表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
初動が早く、質問にも直ぐに対応してくれた
駅周辺の物件を探していましたが、なかなか見つからずご連絡をいただき、希望に沿う良い物件を購入することが出来た。
担当者さんは初動が早く、質問にも直ぐに対応してくれた。
メールも早かった。
ただし、幾つか不満を感じた。
①リフォーム会社について
決定したリフォーム会社の担当者は、経験豊富で頼りがいがあると感じられ大いに期待したが、報告・連絡が十分ではなく、忘れている事なども幾つかあった。
こちらが催促したりする場面もあり、やや期待はずれであった。
②電話回線について
担当者さんからの以前のお話では、部屋に電話のマークが複数あるからといった説明だったと思うが、２回線使えるようなことを聞いていた。
しかし、２回線を使うことは出来ないかもしれないということを、電話会社の担当者が来て判明し、本当に気を揉んだ。
③洗濯機について
水が出てこない。
電気屋まで行き、事情を話し、来てもらう。
水栓が止められていた。
「こういったケースは滅多に無い」と言っていた。
また、ホースと排水口をつなぐ「エルボ」という部分も無く、これを探しまわり自分で何とか取り付け、洗濯ひとつするまで大変な思いをした。
④宅配ボックスについて
宅配ボックスを開ける為にカードが必要なことなどが事前に知らされておらず、大いにとまどった。
生活する上での住宅設備について、もう少し知識を増やしていただきたい。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
生活する上での住宅設備等につきまして、至らぬ点があり大変申し訳ありませんでした。
また不動産に関することでお困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
どうぞ、よろしくお願いいたします。
信用の中での積み重ねで安心を得ていきました
大きな買い物なので慎重に検討するも知識がない状況で、どんな小さな疑問、不安もきちんと解答いただけたことと、その信用の中での積み重ねで安心を得ていきました。
段取り、進行、事前準備等、細やかに連絡いただいたり、即対応してもらえることも良いです。
又、機会があるときはお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は当社にご自宅のご購入をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
不安や疑問も率直にご質問頂けたことで、こちらも安心して進めていくことが出来ました。
またお手伝いできる機会がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
対応に大満足でした
担当者の対応に大満足でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
Ｓ様に迅速にご対応いただきましたお陰もあり、トラブル無くお取引を進めることができました。
今後もお住まいに関わることでご不安なことや、心配事がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。
安心しておまかせする事ができました
質問や疑問に対する対応がすばやいところが大変に良いと思いました。
わからないことやしてほしい事に対してすぐに対応して下さり、すぐに満足する答えが返って来たので、安心しておまかせする事ができました。
やはり大手にまかせてよかったと思います。
１人１人の社員の方のモチベーションが高く、仕事に対する姿勢が真摯であり、感心いたしました。
どこまでが対応できるかを明確に示して下さり、資料を前に説明を受けるので安心してまかせられました。
大きな買い物なので、前回も行っていると手数料が１０％引きというのも良いシステムだと思います。
もっと宣伝した方がいいと思います。
わからない人も多いと思うので、そう思いました。
決まってから最終の契約終了まで何も不安なく進めることができ、すぐに次の賃貸の部門につないでもらっているので、その点も安心です。
売りっぱなしにせずに、最終の契約終了まで客に対応するのはとても良い会社だと、あらためて感心いたしました。
又、機会があったら頼むつもりでおります。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入をお任せ頂き誠にありがとうございました。
ご相談いただいてからご成約までスムーズに進めることができて大変嬉しく思います。
お忙しい中、必要書類などのご用意もご協力頂き誠にありがとうございました。
今後もお住まいに関わることでご相談がございましたらいつでもご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
素早く対応されていて不安なく取引できました
こちらからの質問に素早く対応されていて、不安なく取引できました。
悪い点は見当たりません。
当方は年齢がいってからの購入でしたので、現地で担当の方にお会いするまでは結構ドキドキものでした（笑）。
でも担当の方の明るい笑顔にほっとしました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
N様のご協力のおかげで、ご契約からお引渡しまで、スムーズに執り行う事ができました。
心より感謝申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
プロフェッショナルな対応でした
悪かった点は一つもないです。
的確で、非常に勉強されていてプロフェッショナルな対応でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
K様のご協力のおかげで、ご契約からお引渡しまで、スムーズに執り行う事ができました。
心より感謝申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
本当にありがたかったです
物件探しの際、こちらからの求めに応じて、気になる物件の良い点だけでなく考慮すべき点まで詳しく説明頂くなど、安心して我が家の家探しをお任せすることができました。
最終的に希望に叶う物件に出会うことができましたのも、担当者さんのおかげです。
また、当方の事情でローンに制限がある中、各銀行との調整を快く引き受けて頂き、結果的に満足いく住宅ローンを組むことができましたこと、非常に感謝しております。
住宅購入という我が家にとって大きな買い物をするうえで、様々な不安を一所懸命に解消しようとして下さっているお気持ちをとても感じ、本当にありがたかったです。
家族一同、担当者さんのファンになりました。
いつもいつも迅速なご対応、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にご購入をお任せ頂き誠にありがとございました。
F様のご満足の行くお手伝いができましたこと、心から嬉しく思います。
紹介する物件情報などにもいつも迅速にお返事を頂きありがとうございました。
おかげでお探ししているお住まいの共通のイメージを持つことができました。
お打ち合わせなどでご訪問させて頂く際もいつも快くご対応して頂き本当にありがとうございました。
F様の新生活の始まりが私も非常に楽しみです。
今後ともお住まいに関わるご相談がございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
今後も引き続きよろしくお願い申し上げます。
信頼できる会社であり担当者である
つねにこちらの立場や事情を踏まえたご提案をいただき、安心して相談しながら不動産購入を進めることができた。
大手ならではの安心感があり、同時に地域密着型の小回りの利くところもあって、非常に信頼できる会社であり担当者であると思っている。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様のご協力もあり、取引を非常にスムーズに終える事ができました。
深く御礼申し上げます。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
素晴らしい査定をだしてくださった
まずは、ずっと住んでいて愛着のある我が家に、素晴らしい査定をだしてくださったことがよかったです。
途中なかなか成約が決まらないときも、しっかり次の策などもアドバイスいただきました。
また、担当の方はレスポンスもはやく、最後までしっかりとフォローしてくださいました。
御社にお任せして、心からよかったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はI様のご協力もあり、スムーズにお取引が進みました。
深く御礼申し上げます。
お住まいが若干遠くなってしまいましたが、お近くへお越しの際は是非お立ち寄りください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
お願いをする場面でも快く引き受けてくれました
担当者様は丁寧で分かりやすく、こちらからの要望でお願いをする場面でも快く引き受けてくれました。
対応も非常に迅速に行って頂けました。
知人や親類にも東急リバブルをお薦めしようと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご回答いただきましてありがとうございます。
無事にお取引が完了し、またお褒めのお言葉もいただき大変嬉しく思います。
なにかございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。