表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
初期の価格付けが高すぎたのでは、と言う思い
初期の価格付けが高すぎたのでは、と言う思いがあります。
それにより、こちらも過剰な期待を持ちすぎた部分もありますが、初期の値付けが適切であれば、より早く、結果として落着価格ももう少し高くなったのでは、と思えてしまう。
とは言え、最終的に話しをまとめていただけたのは、大変ありがたかったです。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。
この度は、ご契約・ご決済誠におめでとうございます。
また、販売に期間を要してしまい申し訳ございませんでした。
ご夫婦が大切に住まわれたのが一目で伝わる、大変素敵なお宅でした。
当時お宅を拝見した際の印象を今でも鮮明に覚えております。
少しでも査定評価に、と考えた結果かえってご心配をおかけしてしまった点、お詫び申し上げます。
この度は、当社へご用命頂きありがとうございました。
引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
このような時勢ではありますが、ご自愛の上お過ごしください。
もう少しかみくだいて説明していただけるとよかった
不動産用語を多用する傾向がありましたので、もう少しかみくだいて説明していただけるとよかったかと思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます
コメントいただいた件についてはしっかりと行動を見直し今後の糧にしていきたいと思っております。
また何かご相談等ございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
てきぱきと対応して下さり良かったと思います
担当者さんは気配りがあり、安心してお話しができました。
また、てきぱきと対応して下さり良かったと思います。
物件の価格の交渉で、もっと値引きができたらと残念でした。
その点については、ベテランの方がついて下さったらと思います。
また、紹介をして下さったリフォーム業者の対応が悪く、時間やでき上がり、ハウスクリーニングも不足がありました。
リバブルさんの不備ではありませんが、総じて、このマンションの取引で心残りを感じてます。
リフォーム業者の紹介には、気をつけたいと思いました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
金額の件につきましては、ご希望に沿うことができず申し訳ありません。
また、ご紹介させていただいたリフォーム業者につきましても不手際があり申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいた点を、心掛けて今後も努めて参ります。
また何かお手伝いできることなどございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
参考意見を教えてくれた点も良かったと思います
契約後に、振込での支払いについて、参考意見を教えてくれた点も良かったと思います。
一点気になったのですが、店長さんらしい人から取引後に感謝の手紙のようなものを頂いたのですが、ああいうものは要らないと思います。
あと、契約の際にその店長さんからの挨拶もありましたが、必要ないと感じました。
無駄な仕事を増やしているな、と。
それよりも、部下の皆さんが働きやすいよう、効率的に働けるような仕組みを作るのが上司の役割だと思いました。
センターからの返答
この度は不動産を購入して頂き、ありがとうございました。また貴重なご意見まで頂き重ねて御礼申し上げます。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
CMが印象的です
CMが印象的です(頭に残りやすい)。
センターからの返答
この度は弊社にて、お取引をいただき誠にありがとうございました。
微力ながら、S様の大切なお住まいのご購入のお手伝いができたこと、嬉しく思っております。
今後とも、ご相談等ございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
お聞きしてから10日以上も時間がかかり残念
契約したマンションの入口の番号を入れるカギの数字やポストを開ける番号など、お聞きしてから10日以上も時間がかかり残念です。
契約時の重要資料等の説明は充分に時間をかけ、よく説明していただいた。
以上
センターからの返答
この度はご心配をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容は、今後お客様へのご提案に生かせるよう精進して参ります。
契約締結までわからない点について親身に対応・回答
<良かった点>
・物件を紹介いただく際、当方の要望をくんでいただき、積極的に物件の抽出、紹介をしていただけた。
・契約締結まで、わからない点について親身に対応・回答いただいた。
また、来店しなくていいように自宅まで説明に来ていただく事等、当方の負担も軽減いただいた。
<悪かった点>
・引き渡しまでのスケジュールについて、当初の説明と異なる状況が発生した(実際は説明よりも早く入居できた)。
・売主様との調整に時間がかかると感じた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中色々とご対応いただき大変感謝しております。
ご指摘いただいた内容は、今後に生かして参ります。
何かございましたらお気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
あからさまだなーと感じる場面が何度かありました
私が若いからでしょうか、買手様から名刺も頂けず、愛着持って住んでいた家(マンション)でしたので少し不安になりましたし残念でした。
売却にご尽力頂いたことには本当に感謝しています。
しかし、途中でリバブル担当者にとって不都合なことになるとあきらかに声のトーンが変わって不きげんな様子になったり、なんだかあからさまだなーと感じる場面が何度かありました。
そこが改善されたらもっとお客様から頼られると思います。
担当者さんのこれからのご活躍お祈りします。
どちらとも言えないに多く丸がつきましたが、3=ふつうということですので…よろしくお願いします。
色々お世話になりましてありがとうございました。
知り合いもおりますので何かのおりには紹介させていただくと思いますのでよろしくお願いします。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご意向に沿えず大変申し訳ございませんでした。
今後また私がお手伝いできることがございましたらいつでもご相談下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。
最後の確認と連絡は重要なポイントだと思います
売却の難しい物件について、買主を見つけていただき、感謝しております。
ただし、売却先の説明と契約終了後に、物件が適性に移転登記されたか?管理組合へのオーナー変更が行なわれたか?について、フォローが不足していました。
やはり、売主としては、後にトラブルが発生しない様に貴社のような一流不動産会社へ仲介をお願いしている訳で、最後の確認と連絡は重要なポイントだと思います。
以上、貴社の今後の活動に活かしていただければ幸いです。
センターからの返答
この度は、弊社に御売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
遠方地ということもあり、長期間にわたる販売活動の末、買主様を見つけることが出来、お喜び頂けたことを嬉しく思っております。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後のお取引に生かしていきたいと思います。
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