表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
パフォーマンスに対応した料金ではないと感じた
・良かった点
①事業所が居宅から近いところにあったこと。
②説明・対応については特段の落度はない。
・悪かった点
①一度、約束を守らず、現場に現れなかったことがある。
②業務上仕方ないが、売買契約までの営業と契約後の営業（サポート）では、温度差がある。
③売主、ローン会社との連携が足りない（情報共有されていない）ことが何度かあった。
④購入に必要な資金計画は勉強しているが、購入後のランニング費用（固都税ｅｔｃ）については即答ができないことがあった。
・総論
仲介手数料を支払うのは仕方ないが、パフォーマンスに対応した料金ではないと感じた。
センターからの返答
この度は、アンケートにご協力頂き、ありがとうございました。
また、ご購入からご決済のお手続きにあたり、ご不満であった点をご指摘頂きありがとうございます。
ご指摘頂きましたことを今後の改善点として受け止め、日々精進して参ります。
ご対応して下さった皆様のおかげです
この度、安心して暮らせるマイホームを探しに、御社の新百合ヶ丘センターに初めて訪れました。
ご担当者様は、初対面の時から的確なアドバイスをしてくださるとともに真剣に私達夫婦の要望に耳を傾けてくださりました。
最初はそのアドバイスが手厳しくも感じましたが、かえってそのことで自分を奮い立たせることが出来ました。
その結果良い条件の物件がみつかり、契約から購入までの手続きがとてもスムーズに進められたので、わずか2ヶ月で引っ越せました。
良い出会いに恵まれたことで、思い描いていたマイホームを購入出来たのは、ご対応して下さった皆様のおかげです。
本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございます。
ご来店いただいた時に具体的な資金計画のお話しもさせていただいたので、当方もスムーズに紹介物件を選定させていただく事ができました。
こちらの提案に対していつも真摯に向き合っていただき、厚く御礼申し上げます。
またお手伝いできる事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しく御願い申し上げます。
スピーディーな情報開示をありがとうございました
スピーディーな情報開示をありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入頂き誠にありがとうございます。
敷地の造成工事の遅れに伴いお引渡しが遅れてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
お近くですので、近くを通る度に建物の建築状況を拝見させて頂いております。素敵なお建物が完成することを楽しみにしております。
また何か私でお役に立てることがございましたらお気軽にお声かけください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
担当者さんだったからこの物件を手に入れられた
親身に相談にのって下さり、本当によかったです。
熱意があり、気持ちのよいご対応で、担当者さんだったからこの物件を手に入れられたのかなと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
初回ご連絡した際、運命的な巡り合わせであると感じ精一杯ご提案させて頂きました。
お喜び頂けたこと、大変嬉しく存じます。
頂いたお言葉を励みに、研鑽・精進して参ります。
引き続き、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
短い時間でしたが安心してお取引き出来ました
検討物件の資料などがクリアファイルにまとめて渡されていたので少し見づらかったです。
他社では気になる物件は簡単な冊子などにまとめて綴っていたので資料が分かりやすかったです。
又、土地勘がなく場所の確認などが少々分かりづらかったので、机いっぱいぐらいの地図でまとめて色々なマンション名が入っているものがあると駅からの距離なども一目で把握出来て良いと思います（他社比較）。
今回は強い購入意思があったため、色々な手続きをなるべく早く進めて行ったのですが、お忙し中スピーディーな対応をして頂いて感謝しております。
１日に何件も物件探しにお付き合い頂いてありがとうございました。
短い時間でしたが安心してお取引き出来ました。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。Ｓ様の購入のお手伝いが出来、大変光栄に思います。
資料の準備に関して、ご指摘をいただくことができ、大変感謝しております。自身の取り組みを見直す良い機会ですので、今回ご指摘いただいたところを改善し、より良い営業が出来るように努めて参ります。
今後も、お住まいに関してお困りのことがありましたら、何なりとご相談ください。引き続き、宜しくお願いいたします。
ありがとうございました
この度は大変お世話になりました。
売主様との調整や物件紹介など、親切に対応して頂き、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様は同じマンションにお住いの顧客よりご紹介いただき、お手伝いをさせていただきました。
ご友人でもある顧客のお住み替え成功事例を前に、お預かりしているお部屋にはお問い合わせも入らないといった日々が続き、M様には大変な心労をおかけしてしまいました。
しかしながら、共にお話しをしてお住み替えへ頑張ってきた甲斐があり、無事ご契約・お引き渡しが出来たことは、私も大変嬉しいです。
今回の成功は、ひとえに、M様がいろいろと心境をお話しいただいたからこそだと思っています。
そういう関係が築けたことは仕事冥利に尽きますし、これからの励みになりました。
とても誠実で、きめ細かく親身になって対応
売却、購入ともお世話になりました。
御社にお願いして本当によかったと思っております。
担当の方はとても誠実で、きめ細かく親身になって対応して下さりどれほど感謝の言葉を重ねても足りないほどです。
大手他社の人からはちょっとコワい電話がかかってきたので、尚一層御社の担当者の感じの良さが際立ちました。
今後、友人知人の中で転居を考える人がでてきたら、御社を推薦しようと考えております。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
お母様や、司法書士先生とのご調整等ご苦労もおありだったかと存じます。
ご協力頂けた点、心より御礼申し上げます。
ご同行いただいたご友人にも御礼申し上げたく、お伝え頂けましたら幸いです。
今後とも、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
担当者さんの対応は良かった
担当者さんの対応は良かった。
Webで物件を見て見学を申し込んだが、当日約束されてない状態だった（どういうわけだか？）。
30分位待たされて、担当者さんが応対してくれた。
結果的に良かったようだが…
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
お問合せ後の対応につき、引継でご迷惑をおかけした点お詫び申し上げます。
また、ご契約に際して諸条件の調整等ご理解をいただき誠にありがとうございました。
引き続き、ご自宅のご売却についてもご期待に添えるよう尽力して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
満足のいく物件にめぐりあえました
多数の物件を見せていただき満足のいく物件にめぐりあえました。
物件への希望を良く聞いていただき、リサーチの行き届いた物件紹介をありがたく思っております。
大変お世話になりました。
アンケートの提出が遅れて失礼しました。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございました。
前任担当からの引継ぎでのご案内となりましたが、物件探しの途中での引継となり申し訳ございませんでした。
結果的に気に入って頂けたこと、大変嬉しく思います。
引き続き、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
心より感謝しております
今回担当者Ａ様に大変お世話になりました。
豊富な知識とご経験による適切なご助言に支えられ、無事住み換えをすることができ、心より感謝しております。
またその誠実なお仕事ぶりに、励まされることもありました。
担当者Ｂ様も、担当者Ａ様の的確な指示のもと、フットワーク軽く諸事にあたってくださいました。
センターからの返答
この度は、K様のお住替えのお手伝いが出来たことを大変嬉しく思っております。
これからも不動産の件、その他色々とご質問等ありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
宜しくお願い致します。
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