お客様目線で仕事を完成させることと、ただ仕事を完成させる事は、大きく違いが表れると思います。
業者への指示と意識付けは、大変苦労させられてます。
「お宅の仕事はこんなものか」と思わせないように、細部まで気を遣い丁寧な仕事を心掛けてます。
今回の引渡し前検査では、担当者さんは積極的に手直し箇所を洗い出してくださり、私たちの無理も通してくれました。
仕上がりや購入に至るまでの対応や説明は、とても良かったです。
ただ、物件の最初の印象は全体的に雑だなと感じました。
キズとか汚れではなく、天井クロスや縁の隙間だったり、木材のバリなど、施工段階で分かるような事がありました。
今後も、東急リバブルさんが品質にこだわりを持った仕事に期待します。
センターからの返答
この度は弊社を通して不動産購入を頂きありがとうございます。
ありがたいご意見を頂きましてありがとうございました。
今後はこれまで以上に品質にこだわった業務を行って参ります。
何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
ありがとうございました。
細部にわたりお気遣いいただいた
ご担当者にはとても根気強くご対応頂きました。
ポイントポイントで様々なご配慮をいただき、また細部にわたりお気遣いいただいたと思っております。
無事にすべてが完了できたのは、ご担当者様のおかげだと痛感しております。
今後、自宅の売却も視野に入れておりますが、その際には是非お願いしたいと思っております。
改めて、ありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なお言葉をいただきましてありがとうございます。
3度目のご購入申込で今までで最良の物件で成約して頂き担当として大変嬉しく思います。
2度のお申込が成約に至らなくても縁が無いと切らずに私を担当として選んで下さり感謝申し上げます。
社員一同、より一層お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
ご自宅の売却についても全力でサポートさせていただきます。
ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意しております。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも宜しくお願い致します。
丁寧で話が早かったです
丁寧で話が早かったです。
契約後も対応が良く、安心できました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご質問やK様のお気持ちなど率直にお話し頂けたことで、私もK様のお気持ちに立ってお話しが出来たかと思います。
これから、お住まいになられてお困りの事も多々出てくるかも知れませんので、その際はお気軽にご相談頂ければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
心地の良い接客でした
経験が浅いのに、よく頑張っていた。
引き続きお願いしたい気持ちになれる、心地の良い接客でした。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
K様の不動産購入をお手伝いできたことを大変嬉しく思います。
初めて契約したお客様ということもあり、今回のお取引は大変私としても、思い出深い契約です。
ありがとうございます。
ご新居での生活が始まった中で、ご不明点やお困りごとがございましたら、何でもお気軽にお問い合わせください。
できるところもできないところもお話しいただけた
内見した物件について、評価できるところもできないところもお話しいただけたのは、他社と違い良かった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます
H様のお仕事もお忙しい中、長い時間また、何度もお時間を頂きまして、有難うございます。
詳細内容について、個人的な意見もございましたが、H様にとってよりよい情報になればと思いお伝えいたしました。
お住まいの環境が大きく変わりますので、お困り事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
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