表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今回、担当者さんで本当に良かったです
関心がある物件から、東急リバブルにコンタクトをとるスタイルなので、こちらから担当者を選ぶことはできませんでしたが、今回、担当者さんで本当に良かったです。
終始説明がわかりやすく、内容の重要度に応じて、対面、電話、メールが使い分けられていたので、理解がしやすかったです。
銀行との連絡もスムースで、仕事をしている身としては大変有難かったです。
火災保険も保険の担当者に説明を受けることができ、最終的に納得のいく選択ができました。
仲介手数料をお支払いしてるわけですが、思っていた以上に早く、無事に引き渡しまでたどり着くことができたのは、担当者さんのおかげであったと思っています。
引き続き、旧宅の売却完了まで、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、お買い替えのご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
不動産仲介会社の販売上、物件によって担当がいる点で、お客様からは担当者が選べず申し訳ございません。
その中で、非常にありがたいお言葉を頂き、ありがとうございました。
まだ旧宅の売買が残っておりますので、引続き、どうぞよろしくお願い致します。
持ち帰って即日連絡を貰えたので安心出来た
分からないところや確認が必要なところは、持ち帰って即日連絡を貰えたので安心出来た。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに当センターをお選びいただき誠にありがとうございます。__
S様との最初の出会いは、現地販売会にご来場いただいたところからでした。
その後も何度か現地でお会いしり、事務所にお越しいただいたりと、回数を重ねるうちに、物件購入を決めいただき、無事お引渡しを迎えることができてとても嬉しく思っております。_
S様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。_
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。_
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
丁寧かつ真摯にご対応を下さった
売却に際して、近隣など様々な複雑な問題を解決する必要がありましたが、その都度丁寧かつ真摯にご対応を下さったことで、円滑に進めることができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は弊社にご売却活動をお任せ頂きありがとうございました。
ご契約条件の中で、O様にもご協力頂く事項があり、お手数おかけしましたが、無事ご決済が完了し私も安心致しました。
スムーズに取引が完了できましたのもO様のご協力のおかげでございます。
今後も何かご相談事がありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
ありがとうございました。
安心しておまかせできました
新担当者さんはキャリアがあり説明も分かりやすく、安心しておまかせできました。
以前の方は、仕事に対しての姿勢がまだできてない様子でした。
顧客は担当を選べません。
こちらが悲鳴を上げる前に対応していただきたかった。
又、センター長がご挨拶していただ際に、担当代えがあった点に関して何も触れませんでした。
前担当者の対応の悪さを、上席の方が把握されていてもよろしいかと思います。
センターからの返答
この度は、ご自宅の売却に際し数ある不動産仲介会社の中から弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
ご指摘いただきました前任者の対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた内容を今後に生かすべく、営業担当者だけで販売していくのではなく、営業所内で情報共有を密に行い、営業所一丸となって販売していく動きを徹底していきたいと思います。
この度は、有難うございました。
担当者様にはご尽力いただきました
「引渡し前の物件状態（傷や故障の有無など）の確認」について。
まず先に、上記の評価については結果として満足の行くものでは無かったのですが、売主側の問題だと思っていますので、東急リバブル側に落ち度はないと考えています。
今回、信託口座を利用した売買のやり取りでしたが、売買代金や諸経費など入金する際に、必要な額より多く入金してしまいました。
私の手違いではありますが、案内用の資料のフォーマットには、事前と当日の入金額を明記するような工夫があっても良かったかも知れません。
今後の改善としてご検討ください。
今回の物件購入にあたり、担当者様及び東急リバブルには大変お世話になったと感じています。
子どもの学区を変えたく無かった為、制限のある中で色々と提案して頂けたのですが、なかなか納得の行く物件に巡り合わず、更にコロナ禍や子どもの受験などが重なり、一時は家探しをひかえていた時期もありました。
その様な私ども家族の為でも、こちらの希望があればすぐに内覧を手配して頂くなど、担当者様にはご尽力いただきました。
その結果として、今の満足する物件の購入に至っています。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ａ様、この度は不動産のご購入、誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただいた内容につきまして社内でも共有させていただき改善に努めて参ります。
物件ご検討中にコロナ禍になってしまうなど、難しい部分もございましたが、無事お気に召していただけるお取引ができ、私も嬉しく思います。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
素人の私たちでも不安はありませんでした
土地の売却及び建売購入を同じ担当者の方にお願い致しました。
いつも丁寧に説明してもらいながら、一つ一つの手続きをしたため、素人の私たちでも不安はありませんでした。
臨機応変な対応をしていただき、感謝しています。
本当にどうもありがとうございました。
センターからの返答
T様、いつも大変お世話になっております。
この度は弊社を通して不動産をご購入頂き誠にありがとうございました。
ご売却からご購入までお手伝いができた事を大変嬉しく思います。
T様にはたくさんご協力頂く場面が多く感謝の気持ちでいっぱいです。
新しいご自宅にご満足して頂けますと幸いです。
また不動産の事でお困りごとがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
この度はありがとうございました。
内覧会やチラシ活動を積極的に進めてくれた
いろいろな不動産会社に査定依頼しましたが、土地、建物を一番理解してくれて、ぜひ売りたいと明るく言ってくれました。
お任せして良かったです。
当初お客さんの反応は良かったものの、なかなか成約に結び付かない時期があり不安になりましたが、そんな時にオープンハウス内覧会やチラシ活動を積極的に進めてくれた結果、売却することができました。
売買契約後も素早く動いてくれて、早く引き渡すことができました。
感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
Ｉ様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
建物についてＩ様の拘りやお気持ちをお教え頂けたことで、建物の説明や土地についての紹介が詳しく出来ました。
これからもＩ様のお役に立てればと思っております。
また、お困り事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
お陰様で万事順調に進めることができた
今回のご担当者様、及び今回の売却物件を過去購入時から御世話いただきましたセンター長様には、大変お世話になりました。
親切且つ丁寧な御説明、適時適切な御助言をいただきました。
弊方、海外駐在中であることから御不便をお掛け致しましたこと、大変恐縮でございますが、お陰様で万事順調に進めることができ、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産の売却に関して弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
今回、海外赴任中ということで主な連絡方法がメールでのやり取りになったことから、ご不便をおかけしてしまったことを大変申し訳なく思います。
しかし、最終的には良いご縁に結び付けられ、私も嬉しく思います。
また何かお手伝いできることがありましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は、有難うございました。
東急さんの力添えのお陰で、安堵の笑顔になれた
私どもがお世話になった物件の週辺の不動産の市場状況の説明、私どもの希望、問題点等の話しの受け入れ対応等、不動産の知識の少ない私どもによく説明して下さったと思います。
細々と数ある書面等の手続もとどこおりなく進めてこれた事、また私の身体を気づかったサポートもあり、大変頼りになりました。
今回の件は、身内でどうしたものかと頭をかかえてた大仕事だったので、東急さんの力添えのお陰で、安堵の笑顔になれた事に感謝でした。
この度は誠にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
Ｔ様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご売却のご相談を頂き、詳細内容をお聞かせいただき、ご相談をしながら進められることが出来まして、Ｔ様にもお手数をお掛けしました。
自分自身でも、不明な点もあり、調査しながらでの対応となりましたので、私自身も勉強させて頂きました。
誠に有難うございます。
また、お困りの事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。