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ストレスもほとんど感じませんでした
不動産取引きに関して、まったく知識がないど素人の私にも理解できるように、ざっくばらんにわかりやすく相場や売却までの流れ、サポート内容を教えてくださり、安心してお任せすることができました。
必要最低限の項目を決めた後は、連絡を待って、必要な書類等を揃えるだけで良かったので、ストレスもほとんど感じませんでした。
担当者の方をはじめ、皆さん気取らず気さくな感じで対応して頂けたので、東急リバブルさんにお願いして良かったと、心から思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。また、このようなコメントをいただき、大変光栄に思います。
短期間で成約出来たのも、何事にも丁寧に対応してくださったＦ様のご協力があったからだと痛感しております。
またお困りのことがありましたら、何なりとご相談ください。引き続き、宜しくお願いいたします。
粘り強く販売活動をしてくださりました
最初の査定の際、御社と他社に相見積りを取りました。
他社の方が査定額は高かったですが、後の値下げを見越しているのがミエミエで感じが悪かったことが御社を選んだ理由の一つです。
また担当者さんは、物件の所有者となっていた親が認知症であることを査定前から察知してくださり、成年後見人登録などの手続きの段取りを初回から分かりやすくご説明くださり、その洞察力と知識の幅広さに驚嘆いたしました。
査定額の根拠についても周辺の物件状況を含めとてもわかりやすくご説明くださり、粘り強く販売活動をしてくださりました。
最終的に値下げはいたしましたが、その理由の説明もわかりやすく、また早期に、将来有望な若い方に売却することができましたので満足しています。
担当者さん、本当によくやって下さいました。
親戚にも勧めています。
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約を頂きありがとうございました。
近年は認知症の方や認知症の疑いのある方からのご売却のご相談が増えております。
弊社では、日頃より司法書士さんとの勉強会や、情報交換を行っております。
数年前と比べ、成年後見人制度の手続きのスピードが速くなっておりますが、お客様の大変さはさほど変わっておりません。
わかりやすいご説明と、信頼できる専門家（今回は司法書士さんでした。）をご紹介できるように意識しております。
最終的に価格面では妥協して頂き、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
１つ残念だったのが水回りの清掃
担当者の方は、最初から最後までこちらの気持ちに寄り添った親身な対応をして下さったと思います。
質問への返答も迅速でした。
不動産購入は初めてでしたが、やはり大手は安心感があると思いました。
リバブルさんが紹介して下さった業者さん（引越し、リフォーム）はサービスも良く、丁寧に対応して下さいました。
１つ残念だったのが、水回りの清掃です。
サービスなので仕方ないのかもしれませんが、こちらが期待した程にはきれいになっていませんでした。
リフォーム業者さんに水回りクリーニングもお願いすれば良かったと思いました。
事前に無料クリーニングでどの程度きれいになるのか教えて頂けると、その後対応しやすいかもしれません。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
また、大切なお住み替えにあたり私どもをご指名下さり、ありがとうございました。
クリーニングの件、サービスがご期待に沿えなかったとのこと、申し訳ございませんでした。サービスレベルに加え、私の説明不足もあったかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
当該お部屋については、静かで大変良いお部屋であるかと存じます。買主様の新生活が素敵なものとなるよう、お祈り申し上げます。
またお困りごと等ございましたら、お気軽にお声がけ下さい。引き続き、宜しくお願い申し上げます。
安心して依頼できました
20数年前も東急リバブル新百合ヶ丘店の営業の方にお世話になり、その時の担当者もとても感じの良い方でした。
（お名前を忘れてしましましたが）とても良い方でしたので友人が買い替えを考慮中でしたので紹介させて頂きました。
今回も実は他の不動産会社で広告が入って来た為、その他社の方と駅近物件を探していましたが、とても態度が失礼だった為、東急リバブルさんを思い出し、変更させて頂きました。
担当者さんは若い方でしたので最初は少し不安でしたが礼儀正しく、時間にも正確で、お話の内容もしっかり話されるので安心して依頼できました。
今現在、引き続き、我が家の売りの方もお願いしています。
新百合ヶ丘のお店の方も時々お訪ねしますが、スタッフの方も感じが良く、丁寧に応対して下さるので気持ちが良いです。
これからの売りの方も未だ成立しておりませんので、引き続き、お願いしています。
また実家の方も時々東急リバブルのお手紙が来ますが、同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
元々他社様へご相談されているのは存じておりましたが私なりに誠意を持って接客させて頂いた結果良い不動産をご紹介出来たと思いますので良かったです。
またご売却の方はご成約になっておりませんので引き続き頑張らせて頂きます。
私もたまたま担当させて頂きご購入とご売却の両方に携われた事、非常に感謝しております。
今後また不動産のご相談等もあるかと思いますのでその際はお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
とても助かりました
ホワイトニングサービスを引越し後に利用させて頂きましたが、とても助かりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご購入の方もお任せ頂いておりましたので少しでも早くご条件良くご成約になればと思っておりました。
結果良いお客様をご紹介出来たと思いますので良かったです。
またご購入者様もお部屋の状態等をすごく気に入って頂きご契約になりましたので非常に感謝しております。
また何かご相談があればお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
担当していただけて光栄
私たち家族にとって、ちょうどいい物件に、ちょうどいいタイミングでめぐり会う事ができました。
売り主様、銀行との交渉、調整もよくしていただき物件も、リフォームしたばかりで、とても気持ちよく、快適です。
担当者さんに担当していただけて光栄でした。
ありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入いただきまして誠に有難うございました。
ご家族皆様が快適なお住まいでありますように願っております。
ご質問等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
「買う気はあるんですか？」
「買う気はあるんですか？」「本当に買う気はあるんですね！」と言われました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
言葉づかい、お客様に対しての配慮が足りず、不快なお気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘いただきましたことを胸に、お客様のお気持ちなどをくみ取り最後まで東急リバブルに任せてよかったと気持ちよく思って頂けるよう一層努力してまいります。
本気度を感じました
私が貴社に決めた理由
・対応が速かったこと。
・現地を査定にお見えになった時、会社の上司の方やリフォームの方複数が立ち会われ、本気度を感じました。
・居室の雨漏りが私にとって大きな悩みでしたがその件も一緒に相談にのって下さったこと。
・以前も貴社にお世話になったことがありその時も感じ良かったので信頼してお願いしました。
・余談ですが、対応して下さった担当者さんが、車や電車で移動する時など、世間話や私の話などに真面目に耳を傾けて下さり、楽しく会話ができ、お人柄がやさしく信頼する決心ができました。
センターからの返答
この度は、弊社にて大切なご自宅のご売却をお任せいただきまして誠に有難うございました。
S様との販売期間中は私にとって大変楽しい時間を過ごすことができました。
これからも不動産の事でご質問等ございましたらご相談でも結構です。
お気軽にお問合せくださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
納得のいく説明をしてくれました
とても親切・ていねいに対応して頂き、大変助かりました。
今回は売却のみでしたが、次回購入の際も、貴社にお願いしたいと思います。
他社の方は、特に査定額の話しが通り一辺で満足出来ませんでしたが、御社担当者さんは部屋の良さも理解して頂き、納得のいく説明をしてくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご契約おめでとうございます。
また、大事なご資産のご売却に当たり、当社をご指名くださり、誠に有難う御座います。
当該お部屋については、お部屋位置と室内状況において訴求が出来ると拝察しましたが、結果ご購入のお客様にも魅力がお分かり頂けたこと、担当として嬉しく思います。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
嫌な顏1つせず最後まで親身な対応
最初に訪問してから購入まで１年以上かかってしまいましたが担当者さんには私共の要望にあった物件を多方面からのアドバイスをして頂きながら、嫌な顏1つせず最後まで親身な対応をして頂きました。
担当者さんから購入する事が出来て本当に良かったです。
物件の購入だけでなく、支払いの方法や、駐車場の確保までご配慮頂きました。
人生の中の大きな決断ではありましたが、新居での生活に大変満足しております。
将来的に親との同居などで、またお世話になる機会があるかもしれませんが、その際にはまた宜しく御願い致します。
顧客の立場にたった接客誠に有難うございました。
センターからの返答
この度はお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。
購入した不動産を大幅なリフォームをして、素敵なお住まいになったのを拝見できて仲介をさせて頂いた担当としても非常に満足のいくお取引をさせて頂きました。
駐車場がぎりぎりまで見つけることができず、ご不安にさせてしまったり、ご自身で探して頂いたりとご迷惑をおかけしてしまいましたが、最終的に近隣で見つけることができて良かったです。
将来的にまたお住み替えのご相談がございましたら、お気軽にご相談ください。
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- お客様の声（６ヶ月以前）