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購入後は一転メールや電話の対応がそっけなくなった
購入まではとても熱心に対応してくれました。
ところが購入後は一転、メールや電話の対応がそっけなくなったと感じました。
備え付けのコンロに不備があったので修理をお願いしようと連絡したのですが、あんしん仲介保証には一言も触れずに、全額自費で直すように言われたのはあまりにも不親切だったと思っています。
他に手数料が安い会社もあったのですが、リバブルを選んだのは、大手ならアフターサービスがしっかりしているだろうと期待していたからで、残念に思います。
センターからの返答
この度は、新百合ヶ丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添うことができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様がご不安になられないよう、ご連絡を心掛け、精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。
タイトなスケジュールを調整して下さった
担当者には大変お世話になりました。
実は1年前不動産投資を始めるには余りにも不勉強なまま、担当者を半日振り回した揚げ句、御提案を一方的に断って、それ以来御無沙汰していたのです。
久しぶりに連絡すると、私の職業や家族構成・希望などをしっかり記憶に留めておられ感激しました。
私の方から目当ての物件購入を依頼しましたが、何としても年度内の賃貸募集をという希望を叶えるべく、タイトなスケジュールを調整して下さったことも有難かったです。
お陰で1ヶ月かからず売買契約、即賃貸募集開始、ほどなく申し込み、下旬賃貸契約締結と理想通りの結果となりました。
もちろん、賃貸に移行してからも何かとフォローして下さいました。
また「不動産を数字としてだけ見るのではなく、好きな物件と縁を結んで欲しい」というアドバイスは、素人の私にはピッタリとくるものでした。
有難うございました。
これからも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただきまして誠にありがとうございます。
ご購入のお手伝いができたこと、また、当初ご計画されていたスケジュールでご入居者様も決まり、良いご縁を結ぶことが出来たのではないかと大変嬉しく思っております。
今後もM様のお役に立てることがございましたら、どんなことでも構いませんのでお気軽にお申し付け下さい。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
全て、タイミング、ご縁が良かったと思っています
私共は、数年前より転居する希望を持っていましたが、売却、買入をどのように進めたら良いのか、正直迷っていました。
5年前に、娘が、東急リバブル鷺沼センターでお世話になり、現在住んでいるマンションを紹介して下さったのが、担当者様でした。
今回も、娘が担当者様に話しをし、相談しましたところ、直ぐに出向いて下さり、担当外の地区にもかかわらず、尽力して下さいました。
おかげ様で、売却、買入と、スムーズに物事がはこびました。
全て、タイミング、ご縁が良かったと思っています。
センターからの返答
5年前のお嬢様ご夫婦の新居購入、そして、この度のご両親様のお住み替えの際にも、お手伝いさせていただけることになり、大変嬉しく思います。
誠にありがとうございました。
今後も、末永くお付き合いいただければ幸いです。
迅速に動いて頂き、大変ありがたいと思っています
今回の物件購入にあたり、迅速に動いて頂き、大変ありがたいと思っています。
実際に住み始めていますが、満足度は非常に高いです。
良い物件にめぐりあうことが出来ました。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき有難うございます。
お忙しい中、何度もお時間をいただき、誠に有難うございました。
またお手伝いできることがあれば、いつでもご連絡いただければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
必ず笑顔で丁寧な対応で感謝しています
2つの物件で悩んでいた所、具体的なアドバイスをいただけ大変助かりました。
又、物件の見学は台風の前日で大雨だったり、会うたびに天気に恵まれませんでしたが、足元が悪い中でも必ず笑顔で丁寧な対応で感謝しています。
人柄も良く好感を持てました。
納得し難い事があり面倒な質問をぶつけた事もありましたが、どれも熱心に対応していただけました。
最後に土地の瑕疵に関しては担当者の采配の域を超えていたのか、納得できていませんが、それ以外は総じて、信用できる方でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、新百合ヶ丘センターをご利用頂きありがとうございました。
お客様にご安心してお取引いただけるよう今後も精進して参ります。
また、ご相談事がございましたらお気軽にお問合せ頂ければと思います。
何卒、宜しくお願い致します。
いつも爽やかで、笑顔で接して下さりました
東急リバブルさんは物件の内見の前に色々とご説明下さり、イメージを持って内見に向かうことができました。
他社さんでは事前説明がなかったので、リバブルさんは丁寧だと感じました。
担当者の方はいつも爽やかで、笑顔で接して下さりました。
度重なる内見にも嫌な顔ひとつせずに対応して下さり、本当に有難かったです。
また、私たちが不安に思っていることや疑問に思っていることにも耳を傾けて下さり、問題を解決することができました。
不動産の購入が初めてだったので、無事に購入できるかドキドキしておりましたが、リバブルさんのお陰で安心して購入することができました。
もし、知人が物件購入を考えている際は、リバブルさんをおすすめしたいです。
本当にありがとうございました。
今後共、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様にご安心してお取引いただけるよう今後も精進して参ります。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
細かい数字上のミスが散見されました
概ね、ご対応には満足しております。
あえて不満点を申し上げますと、
・見積書初版の金額まちがい
・ローン本審査完了時の連絡ミス
・決済当日の夫婦それぞれの口座からの資金引き落としの指示金額ミス
など、細かい数字上のミスが散見されました。
実際の手続きの際には正していただいたものの、重要な「お金に関わる部分」でしたので、少し不安を感じました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご心配をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただいた点を改善し、今後に活かして参ります。
K様の素敵なお住まいが完成することを楽しみにしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
わからない事も聞けばすぐに教えていただけ大変感謝
この度は大変お世話になりました。
物件の購入は初めてでしたので、知人に紹介してもらい御社でお願いしました。
色々不安な事がありましたが、最後まで諦めずに手を尽くして頂いた担当者さんのお蔭で、無事契約する事ができました。
また、わからない事も聞けばすぐに教えていただけ、大変感謝いたします。
機会がありましたら、是非担当者さんにお願いしたいと思います。
私だけではなく、知人などが物件の事で悩んでいたら、紹介させていただきますので、その際も宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度はご契約誠におめでとうございます。
お引越しも終わられたころかと存じます。ご新居はいかがでしょうか。
お手続きに際し、イレギュラーがあった件では大変なご心配があったかと存じます。
当社からも様々なお願いをしておりましたが、都度迅速にご対応下さったこと心より御礼申し上げます。
神頼みしてきました、とのお話を伺っておりましたので改めて見えない力の働きを強く感じたお取引でありました。
無事にお引渡し出来ましたこと大変うれしく存じます。
また改めてご挨拶にお伺い出来ればと考えております。
今後とも末永いお付き合いを頂けましたら幸いです。
宜しくお願い申し上げます。
親切、丁寧にありがとうございました
親切、丁寧にありがとうございました。
また、機会有れば、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき有難うございます。
お忙しい中、何度もお時間をいただき、誠に有難うございました。
またお手伝いできることがあれば、いつでもご連絡いただければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
私の意志の明確化を手助けしていただきました
担当者様には、私からの希望に対していろいろな物件を紹介して下さり、また様々な知識を丁寧にわかりやすく説明して下さることで、私の意志の明確化を手助けしていただきました。
また私から提示した物件に対しても、おすすめできる点、できない点について、法律知識や将来性を含めて、わかりやすく指摘いただき、最終的な決断の際の私の資金計画、返済計画の不安に対しても、親身に相談、アドバイスして下さいました。
無事に納得のいく新居の購入ができ、大変満足し感謝しています。
ありがとうございました。
若干、決断を迫るときに少々、猶予を与えない雰囲気もありましたが、そのおかげで決断できたとも思います。
あらためて、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご契約おめでとうございます。
当初お買替の際、売出を先にするか購入を先にするかとご計画のご相談をさせて頂きました。
お仕事のご都合等勘案し今回は購入を先行するご提案となりましたが、スムーズなお取引となり安心しております。
お手続きに際し、書類準備や室内整理等ご負担もあったかと存じます。
ご協力を頂けましたこと改めて御礼申し上げます。
ご新居はいかがでしょうか。近くを廻る際ご挨拶にお伺いさせて頂きます。
今後とも、末永いお付き合いを頂けましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
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