表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
１つ残念だったのが水回りの清掃
担当者の方は、最初から最後までこちらの気持ちに寄り添った親身な対応をして下さったと思います。
質問への返答も迅速でした。
不動産購入は初めてでしたが、やはり大手は安心感があると思いました。
リバブルさんが紹介して下さった業者さん（引越し、リフォーム）はサービスも良く、丁寧に対応して下さいました。
１つ残念だったのが、水回りの清掃です。
サービスなので仕方ないのかもしれませんが、こちらが期待した程にはきれいになっていませんでした。
リフォーム業者さんに水回りクリーニングもお願いすれば良かったと思いました。
事前に無料クリーニングでどの程度きれいになるのか教えて頂けると、その後対応しやすいかもしれません。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
また、大切なお住み替えにあたり私どもをご指名下さり、ありがとうございました。
クリーニングの件、サービスがご期待に沿えなかったとのこと、申し訳ございませんでした。サービスレベルに加え、私の説明不足もあったかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
当該お部屋については、静かで大変良いお部屋であるかと存じます。買主様の新生活が素敵なものとなるよう、お祈り申し上げます。
またお困りごと等ございましたら、お気軽にお声がけ下さい。引き続き、宜しくお願い申し上げます。
丁寧にしっかりと対応
丁寧にしっかりと対応していただきありがとうございました。
センターからの返答
このたびは当社にてご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠に有難うございました。
Ｍ様の大切なお住まい探しに関われましたこと、大変嬉しく思っております。
今後もご不明な点、ご不安点等ございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
よろしくお願いいたします。
安心して依頼できました
20数年前も東急リバブル新百合ヶ丘店の営業の方にお世話になり、その時の担当者もとても感じの良い方でした。
（お名前を忘れてしましましたが）とても良い方でしたので友人が買い替えを考慮中でしたので紹介させて頂きました。
今回も実は他の不動産会社で広告が入って来た為、その他社の方と駅近物件を探していましたが、とても態度が失礼だった為、東急リバブルさんを思い出し、変更させて頂きました。
担当者さんは若い方でしたので最初は少し不安でしたが礼儀正しく、時間にも正確で、お話の内容もしっかり話されるので安心して依頼できました。
今現在、引き続き、我が家の売りの方もお願いしています。
新百合ヶ丘のお店の方も時々お訪ねしますが、スタッフの方も感じが良く、丁寧に応対して下さるので気持ちが良いです。
これからの売りの方も未だ成立しておりませんので、引き続き、お願いしています。
また実家の方も時々東急リバブルのお手紙が来ますが、同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
元々他社様へご相談されているのは存じておりましたが私なりに誠意を持って接客させて頂いた結果良い不動産をご紹介出来たと思いますので良かったです。
またご売却の方はご成約になっておりませんので引き続き頑張らせて頂きます。
私もたまたま担当させて頂きご購入とご売却の両方に携われた事、非常に感謝しております。
今後また不動産のご相談等もあるかと思いますのでその際はお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
担当していただけて光栄
私たち家族にとって、ちょうどいい物件に、ちょうどいいタイミングでめぐり会う事ができました。
売り主様、銀行との交渉、調整もよくしていただき物件も、リフォームしたばかりで、とても気持ちよく、快適です。
担当者さんに担当していただけて光栄でした。
ありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入いただきまして誠に有難うございました。
ご家族皆様が快適なお住まいでありますように願っております。
ご質問等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
「買う気はあるんですか？」
「買う気はあるんですか？」「本当に買う気はあるんですね！」と言われました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
言葉づかい、お客様に対しての配慮が足りず、不快なお気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘いただきましたことを胸に、お客様のお気持ちなどをくみ取り最後まで東急リバブルに任せてよかったと気持ちよく思って頂けるよう一層努力してまいります。
嫌な顏1つせず最後まで親身な対応
最初に訪問してから購入まで１年以上かかってしまいましたが担当者さんには私共の要望にあった物件を多方面からのアドバイスをして頂きながら、嫌な顏1つせず最後まで親身な対応をして頂きました。
担当者さんから購入する事が出来て本当に良かったです。
物件の購入だけでなく、支払いの方法や、駐車場の確保までご配慮頂きました。
人生の中の大きな決断ではありましたが、新居での生活に大変満足しております。
将来的に親との同居などで、またお世話になる機会があるかもしれませんが、その際にはまた宜しく御願い致します。
顧客の立場にたった接客誠に有難うございました。
センターからの返答
この度はお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。
購入した不動産を大幅なリフォームをして、素敵なお住まいになったのを拝見できて仲介をさせて頂いた担当としても非常に満足のいくお取引をさせて頂きました。
駐車場がぎりぎりまで見つけることができず、ご不安にさせてしまったり、ご自身で探して頂いたりとご迷惑をおかけしてしまいましたが、最終的に近隣で見つけることができて良かったです。
将来的にまたお住み替えのご相談がございましたら、お気軽にご相談ください。
終始、丁寧な対応を有り難うございました
終始、丁寧な対応を有り難うございました。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
Ｏ様には初回ご案内の際、私の配慮・準備不足でご迷惑をおかけし申し訳御座いませんでした。
また、ご契約日の調整等、諸処ご対応を頂きありがとうございました。
お困りごと等御座いましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
非常に感謝しております
急な新居の購入となりましたが、迅速な担当さまのご対応で契約・入居することができ、非常に感謝しております。
また、入居時期の調整、売り主さまへの交渉等においても、丁寧に、かつ的確に実施いただき、感謝しております。
駐車場において、一部、要望通りになりませんでしたが、代替物件の紹介もして頂き、ありがとうございます。
センターからの返答
K様
物件のご案内からご契約まで、日程の面でご協力いただき誠にありがとうございました。
日頃より丁寧な接客を心がけておりますので、さらに身を引き締めて参りたいと思います。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
担当者様にはとても感謝しております
素早い対応で第一希望の中古マンションに一回の見学だけで引越できることになり担当者様にはとても感謝しております。
本当にありがとうございました。
又、リフォームの会社も担当者様にご紹介頂き助かりました。
センターからの返答
この度はお取引いただき誠にありがとうございます。
お買い換えという事で、ご自宅のご売却も弊社にお任せいただき大変感謝しております。
また何か不動産についてのご相談がございましたら、お気軽にお声掛けください。
また機会がありましたらお願いしたいと思います
担当の方が細かいところまで気遣ってくださったので、最後まで安心して取引する事が出来ました。
また機会がありましたら、お願いしたいと思います。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
このたびは新百合ヶ丘センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
Ｍ様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いできまして大変光栄でございます。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。