表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
人柄も大変よく、何でも聞ける環境でした
今回は、旧・新の売買にご協力頂きました。
不動産に関して知識はほぼ無かったので、詳細を教えて頂きながら安心して両方の契約を行う事が出来て大変助かりました。
新居を探す上で、何度も違う物件に連れて行って頂き、ようやく決める事が出来ました。
人柄も大変よく、何でも聞ける環境でした。
ほとんどの人がそうかもしれませんが、家を買う、売るといった場合、住宅ローン減税や確定申告等、契約後の手続きがとても難しく何をしたらいいか分りません。
その時のアフターサービスが有れば、より良い関係が出来て私共も助ります。
センターからの返答
この度は、ご自宅の売却からお住み替え先の購入まで弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
購入先のご案内については、毎週末貴重なお時間を割いて頂き有難うございました。
最終的には、S様ご家族にご満足頂けるお住まいを見つけることが出来たこと私も嬉しく思います。
今後、確定申告や住宅ローン減税の申告などご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は、有難うございました。
文句のつけようが無いほど親身
文句のつけようが無いほど親身になって対応をしてくださりました。
当物件が競合してしまいましたが、対応がスピーディーだったため、希望の物件に住めたことは本当に良かったとおもいます。
最後、売主側とのやり取りが食い違っていて少し戸惑いましたが、特に大きな問題にならなかったので。
センターからの返答
O様
この度は不動産をご購入いただき、誠にありがとうございました。
O様のご希望通り、早期のご購入の一助となれて私も嬉しく思います。
これからもお客様のお気持ちを一番に考えて行動していきます。
今後も不動産のことで何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
貴社担当者さんは前向きになれるような対応を頂いた
他社何件か伺い、一番対応が良かったので、契約に繋がった。
他社の場合は、希望以外の物件を進められたりして不信感を抱いたが、貴社担当者さんは、前向きになれるような対応を頂いたので、すごく良かった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
H様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご購入に関して、現在の居住場所から離れた場所への引越しという点もあり、ご不安になられる事が多々あったかと思います。
今後もお客様に寄り添えるように、営業活動をしてまいりたいと思います。
お困りの事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。
接客対応は非常に好感をもっていたので少し残念
不動産会社にとっては小さな金額でも、私個人にはとても大きな金額の買い物です。
売り主から買い主へ物件を引き渡す前のチェックはきちんとやって欲しかった。
打ち合わせ以外の残置物が多く、片付け等非常に嫌な想いをした。
物件引き渡しまでは非常に満足していたが、最後の最後で残念な想いです。
また、不具合箇所があったのだが、事前の説明になかったのでクレームとして申し入れしたが、対応が中途半端で、売ったら終わりの様な感じがした（未だ未対応）。
接客対応は非常に好感をもっていたので少し残念ですが、総合的には大変良く対応してくれました。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度はご購入いただき、誠にありがとうございました。
不具合箇所に関しまして手配が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
お引渡し前の確認に関しましても不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
接客対応をおほめ頂き、誠にありがとうございます。
今後も何かご不安な点やご不明点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
最終的に購入出来て良かったと思います
このたびはありがとうございました。
初めての購入で分からない事だらけでしたが、友人等に聞いた情報について聞いた事しか答えてもらえず、担当の方はいっしょうけんめいだったのは分かりますが、順序などすすみ具合いがスムーズにいきませんでした。
物件情報も、私がネットで調べた事もあり、他の店舗が関っているものも紹介して欲しかったです。
今の物件が気に入ったので良かったのですが。
ローン控除などの説明なく、少し不安は残りますが、最終的に購入出来て良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産購入にあたり弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
お仕事柄お休みも少なく非常にお忙しい中で、ローンの手続きやリフォームの打ち合わせなどご協力頂く部分が非常に多くそんな中でもお時間を作って頂き有難うございました。
そんなO様のスケジュールを考慮して私が段取り良く進めていけなかった事、非常に反省しております。
今回のお取引を今後の業務に生かせるよう日々努力して参ります。
この度は、有難うございました。
全体的には満足できるサービスレベルであった
webで内見を申し込んだ後、直ぐに連絡があり、引渡までの一連の手続きもスムーズに進めていただけました。
「決済までのご案内」という書類の最も重要な振込金額に誤りがあり、こちらから指摘して正しい金額で振込めましたが、今後はご注意下さい。
全体的には満足できるサービスレベルであったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「決済までのご案内」の不手際の件、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後の教訓とし精進してまいりたいと思いますので、お困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
とても明るく親切な対応でした
・とても明るく親切な対応でした。
・重要な点での銀行との意思のそつうが不足かと思います。
・難しい専門的な事に関しては少し説明不足かと。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
K様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
今後もお客様の気になる点、専門的内容に関してはより分かりやすくご説明する様に営業活動をしてまいりたいと思います。
お住替えになられるので、環境が変わるかとは思いますがご不明な点があるかと思いますので、お困りの事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。
担当していただけて本当に良かったです！
とても良い物件に出会えて感謝しています。
担当者さんは、突然の依頼や変更にすぐ対応して下さりました。
大人数で住む家を探していたので、細かい要望がたくさんあったのですが、いつも笑顔で楽しく家を探すことができました！
赤ちゃんを連れて来店した時もいろいろ配慮していただき、助かりました。
何より、コロナ禍で制限も多かった中、私たちのために最大限動いて下さいました。
担当していただけて本当に良かったです！
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお買替のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
以前相続された物件のご売却を担当させていただき、再度お声がけいただき、ありがとうございます。
K様、J様のお住み替えをお手伝いできたこと、お褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
物件の価格や対応すべてに満足しております
初めてのことで分からないことばかりでしたが、担当者様が丁寧かつスピーディーに色々と教えて下さり安心してお取引することができました。
いつも何かとテンポの遅い私達夫婦が、物件契約をスピーディーに済ませることができたのは、担当者様の引っ張る力があったからだと心より感謝しております。
物件の価格や対応すべてに満足しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お仕事でお忙しい中お時間を頂けた事で、スムーズに進められた結果かと思います。
まだまだ未熟な点がありますので、A様から頂きましたお言葉を胸に、お客様をリードしよりよいご提案をしてまいりたいと思います。
お困り事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
細かい質問にも迅速丁寧に答えて頂き、大変満足
今回は、担当者さんで本当によかったです。
ありがとうございました。
最初に物件を内見した時、正直このままでは住めないなーあきらめようかなあと思いましたが、担当者さんからリフォームのご提案を頂きました。
このくらいの価格でできるのかと知り、購入に至りました。
細かい質問にも迅速丁寧に答えて頂き、大変満足です。
担当者さんはすごく真面目で丁寧な印象を受けるので、非常に素晴らしい営業さんだと思います。
不動産屋さんって一口に言ってもいろんな営業さんがいますが、やはりそこは大手の東急リバブルさんです。
スタッフみなさん感じがよく、とても良い印象を受けました。
最後まで信頼して取引を終えることができました。
また何かあればお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
S様の不動産購入をお手伝いできたことを大変嬉しく思います。
スムーズにお取引ができたのも、S様のご協力があってこそでございました。
こちらこそ本当にありがとうございました。
また何かご不明点等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。