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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2021年1月18日

全て御社で対応いただくことができて、心強かった

一般媒介契約のせいか、販売については積極的ではなかった印象を受けました。
(私が知らない所で、活動されていたとは思いますが)
売却後も、買い主から気分が悪くなるような対応を受けましたが、全て御社で対応いただくことができて、心強かったです。
今後また、不動産取り引き(今後は購入で)が有りましたら、まずは担当者さんに連絡をしてみようと考えています。
どうもありがとうございました。
店長さんは、1ヶ月の間に2度も名刺をくださいました。
覚えていないのでしょうね(笑)

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売期間が長期化したこともあり、K様にはご不安を与えてしまったかもしれませんが、「心強い」というお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
また不動産に関して、お困りごとがございましたら、是非ご相談ご用命いただければ幸いです。

お客様評価

4
K様
K様 2020年12月9日

丁寧に対応していただき感謝しています

コロナ禍で売却が困難かと心配していましたが、緊急事態宣言期間中の5月の連休明けに、地元駅近くの御社店舗に相談に伺いました。
ご担当の方から現状の売却に関する情報やアドバイスがあり、売却をお願いすることにしました。
その後、希望の範囲で売却先が見つかりました。
成約・引渡まで何度も自宅にまで足を運んでいただくなど、丁寧に対応していただき感謝しています。
また、引渡後にも色々と対応してもらうことがありましたが、最後までフォローしていただき、この担当の方にお願いして本当に良かったと思っています。
お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は弊社鴨居センターにご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
コロナ禍の難しい時期ではございましたが、ご希望の範囲内でご成約できて良かったです。
今後も何か不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年12月4日

どの場面でも、一生懸命に動いてくださいました

コロナ禍の中、担当者様には数ヶ月間大変お世話になりました。
心よりお礼申し上げます。
今回初めて売り主となり、無事に引き渡しが終わりほっとしています。
ハラハラドキドキした時もありました。
仮契約が前日に突然キャンセルになったり、銀行が決済で忙しく引き渡しに何時間もかかり、司法書士さんが次の案件に間に合わない!?など、思い出しては笑っています。
担当者様はどの場面でも、一生懸命に動いてくださいました。
今後期待する点は、WEB広告の細やかな説明、写真の綺麗さ、WEB担当部署と店舗の速やかな連携、新しい担当者への顧客情報の確実な引き継ぎ、仲介手数料の金額や支払い日についての分かりやすい説明、です。
重ねて担当者様にお礼申し上げます。
ありがとうございました。
担当者さん、ありがとう~!
感謝です。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は弊社鴨居センターにご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
また、ご心配な点やご不安を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
K様からご教授いただいたアドバイスを元に、今後もよりお客様に寄り添った営業活動を意識します。
今後も不動産に関してご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年11月24日

「キャッシュレスサービス」を利用

所有の不動産価値(相場)が分からなく不安の中、ていねいな説明で相場価格を説明していただき、また結果として相場に見合う売却をすることができました。
感謝申し上げます。
転居先が遠方で、最終引渡し時、購入者様との金融機関での一同集合が困難でしたので、「キャッシュレスサービス」を利用させていただきました。
大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社及びキャッシュレスサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
遠方へのお引越し前のご契約、お引越し後のキャッシュレスサービスをご利用いただき、K様のご負担が少ないご売却のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。

お客様評価

5
J様
J様 2020年11月24日

誠実な接客態度が飛び抜けて素晴らしく感じました

孫の出産を契機として、子供夫婦と同居することになりました。
鴨居駅周辺で新築一戸建を探すということに話がまとまり、以前マンションの売却の際、とてもスピーディーで親切な対応をしていただいた御社の担当に連絡させていただきました。
今回もとても親身で、誠実な対応をしていただきました。
おかげ様で家族全員が満足する条件の家に住むことができました。
ありがとうございます。
自宅マンションの売却から新築一戸建の購入まで、色々な業者と会いましたが、改めて御社と担当の方の誠実な接客態度が飛び抜けて素晴らしく感じました。
友人・知人にも御社を絶対にすすめます。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、再度弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却からお買替先のご購入までJ様のお住み替えをお手伝いできたこと、大変嬉しく思っております。
またお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。

お客様評価

5
E様
E様 2020年11月2日

安心して契約・引渡しまで任せることが出来ました

契約前の相見積り、サービス内容比較の上、東急リバブルさんへ決定しました。
安心仲介、水まわりブライトニング、引き渡し時に銀行へ行かずに済んだのがとても良かったです。
また、営業担当の対応は、こちらの要望にも細かく対応頂き、安心して契約・引渡しまで任せることが出来ました。
ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

E様、この度は弊社へのご売却のご依頼ありがとうございました。
また、弊社サービスにご満足頂け、大変恐縮です。
特に弊社が今一番力を入れているキャッシュレスサービスはこのコロナ禍の中、非対面でお取引が出来るという部分もメリットがあると思います。
また、時間の短縮となりますので、E様のようなお忙しい方にはぴったりのサービスだと思います。
非常にスムーズにお取引をさせて頂き、ありがとうございました。
引き続き、不動産関連でお困りの際は、何なりとお申し付けください。

お客様評価

5
I様
I様 2020年10月21日

今後の取引もお世話になりたいと思っております

査定時の電話対応から引き渡し、決済にいたる取引中、ノンストレスで完了致しました。
今後の取引もお世話になりたいと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
I様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
不動産取引を何度もされていたI様でしたので、お話しがスムーズに進む事が多く、勉強させて頂くこともございました。
これからもI様のお役に立てればと思っております。
また、お困り事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。

お客様評価

5
I様
I様 2020年10月7日

いつも真摯に対応頂きました

鴨居センターのセンター長さん始め、スタッフの方には大変お世話になりました。
コロナのため売買には九ヶ月かかりましたが、その間もいつも真摯に対応頂きました。
私の方の希んだ金額で売買出来ました事もありがたい事でした。
感謝致しております。
良い事ばかり記したように思われるかも知れませんが、事実です。
唯1点は、役所へのTELを忘れたようでして、役所から私共の方に連絡が来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。

多くのお問合せ、ご案内を頂き、いつもご協力頂きありがとうございました。
I様のご協力がなくてはご成約ができていませんでした。ありがとうございます。

また、なにかご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

Y様
Y様 2020年9月18日

とても丁寧かつ迅速に売却を進めて頂きました

海外駐在中であり、またコロナ禍でどうなることかと不安が大きかったのですが、とても丁寧かつ迅速に売却を進めて頂きました。
これほどスムーズに進むと思っていなかったので、とても感謝しております。
また何かありましたら東急リバブルさんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は鴨居センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
海外駐在中という遠方、かつY様が仰る通りコロナ禍の中で、不安を抱えたままのスタートだったと思われます。
販売開始後、すぐに日本国内で緊急事態宣言になり、海外ということもあり、情報もしっかりと入らない中、ご不安にさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ゴールデンウィーク後、今回の買主様よりお申し込みを頂戴し、ご契約までスムーズに行わせて頂けましたが、銀行へのご連絡や司法書士の本人確認等、Y様に行って頂く事務作業が多々あり、ご協力を頂き、無事にお引渡しまで出来たことは
私にとっても貴重な経験となりました。
今回のお取引では、Y様や代理人でお越し頂きましたご親族の方のご協力のもと、無事にお取引出来ました事、改めて御礼申し上げます。
今後も不動産でお困りのこと等がございましたら、何なりとお申し付けください。

お客様評価

5
N様
N様 2020年9月15日

不安や心配がほとんどありませんでした

早々に売って下さったので楽でした。
他者・他社にお願いはしておりません。
自宅とリバブルさんの店舗が近かったので、不安や心配がほとんどありませんでした。
担当者様のお人柄もあったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
N様が長年お住まいいただいた大切な不動産のご売却をお手伝いできたこと嬉しく思います。
お引渡しまで約1年程ありましたがご協力いただき有難う御座いました。
今後とも宜しくお願い致します。

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