表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何でも対応してくれました
担当者さんは何でも対応してくれましたが、建設会社に問題有り。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、建築会社様のご対応につきましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
Ｍ様の新居での生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈りしております。
今後ともよろしくお願い致します。
購入までの流れを作って頂きありがとうございました
今回突然の購入にあたって、リバブルが掲載されていて縁あっての流れとなりました。
最初担当されていた方は悪い人ではなかったが、ただ魅力的な物件だったので少し急かされた感がありました。
家族と話してその主旨をリバブルさんに連絡したところ、担当者を変更して下さり、こちらのペースで購入までの流れを作って頂きありがとうございました。
また機会がありましたら、その時は宜しくお願い致します。
センターからの返答
S様、この度は新百合ヶ丘センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
人気物件だったこともあり、ご決断を急がせてしまいS様にご不安な気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこれまで以上にお客様のご要望に寄り沿った対応を心掛けてまいります。
契約後はS様のご協力もありスムーズにお取引を完了することができました。ありがとうございました。
お困りのことがありましたらお気軽にご相談いただければと存じます。
不安な点も丁寧に分かりやすく説明してくださった
遠方他県に在住しながら神奈川県の物件を購入しました。
不安な点も丁寧に分かりやすく説明してくださったり、面倒な書類のやり取りにも快く対応して頂いてとても助かりました。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご遠方からのお住み替えということで、ご契約等オンラインや郵送でのやりとりにご協力いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
T様がご新居にて素敵な新生活がお過ごしできますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後とも、何かございましたらお気軽にご相談ください。
何卒よろしくお願いいたします。
ローンの申請にも尽力してくださる
若い方だったので大丈夫かなあと最初不安に思いましたが、よく気が付くし連絡は早いし、こちらの複雑な事情を汲んでローンの申請にも尽力してくださるなど、本当に良い担当者でした！
購入した物件のリフォームを希望していましたが、引き渡したその日にリフォーム業者も紹介していただき、本当に仕事が早い！
次に何かあるときには、また同じ担当者さんにご相談させていただきたいと思います。
担当者が特に優秀なのか、東急リバブルの担当者はすべて優秀なのかは分かりませんが、感謝です。
有難うございました。
センターからの返答
H様不動産購入を私にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
物件の事だけでなく、住宅ローンに関しましてもご不明点が多くあったかと思いますが、密にご連絡をとらせて頂き、無事にお引越しまで完了できて私も大変嬉しく思っております。
今後とも不動産の事でお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、よろしくお願いいたします。
引き渡し時の状態が許容範囲を超える酷さであった
購入物件の状態確認が曖昧であり、清掃状況・扉の破損等を含めて、引き渡し時の状態が許容範囲を超える酷さであった。
引き渡し状態、どこまで不具合を確認してあるかなど、この辺りの基準を明確化すべきである。
センターからの返答
この度は新百合ヶ丘センターにてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
M様とのお取引の中で、ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
今回のご意見を今後の活動に反映させて頂きます。
大変感謝しております
真摯に対応頂いた点。
特に、電気の契約の際に必要な計器番号の確認を前日の依頼にもかかわらずご対応頂き、無事期日までに電気の契約を行うことが出来ました。
大変感謝しております。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
契約日からお引渡し日まで半年以上という長い期間でのお取引でしたが、無事お引渡し日を迎えられたこととても嬉しく存じます。
A様とご家族の皆様の新居での生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈りしております。
引き続き何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
対応が今ひとつ足りていないと感じた
古い配管があり「調査します」とのことだったが「分からない」とそのままになって、対応が今ひとつ足りていないと感じた。
全体的に契約まで早足で、色々と説明が足りていないところがあった。
センターからの返答
この度は、弊社に購入のお手伝いをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お取引の中で説明が不足している部分がありまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を今後の活動に反映させて頂きます。
常に適切で丁寧で、迅速な対応をしていただいた
大変お世話になりました。
初めての連絡以降常に適切で丁寧で、迅速な対応をしていただきありがとうございました。
マンション購入は初めてでしたが、お陰様で不安なく契約購入することが出来ました。
これからもなにかの折にはご相談させていただきます。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後もお客様がご不安なく不動産の取引をして頂けるような対応を心がけて参ります。
これからもお困りのことなどございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
非常に丁寧に且つ迅速にご対応いただけました
初めての不動産購入で分からないことだらけでしたが、非常に丁寧に且つ迅速にご対応いただけましたので感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
途中で担当者が変更になり、ご迷惑をおかけしたかと思いますが、微力ながらT様のお力になれたことを光栄に思います。
今後ともお困りのことがございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
宜しくお願い致します。
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