表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に満足のいく対応でした
親切、丁寧に対応して頂きました。
一度他社でも依頼していましたが、何ヶ月も決まらず対応も良くなくて不満でした。
こちらでにお願いしてからは非常に満足のいく対応でした。
センターからの返答
T様、この度は弊社にてお取引頂きありがとうございました。
無事にお引渡しまで完了できた事に私も安心しております。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、ご用命頂けますと幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
対応も親切でした
フットワークが良く、対応も親切でした。
センターからの返答
Ｏ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまでスムーズに終えることができましたが、その後の設備不具合にて大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後また何かございましたら、迅速に対応して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
親身になって対応頂いている
親身になって対応頂いている点は非常に助かりました。
購入後にどのようなことがあるのか、住宅ローン減税の対応について教えて頂けるとありがたいです。
センターからの返答
このたびは、当社仲介物件のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
住宅ローン控除のお手続きは、来年の確定申告が必要となります。
お手続きに付きましては、近くなりましたら、その方法等につきまして詳細の助言させていただきます。
本当に残念です
初期段階は親切・丁寧な対応でしたので信頼していましたが、引き渡し前に嘘をつかれた事で、今は落胆しかありません。
買主様の司法書士の方から言われましたが、引き渡し当日都合がつかないなんて一言も言っていないのに、何故か都合つかない事になってた。
本当に残念です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
ご説明不足でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
次回、弊社をご利用いただける機会がございましたら挽回させていただく所存でございます。
お忙しいところ貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
経験豊富で自信に満ちていた
担当が経験豊富で自信に満ちていたので、安心して任せることができた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様には、ご契約からお引渡しに至るまでいつも快くご協力いただくことができ、たいへん助かりました。
おかげさまで、最後までスムーズにお手続きを進めさせていただくことができました。
困った事や、不明な点が有りましたらお気軽にご連絡下さい。
話は単刀直入に、簡潔にしてもらうのがいちばん
お世辞やおべんちゃら、なんでも顧客に合わせるという態度が見られなくて良かった。
話は単刀直入に、簡潔にしてもらうのがいちばん。
センターからの返答
この度は、お取引をいただき誠にありがとうございます。
I様には今回で2回目のお取引で、いつも不動産売買でのお困り事があった際にお声掛けいただき大変有難く思っております。
今回は、お住み替えの為のご売却でしたので、良い条件でご成約する事が出来て安心致しました。
税金対策の助言もありがたく感じました
対応が迅速で適切でしたし、税金対策の助言もありがたく感じました。
社員教育の賜物と思います。
次回何かの折りにも御社へ相談させていただきます。
センターからの返答
Ｉ様のご協力があって、無事に取引が終えられたと存じております。
こちらこそありがとうございました。
再び機会がありましたら、その際はさらにお力添えできるようにこれからも営業活動に取り組んで参ります。
この度は誠にありがとうございました。
とても感じがよくて、身内のように感じました
とても感じがよくて、身内のように感じました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつも迅速にご対応いただき、スムーズに進行することができました。
またお会いできる日を楽しみにしております。
誠意を感じなかったということに尽きる
私の場合、仕事柄電話での対応が難しいことから、メールやＳＮＳでのやりとりをメインにしていました。
私も悪いとは思いますがメールのレスポンスが遅く、期日も迫る中でどうしていけばいいのか路頭に迷いそうになったことがありました。
その他にも小さなミスだったり、説明不足などもあって、妻にいたっては途中から全く信用出来ないと断言し、顔も見たくないという位でした。
一生懸命であっても、信頼関係が築けないのであれば話にならないと思うのは私だけでしょうか。
いくら謝罪なりお詫びがあったとしても、上辺だけにしか感じませんでしたし、誠意を感じなかったということに尽きるかなと感じています。
あと、上司のセンター長の方は、どの程度部下のサポートをしているのか知る由もありませんが、私達からすると一体部下の何を監督しているのか。
その程度の能力の人なんだろうかと疑念を持たざるを得ません。
リバブルの社員さんが全てそうではないとは思います。
しかし、私達の場合においては、低評価を付けるしかありません。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
取引の過程で、私の至らぬ点が多々あり、残念な思いを残す結果になってしまい、大変申し訳ございません。
頂いたご意見は真摯に受け止め、早急に改善するよう努めて参ります。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
貴社に対しても好感を持ちました
気持ちの良い買物ができて満足しています。
初めは１、２年後の購入を見据えた内見のみの気持ちでした。
物件担当者Ａ様が不在の中、担当者Ｂ様に代わりに対応頂きましたが、子供がいる状況を踏まえ、購入を無理強いしない真摯な態度で、不明点に対し丁寧に説明して頂き好感を持ちました。
また、前向きに契約を進めていく中で担当者Ａ様、担当者Ｂ様と一緒にお会いする機会がありましたが、御二方の関係性も良好に感じ『誰が対応しても良い接客対応をして頂けるのではないか』と期待をしてしまう程、貴社に対しても好感を持ちました。
機会があれば友人や知人に紹介したいと思います。
センターからの返答
Ｙ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただける対応ができ、大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでお困りごと等ございましたら、いつでも何なりとお申し付けくださいませ。
またＹ様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げます。
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