表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ポイントをおさえた迅速・的確なご対応
海外からの本帰国に伴う中古戸建物件の購入を迅速にサポート頂き、帰国後約一ヶ月で売買契約に至ることができました。
帰国前からインターネットやメール等を通じて、複数の仲介業者と接触してきましたが、進むに従い次第に東急リバブルさんに絞られていきました。
決め手は
（１）東急リバブルさん取扱物件（特にホームページ掲載物件）が平均的にクオリティーが高く、安心感があったこと。
（２）ご担当者が当方のニーズや検討状況をしっかり理解下さり、ポイントをおさえた迅速・適確なご対応を頂いたこと。
でした。
他の業者さんは、とにかく仲介実績をというスタンスが見えましたが、今回の売買を通じて、家は単なる「物」ではなく、歴代の所有者の思いや歴史を引き継ぐものであると、強く実感しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中から当社をお選び頂き、ご購入ありがとうございました。
沢山お褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。
今回はコロナ禍で海外在住の状況からのスタートでしたので、物件探し自体にとても苦労されたと思います。
ご帰国後、絞った物件を即ご見学、ご検討頂き、スピーディーに決定頂けた事でとても良いお買い物をして頂けたと思います。
車のお話もできたのがとても楽しく印象に残っております。
お住まいになりながら、お困りごとなどがございましたら、お気軽にご連絡ください。
無事今の家に出会うことができました
色々な物件をご紹介いただいたおかげで、無事今の家に出会うことができました。
ご対応、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、またお忙しい中アンケートにもご回答いただき、誠にありがとうございました。
当初よりＫ様からいただいていたご条件に非常にぴったりの物件にご縁があり、購入いただくことができ、私自身も大変うれしく思っております。
ご新居での生活がＫ様にとって素晴らしいものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
お取引に関しまして、何かご相談などがございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後とも、よろしくお願いいたします。
もうリバブルさんを利用したいとは思いません
HPから問い合わせをした際のスピード感はとても満足のいくものでした。
しかし、当日の説明時、何か上から言われるような、いわゆる下に見られているような感覚があり、違和感を感じていました。
その後手続きが進み、「ローンの借入れ先を自分達で探してきて下さい」等と言われ、納得がいきませんでした。
せっかくいい土地が見つかり、楽しみにしていたところでしたが、担当者さんの対応でとても不快になりました。
ローンの借入れ先についても、仕事等で余裕がないので比較して紹介してくれないか、とお願いをしましたが、私達が自ら探した方が早いし、効率が良い等言われてしまったのでそういうものなのかと思い私達自ら探しました。
しかし他の不動産関係者に確認すると、普通は仲介業者が借入れ先を仲介すると言われ、だまされたような気持ちになりました。
許せない、腹が立つという気持ちはここには書ききれません。
もうリバブルさんを利用したいとは思いません。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、対応に関しまして、大変ご不快なお気持ちであられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、お客様対応してまいります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
とても丁寧にご対応していただきました
大変お世話になりました。
とても丁寧にご対応していただきました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
複数物件のご案内の結果、お客様に満足頂ける物件をご購入頂けて、こちらも大変喜ばしく思っております。
また、何か不動産に関しましてご相談がございましたら、是非お声がけ下さい。
希望通りの物件をタイムリーに紹介していただけた
お世話になりました。
未公開で希望通りの物件をタイムリーに紹介していただけたので、即契約させていただきました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はタイミングよくご希望に合う物件をご紹介することができ、大変嬉しく思います。
今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いでございます。
私にとりましてはその書類も宝物です
やはり良かった点は、契約前でも契約後でも、嫌な顔をせず真面目に妥当性のあるデータ情報を提供頂けますことは、単に売ろうとせず最大限の努力を購入者になされることかと思います。
また入居後も、贈答品等をいただき、感謝しております。
更に、私がハウスメーカーの注文建築でありましたことの証拠を求めました場合も、説得力あります真にハウスメーカーの注文建築の証拠をご提供いただけたり、その時いただけた資料は大切に保管しております。
私にとりましてはその書類も宝物です。
土地区画事業の証拠も説得力ありましたし、購入前は、当該土地は土地区画整備事業を受けた整形地と確信できましたし、実勢価格、公地地価と路線価の違いも、よく理解できました。
妻も、今の家は広くて鳥のさえずりもきこえ、ペットと休日すごすことで仕事ストレスが解消され、以前のようにきれいな広いホテルに泊まる旅行も言わなくなりました。
前の狭いマンションでは、旅行から帰ってくるとガックリしていましたが、今は旅行先のホテルから、スイートルームに帰ってきたような快い気分でありがたいことです。
センターからの返答
この度は、弊社にてご成約頂き、またお忙しい中アンケートにお答えいただき誠に有難う御座います。
何件か物件をご内覧頂いた中で、ご夫妻に非常に気に入っていただけた物件をご購入頂き、また、新生活のご様子もお教え頂き、私自身非常にうれしく思っております。
今後また何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
お会いする度信頼できる方と確信がもてました
当初、不慣れな点もあるかな？と正直不安でしたが、お会いする度信頼できる方と確信がもてました。
また、担当者Aさんをはじめ、異動された担当者Bさんも色々と教えて下さり、お２人を中心に今回御社を通して購入する事が出来、本当に良かったです。
今後のご活躍、かげながら応援しております。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はご契約おめでとうございます。
信頼ができたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今回、室内のリフォームについても途中からサポートをさせて頂きました。
細部にまで拘ったお部屋と伺っておりますので、S様の理想が詰まったお部屋が、どのようなお部屋になるか楽しみにしております。
完成した際には、是非お部屋を拝見したく存じます。
また何かございましたら、気軽にご相談下さい。
非常に信用をおくことができました
今回、希望の物件を無事購入することができました。
大きな買物でもあるため、初めは他社Z社にも問い合わせをしましたが、営業担当の方の人柄、接客態度が東急リバブル様の方がかなり好印象だったので、御社に絞って相談、検討をすすめさせて戴きました。
経験が浅いとは仰ってましたが、当方の質問に常にていねいにご対応いただき、非常に信用をおくことができました。
リフォームの仲介も、大変たすかりました。
契約の際には、上職の方々もフォローされている様子が伝わり、安心してハンコを押しました。
コロナで大変ですが、今後もご発展をお祈りいたします。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社新百合ヶ丘センターでご成約頂き、また貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。
多くのお褒めのお言葉を頂きまして大変うれしく思います。
ご希望のお部屋をご購入頂けたのも、M様がお忙しい中にもかかわらず、お手続き・ご契約など迅速にご対応頂けたためです。M様も新しいお部屋でご家族と幸せな生活をお過ごしください。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
押しつけが無いという点で好印象でした
終始、親切なご対応を頂き、非常に好感を持てました。
提供を依頼した資料の確認や取り寄せもスピーディーで、売主様とのご調整も、御社ご担当ということもあってか、適時進めて頂けまして、助かりました。
物件を紹介頂く際に、他物件との比較にあまり言及をされなかったのは、押しつけが無いという点で好印象でした。
但し、不動産の取り引きが当方が初めてということもあり、決定のために確認すべき点や、差別化するポイント、近似条件での相場感などは、客観的な尺度として発信頂けても良かったと思います。
また、税金関連のやり取りはあまりなかったと記憶しています。
ご対応全般を通じ、大変満足しておりますが、後者に挙げました点、更に今後お付き合いすることがあれば、期待しております。
センターからの返答
この度は弊社にて、ご成約を頂き誠に有難う御座います。
Y様の迅速なお手続き、ご対応を頂いたことでスムーズにお取引を進めることができました。
ご指摘頂いた点を常に意識して今後のお取引のお手伝いをさせて頂きます。
今後もまた何かございましたら、お気軽にご連絡頂けると幸いです。
宜しくお願い申し上げます。
相談しやすくて価値観も合うので良かった
担当の方が若く、相談しやすくて価値観も合うので良かったです。
不動産購入は強く営業されるイメージを持っていましたが、無理に勧めることなく希望に合う物件を探していただきました。
問い合わせへの対応なども早く正確だったので安心できました。
また機会かあればぜひお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はタイミングよくＩ様のご希望に合う物件をご紹介することができ、大変嬉しく思います。
その後、ご新居での生活はいかがでしょうか。
今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いでございます。