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売買新百合ヶ丘センター

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2017年10月25日

営業マンの笑顔や買価格の協力もあり決定

営業マンにとっては、運も実力の内と思います。
新百合ヶ丘の某マンションに決めましたが、某不動産会社とは、何年間もお世話になり、仲々良い物件もなく、苦慮していましたが、この物件は突然の物件で高額の為、考え抜きました。
営業マンの笑顔や買価格の協力もあり、決定した次第です。
御社とは、従来あまりお世話になっていませんでした。
今後の協力や努力に期待しています。
今住んでいる、マンションを販売する時及び購入後のアフターケアーが第一です。
又どの様に我々お客側に立っての交渉力を発揮するのか期待しています。
東急リバブルさんも、そうですが、プライドが高い感触で会社の雰囲気も、上から目線のところがあります。
客側に立っての目線でお願いします。
これが会社の信用、信頼につながりますので。
どうも有難とう御座います。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
今後ご自宅をご売却する際には、N様にとってさらにご満足いただけるよう頑張りたいと思います。
【お客様目線】というものを再確認し、より一層お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう精進いたします。
ありがとうございました。

お客様評価

5
I様
I様 2017年10月12日

もう少しスピーディーだとありがたかったです

総合的に、非常に好感が持てました。
ご紹介いただいた物件について、詳しく教えてくださり、不明点を聞けばすぐ答えてくださいました。
担当者さんに物件を紹介していただいた後、別に不動産仲介会社にも行きましたが、担当者さんの説明に比べると物足りなく感じ、同じ物件でも買うなら担当者さんが良いと思う程でした。
一点気になることとすれば、契約後内覧の日程がなかなか決まらなかったり、諸費用を教えていただけるはずが予定通りにならなかったりということがありました。
入居まで1ヶ月をきっていたときだったので、もう少しスピーディーだとありがたかったです。
担当者さんに薦めていただいた家に住んで一週間ですが、現状満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

新居にお引っ越しした後に、お客様にご満足いただけたことはとても嬉しく、営業冥利に尽きます。ありがとうございます。
同じ不動産は世界にふたつとありませんが、お客様がそれを購入するための営業担当者はごまんといます。その中で、なぜ当社を選んでいただけたのか、また、なぜ私を選んでいただけたのかを常に考え、それに応えるべく行動をすることを心がけております。
しかしながらお客様よりご指摘いただいた通り、お取引にあたりご心配をおかけした面がございましたことは、お詫び差し上げるとともに、自己の足りない部分をご指摘いただいたことへの感謝でいっぱいです。
今後ともお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。

M様
M様 2017年9月29日

1つ残念だったのが水回りの清掃

担当者の方は、最初から最後までこちらの気持ちに寄り添った親身な対応をして下さったと思います。
質問への返答も迅速でした。
不動産購入は初めてでしたが、やはり大手は安心感があると思いました。
リバブルさんが紹介して下さった業者さん(引越し、リフォーム)はサービスも良く、丁寧に対応して下さいました。
1つ残念だったのが、水回りの清掃です。
サービスなので仕方ないのかもしれませんが、こちらが期待した程にはきれいになっていませんでした。
リフォーム業者さんに水回りクリーニングもお願いすれば良かったと思いました。
事前に無料クリーニングでどの程度きれいになるのか教えて頂けると、その後対応しやすいかもしれません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご契約誠におめでとうございます。
また、大切なお住み替えにあたり私どもをご指名下さり、ありがとうございました。

クリーニングの件、サービスがご期待に沿えなかったとのこと、申し訳ございませんでした。サービスレベルに加え、私の説明不足もあったかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
当該お部屋については、静かで大変良いお部屋であるかと存じます。買主様の新生活が素敵なものとなるよう、お祈り申し上げます。

またお困りごと等ございましたら、お気軽にお声がけ下さい。引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2017年9月27日

丁寧にしっかりと対応

丁寧にしっかりと対応していただきありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは当社にてご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠に有難うございました。
M様の大切なお住まい探しに関われましたこと、大変嬉しく思っております。
今後もご不明な点、ご不安点等ございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
よろしくお願いいたします。

I様
I様 2017年9月26日

安心して依頼できました

20数年前も東急リバブル新百合ヶ丘店の営業の方にお世話になり、その時の担当者もとても感じの良い方でした。
(お名前を忘れてしましましたが)とても良い方でしたので友人が買い替えを考慮中でしたので紹介させて頂きました。
今回も実は他の不動産会社で広告が入って来た為、その他社の方と駅近物件を探していましたが、とても態度が失礼だった為、東急リバブルさんを思い出し、変更させて頂きました。
担当者さんは若い方でしたので最初は少し不安でしたが礼儀正しく、時間にも正確で、お話の内容もしっかり話されるので安心して依頼できました。
今現在、引き続き、我が家の売りの方もお願いしています。
新百合ヶ丘のお店の方も時々お訪ねしますが、スタッフの方も感じが良く、丁寧に応対して下さるので気持ちが良いです。
これからの売りの方も未だ成立しておりませんので、引き続き、お願いしています。
また実家の方も時々東急リバブルのお手紙が来ますが、同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
元々他社様へご相談されているのは存じておりましたが私なりに誠意を持って接客させて頂いた結果良い不動産をご紹介出来たと思いますので良かったです。
またご売却の方はご成約になっておりませんので引き続き頑張らせて頂きます。
私もたまたま担当させて頂きご購入とご売却の両方に携われた事、非常に感謝しております。
今後また不動産のご相談等もあるかと思いますのでその際はお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

H様
H様 2017年9月19日

担当していただけて光栄

私たち家族にとって、ちょうどいい物件に、ちょうどいいタイミングでめぐり会う事ができました。
売り主様、銀行との交渉、調整もよくしていただき物件も、リフォームしたばかりで、とても気持ちよく、快適です。
担当者さんに担当していただけて光栄でした。
ありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご購入いただきまして誠に有難うございました。
ご家族皆様が快適なお住まいでありますように願っております。
ご質問等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。

K様
K様 2017年9月19日

「買う気はあるんですか?」

「買う気はあるんですか?」「本当に買う気はあるんですね!」と言われました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
言葉づかい、お客様に対しての配慮が足りず、不快なお気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘いただきましたことを胸に、お客様のお気持ちなどをくみ取り最後まで東急リバブルに任せてよかったと気持ちよく思って頂けるよう一層努力してまいります。

S様
S様 2017年9月6日

嫌な顏1つせず最後まで親身な対応

最初に訪問してから購入まで1年以上かかってしまいましたが担当者さんには私共の要望にあった物件を多方面からのアドバイスをして頂きながら、嫌な顏1つせず最後まで親身な対応をして頂きました。
担当者さんから購入する事が出来て本当に良かったです。
物件の購入だけでなく、支払いの方法や、駐車場の確保までご配慮頂きました。
人生の中の大きな決断ではありましたが、新居での生活に大変満足しております。
将来的に親との同居などで、またお世話になる機会があるかもしれませんが、その際にはまた宜しく御願い致します。
顧客の立場にたった接客誠に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。
購入した不動産を大幅なリフォームをして、素敵なお住まいになったのを拝見できて仲介をさせて頂いた担当としても非常に満足のいくお取引をさせて頂きました。
駐車場がぎりぎりまで見つけることができず、ご不安にさせてしまったり、ご自身で探して頂いたりとご迷惑をおかけしてしまいましたが、最終的に近隣で見つけることができて良かったです。
将来的にまたお住み替えのご相談がございましたら、お気軽にご相談ください。

O様
O様 2017年8月17日

終始、丁寧な対応を有り難うございました

終始、丁寧な対応を有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご契約誠におめでとうございます。
O様には初回ご案内の際、私の配慮・準備不足でご迷惑をおかけし申し訳御座いませんでした。
また、ご契約日の調整等、諸処ご対応を頂きありがとうございました。

お困りごと等御座いましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2017年8月17日

非常に感謝しております

急な新居の購入となりましたが、迅速な担当さまのご対応で契約・入居することができ、非常に感謝しております。
また、入居時期の調整、売り主さまへの交渉等においても、丁寧に、かつ的確に実施いただき、感謝しております。
駐車場において、一部、要望通りになりませんでしたが、代替物件の紹介もして頂き、ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

K様
物件のご案内からご契約まで、日程の面でご協力いただき誠にありがとうございました。
日頃より丁寧な接客を心がけておりますので、さらに身を引き締めて参りたいと思います。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

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