表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今後も何かあったら相談に乗ってもらいたいと思う
東急リバブルはテレビ、新聞などの広告（男性と子供）で昔から知っていた。
東急という名は、私も子供の頃から東横線や東急グループの店に買い物に行っていたので愛着があった。
鴨居の店は、将来はここに相談しようと思っていた幾つかの候補はあったが、前述の様な昔からの東急リバブルの馴染みの人を知っていた訳ではない。
価格の面で東急リバブルに決めた。
担当者やその上司も感じが良かった。
今後も何かあったら相談に乗ってもらいたいと思う。
センターからの返答
この度は、弊社鴨居センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様の想いのつまったお宅のご売却に携わることができ、大変嬉しく思っております。
また非常にスムーズにお話が進んだことは、Y様のご協力あっての事だと思っております。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
粘り強く頑張ってくれていました
同駅周辺で、１・２を争う高額物件で苦戦していましたが、粘り強く頑張ってくれていました。
センターからの返答
この度は、他社から弊社へ切り替えてご売却の依頼をいただき、誠にありがとうございました。
約1年間のご売却活動と長期間になりましたが、毎度ご丁寧にご内見のお客様にご対応いただき、ありがとうございました。
またご契約からお引渡しまでは、約1か月と短い期間でしたが、迅速に動いていただき、誠にありがとうございました。
今後も、何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
お客の立場にじっくり立って下さい
①内覧から購入までの感想で、”急がされた感”がややありました。
もう少しじっくり検討したいのに、他の購入者がいる！等の情報は、あまり感じがよくありません。
私たちが急ぐのではなく、”急がされた感”は、いくら商売とはいえ、安い買物ではないので、あまり感じが良くありません。
結果は同じ（買う・買わない）でも、お客の立場にじっくり立って下さい。
大きな買物をし、生活環境も変わることになり、不安も一緒に買うわけですから、”想いを致す”心が大切だと思います。
トントン拍子に話しが進めばよいわけではないことに、思いをめぐらせて下さい。
②良かった点はアンケートに反映させました。
③バリアフリーといっても、洗面所に段差があった。
④システムキッチンのグレードが低い。
ガスコンロにタイマーがなく、引き出しで不便。
ハッチ式がよい。
⑤冷蔵庫がガス台前で使いにくい。
出入口の方がよい。
センターからの返答
この度は、弊社鴨居センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様にそのような思いを抱かせてしまい、申し訳ありません。
ご指摘のお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後に活かしていける様、日々精進してまいります。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
全ての面で素晴らしいサポートを賜わりました
この度はお陰様にて、御社担当者Ａ様、担当者Ｂ様には大変お世話になり、全ての面で素晴らしいサポートを賜わりました。
全く問題なく最高のサービスをしていただきまして、私共全員が心の底から満足いたしております。
本当にありがとうございました。
お蔭様にて全て滞りなく最後まで全ての面で無事終了できました。
心より感謝いたしております。
東急リバブル様、担当者Ａ様、担当者Ｂ様の、益々のご発展を心より念じております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。
M様の不動産のご売却に当たりましては、相続のお手続きから売却にかかる費用、税金等、様々な問題や不明点が出てきましたが、一緒に解決できて安心致しました。
これもM様はじめご兄弟皆様のご協力があってのことだと思います。
ありがとうございました。
迅速で非常に助かりました
販売期間が１年以上に渡った為、担当の方が２回変わり、私の要望が伝わっているのか、少し不安を感じました。
売却価格変更のアドバイスなどをタイミング良くいただけたら更に助かりました。
総合的には、各担当の方、３名共に良く対応していただきました。
売却が決まった後の担当者様の対応は、タイミングも良く、迅速で非常に助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル鴨居センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
担当変更および販売の期間も長くかかってしまい、ご不安を感じさせてしまい、申し訳ありませんでした。
ご契約やご決済の際には、遠方にお住まいにも関わらず、時間の調整等していただき、誠にありがとうございました。
今後も何かありましたら、気兼ねなくご連絡頂けたら幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
引き渡しまでの過程で不安が生じました
幾つか情報の行き違いがあり、引き渡しまでの過程で不安が生じましたが、最終的には無事に引き渡しが行われたので安心いたしました。
センターからの返答
アンケートのご回答ありがとうございました。
この度の不動産売買におきましては、仲介者としてうまく機能することが出来ない場面が生じてしまい、O様には、色々とご心配をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
最後は、O様の多大なるご協力のもとご決済、お引渡しと無事に完了することができて本当に良かったと思っております。ありがとうございました。
今回のお取引の中でO様にご不安を与えてしまいましたこと、しっかりと心に刻み今後精進して参ります。
最後まで、気持良い対応で感謝
この度は大変お世話になりまして有難うございました。
今回、近隣では好印象な対応で、売却契約をさせて頂けました。
販売には少々時間がかかりダブルローンをギリギリで決めていた状況でしたので、こちらも難しい対応でしたが、変わらず対応下さり良かったと思います。
最後まで、気持良い対応で感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
M様
この度は、弊社へご売却のご依頼を頂き、ありがとうございました。
販売期間がＭ様が予想していた期間より長引き、不安にさせてしまいました。
結果的には良い買主様とのご縁があり、また、引渡しも非常にスムーズに出来たので、私としても非常に今回のお取引は良かったと感じております。
気持ち良い対応というお言葉を頂き、大変恐縮しております。
売主様、買主様への気持ちの良い対応を今後も心がけながら、皆様のお手伝いをしていきたいと思います。
弊社、鴨居センターのご利用ありがとうございました。
相談なく値引きされていた！これはがっかりした
・買主が決まった連絡がきた時、相談なく値引きされていた！
これはがっかりした。
・親身になって販売活動をしてくれました。
センターからの返答
先日は誠にありがとうございました。
誤解を与えてしまうような説明不足があり、大変申し訳ありません。
今回の場合は、売出価格と買主様の希望価格には数十万の開きがあり、買主様のご意向がそうであったことを、仲介者として、きちんとお伝えする立場にあったということをご理解いただけたらと存じます。
仲介の立場である私どもが値引きを相談なく勝手に決めるようなことはございません。
ただ、Y様がそう思っていらっしゃったことやがっかりされていたことに気がつくことが出来ず大変申し訳ありませんでした。
今後はお客様のお気持ちの機微をしっかり捉え、営業活動して参ります。
ありがとうございました
再度、貴社と不動産取引の機会及び紹介の機会があったならば、再度鴨居センター長にお願い致したいと思います。
鴨居センター長には大変お世話になりまして、ありがとうございました。
センターからの返答
M様
この度は、弊社、鴨居センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご成約まで少しお時間が掛かってしまい申し訳ございませんでした。
結果的にお喜びいただける取引ができたかと勝手ながら思っております。
今後もお気軽にお声をおかけください。
この度は、本当にありがとうございました。
相談時から売却まで全てスムーズに対応いただいた
相談時から売却まで全てスムーズに対応いただいた。
不安もなく、とても満足しています。
センターからの返答
T様
この度は、弊社鴨居センターをご利用いただきありがとうございました。
この度頂きましたお言葉は非常にありがたいお言葉です。
T様のご協力があったからこそ、スムーズにお取引が進んだと思っております。
不動産売買において、不安がなく進むということは、当たり前のことです。
当たり前のことをしっかりと行いながら、今後もお客様への対応をしっかりと行って参りたいと思います。
お取引、ありがとうございました。
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