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各取引業者の対応に満足しています
各取引業者の対応に満足しています。
ex.引越業者・リサイクル業者
センターからの返答
この度は誠にありがとうございます。
当社は不動産取引に関連して様々な業者様と提携させて頂いており、ご満足頂けたことを喜ばしく思います。
今後も住まいに関することであれば、お気軽に何でもご相談下さい。
最終的に、残念な取引となりました
今回は、私から店舗に連絡させて頂きました。
担当者様は、ご自身が担当されている土地が、私の年収等の条件で購入できないと分かった後も、親身になって相談に乗って頂き、今回の土地を紹介して頂きました。
売主との金額・引き渡し時期等も、ご協力を頂き購入する事を決めました。
そこまでは、大変満足してましたが、最終的に、残念な取引となりました。
理由は以下です。
市の建築条件と、売主提示の基本プランが合致しておらず、私の希望する間取りは断念せざるを得ませんでした。
貴社は、ホームページに掲載する資料・顧客に提示する資料に対しては、仲介会社ですから責任を免れるのは理解していますが、ある程度は確認されてから提示したほうが良いと思います。
購入申込みから契約まで1週間しかない中で、行政確認・基本設計をハウスメーカーに依頼をしましたが、外壁後退については申込み時には知らされておらず、その点が希望間取りを断念する理由となりました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を改善し、今後に活かして参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
関連する手続きもスムーズにできました
今回、初めての住宅購入でした。
色々な物件を見たので、他に２社ほど、営業担当の方と接点がありましたが、御社のご担当が一番印象が良かったです。
応対にとても気を使われていて、押し売り感がなかったことも、自分には合いました。
会社も大手ならではの安心感があり、保険・引越しなどの、サービスメニューも充実していたので、関連する手続きもスムーズにできました。
今後、取引の機会があれば、またお願いしたいと思いました。
アンケートで良い点数をつけなかった部分は、以下気になった点があるからです。
・不動産取得税の軽減や必要書類などについて、他社では説明していただいて資料もあるのですが、説明がなかった点。
・重要事項説明の記載内容について、１ヶ所修正すると伺った部分が、結局修正されなかった点。
・駐車場を借りるために、管理会社の連絡先を伺った際に、現地の管理人さんに言ったほうが早いとご案内いただきましたが、管理人さんに言ったところ、管理会社の連絡先を案内された点。
管理人さん→管理会社→別の管理人さんの順で対応が変わり、入居に間に合わなかった。
あえて気になる点を記載しましたが、全体としてはとても満足です。
今後ともさらなるご活躍を祈念致します。
この度は、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
至らぬことも多々あり、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は、今後お客様へのご提案に生かせるよう精進して参ります。
契約締結までわからない点について親身に対応・回答
＜良かった点＞
・物件を紹介いただく際、当方の要望をくんでいただき、積極的に物件の抽出、紹介をしていただけた。
・契約締結まで、わからない点について親身に対応・回答いただいた。
また、来店しなくていいように自宅まで説明に来ていただく事等、当方の負担も軽減いただいた。
＜悪かった点＞
・引き渡しまでのスケジュールについて、当初の説明と異なる状況が発生した（実際は説明よりも早く入居できた）。
・売主様との調整に時間がかかると感じた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中色々とご対応いただき大変感謝しております。
ご指摘いただいた内容は、今後に生かして参ります。
何かございましたらお気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
とても良く勉強されていて安心して任せられました
担当者さんと会えてなかったら家は買っていなかったと思います。
とても良く勉強されていて安心して任せられました。
何かの際にお手伝い出来たらと思っています。
お客さんと話をしたり、家の中を見たり、いつでも来て頂いて構いません。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
又、これからも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度はご契約誠におめでとうございます。
また、当社をお選び下さったこと心より御礼申し上げます。
ご新居お気に召したご様子で、担当として嬉しく思います。
立ち入ったお話も様々お伺いしてしまいましたが、結果自信を持ってお勧めすることが出来たと自負しております。
また改めてご挨拶にお伺いさせていただきます。
今後とも、ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
実家の販売も他社から東急リバブルに変更しました
冷静な対応、私の理解に苦しむ事について、後から必ず説明をしていただき、良かったです。
その姿勢から、実家の販売も他社から東急リバブルに変更いたしました。
是非実家の売却と、購入中古マンションの税務署への手続きのフォローを助けていただくと幸いです。
宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
ご売却についてもご成約となり、担当としては一安心している所です。
お仕事のお忙しい中かと存じますが、ご新居が日々の癒しになることをお祈りしております。
ご売却の引き渡しに際してもまだご準備等あるかと存じますが、引き続きのご協力をお願いいたします。
この度は、お取引いただきありがとうございました。
素人目には分からない事も教えてくれました
この度は、東急リバブルさんのご担当者様に対応して頂き、本当に良かったと思っております。
当方の条件をお伝えし何件か内覧させて頂いて、決めたのが今の住まいです。
日当たりの問題、駐車場、駅からのアクセス等もマッチした物件でした。
専門家の目線でチェック、良い点、悪い点、素人目には分からない事も教えてくれました。
その甲斐もあり、契約するのにあまり時間を要しませんでした。
契約にあたり、必要書類の情報、銀行さんとの日程調整など、細かく対応して頂いた事もあり、無事に契約完了する事が出来ました。
東急リバブルさんに相談して本当に良かったと思ってます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から当社を選んでいただき誠にありがとうございました。
最初にご条件をお伺いさせて頂いた際に今回の物件が一番良いと思いすぐにご紹介が出来たことが良かったのかなと思います。
こちらからの要望にもすぐにご対応いただけましたので大変助かりました。
また何か不動産のご相談やそれ以外でもございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
スムーズに行うことができた
フルリフォーム物件で施工前の購入をし、条件について、売主と交渉が複数回あったが、いずれも間に入っていただいたおかげでスムーズに行うことができた。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
リフォーム前の物件ということもあり、売主様側との行き違いなどもありましたが、最終的にはご満足頂き、こちらも大変うれしく思います。
また、何かご相談がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
購入者の立場に立って接して頂きました
購入者の立場に立って接して頂きました。
セールスマンとしてのノウハウや、言動などもしっかりしていて非常に好感が持てました。
この度は、いろいろとありがとうございました。
センターからの返答
この度はご新居のご購入誠におめでとうございます。
また、当社をお選び頂きありがとうございます。
お客様にはお仕事の大変なご多用中にも関わらず、諸手続や打合せなどご協力をいただきました。心より御礼申し上げます。
お引越もひと段落し、新生活もスタートされた頃かと拝察いたします。
お困りごとやお気付きの点などございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
丁度よい形でユーザーサイドにたった対応
・変に強い売りこみも無く、丁度よい形でユーザーサイドにたった対応をしていただいた。
・物件引き渡し前後の対応に関し、もう少しフォローしていただけると助かると感じる部分があった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きありがとうございました。
またご指摘の件については、100%のご期待に応えられず申し訳ございません。
今後もご不明なところがございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。