表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
頑張って営業・提案してくださったと思います
物件的に古く、色々と難しい要素が多いところ、頑張って営業・提案してくださったと思います。
ＬＩＮＥを使った対応もスピーディーで良かったです。
当初、個人的に思い入れの深い物件だったため、できれば時間をかけ、工夫されて使われる方に仲介にて売却したいと希望しておりましたが、仲介だとリスクが多いため、直接業者様での買取を強くお薦めされました。
一度仲介で出してみましたが、実際確かに価格の希望と現状の折り合いがつかず、内覧も難しいなど条件的にも厳しく、時間的にもあまりかけられなかったので、お薦めされた業者買取を選択して短期的に決着させることができました。
思えば、当方の条件を色々と加味した上での、的確なアドバイスだったのだと思います。
ありがとうございました。
実は今年はこの物件を含め２つの物件を譲渡しましたが、その場合は譲渡所得税が相殺される（益と損）と、知人の税理士さんに確認したことも決定要因となっています。
当方のようなケースは稀だとは思いますが、できれば提案段階で節税対策としての説明もあれば、気持ちよく買取に移行できたかな、とは思っております。
センターからの返答
この度は立川センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄に思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お客様から頂いた節税のご指摘を真摯に受け止め、業務を改めて参ります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧に対応して頂きました
問い合わせ時から割と無茶振りをしてしまいましたが、丁寧に対応して頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は立川センターをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
売却・購入・建築と打合せすることが多かったのですが、いつも迅速にご対応頂き、スムーズに土地のお引渡しが完了できました。
新しいお住まいが完成しましたら、ぜひ立ち寄らせて下さい。
不安を払拭していただきました
ご担当者について
物件内見に際して、当方の希望に対し細かく対応していただきました。
問い合わせに対し不明な場合、素早い調査をし回答連絡いただきました。
説明は丁寧ですが、もう少しロジカルにお話していただけると顧客は理解しやすくてよいかと思います。
東急リバブルについて
近くの店舗に突然の訪問で相談させていただきました。
売却と購入の両方の相談でした。
当方の状況をご理解いただき、センター長からも売却物件エリアの優秀な担当者の紹介があり、不安を払拭していただきました。
購入での担当者も、誠実なお人柄の方をつけていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また大変励みになるお言葉をいただきましてありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき大変光栄でございます。
お仕事がお忙しい中、書類のご準備等、色々とご協力をいただき大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
本当に頑張って頂いたと思います
こちらの様々な要望に対して、誠実に対応してくださいました。
全体的には本当に頑張って頂いたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
お褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。
この度、Y様のご購入に携わることができ、本当に嬉しく感じております。
ご見学時の車内などで色々なお話をお伺いさせて頂き、楽しくご案内をさせて頂けたことが心に残っております。
ご新居のリフォームが完了致しましたら、一度お邪魔させて頂ければと思っております。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
提示された金額より大分下がったのは残念でした
最初に提示された金額より大分下がったのは残念でした。
対応は、良かったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル立川センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
販売活動を開始させていただいたスタートの金額から、下がった金額のご成約となり、申し訳ございません。
昨今のコロナ禍・ウッドショックの影響もあり、当初の査定金額からご成約価格に乖離が出てしまいました。
その中で、ご決断を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも、不動産に関しまして、ご相談事ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
フォロー対応が良かったと思います
一向に収束の気配を感じられない新型コロナウィルスとの共生、及び今後の勤務先の働き方が在宅勤務を軸とする方針を社内外に発表したことで、プライベートと仕事で明確に気持ちを切り替えられる空間確保として、新たな住まいの検討を始めました。
ＪＲ線沿線、間取り、築年数、周辺環境（メガバンク店舗、スーパー等）、マンション一択と希望条件がほぼ決まっていたため、物件ありきとなり、他の提案が難しかったと思います。
問い合わせから内見、内見から契約まで各一週間と半月程で契約成立し、あまり購入するという実感がわかない程スピーディでした。
正直な所、人生の中でそうそう経験することのない大きな買い物でもあり、もう少し冷静に判断する時間があっても良いと思ったこともありました。
一方で、こちらが就業時間中でｔｅｌに出られないことが多かったのですが、メールでの連絡で手続きを進める上での必要書類の数量等をきっちりと指示下さったり、二度手間になることを避けることが出来たりと、フォロー対応が良かったと思います。
御社利用前の他社担当者に抱いた不信感や違和感を感じず、仲介の担当者の方も売主の方も感じが良い方で、結果的には良い縁だったと思います。
センターからの返答
よいご縁だったとお褒めの言葉を頂きまして、誠に有難うございます。
在宅勤務中と伺っておりましたが、人気のある物件でしたので、少しでも早く、かつスムーズにご購入頂けるようメールやお電話をさせて頂きました。
お忙しい中でも迅速にご対応頂けたことで、複数のお話が入ってる中から無事にご購入頂くことができて本当に良かったです。
今後も不動産のことでお困りごとがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
メールや電話で細やかな対応をしていただきました
緊急事態宣言中のため、限られたスタッフの中で対応されていたのでご苦労が多かったと思いますが、メールや電話で細やかな対応をしていただきました。
センターからの返答
Ｔ様、アンケートにご協力下さりましてありがとうございます。
コロナ禍のお取引でしたが、Ｔ様のご協力もあり、無事完了したこと嬉しく思います。
まことにありがとうございました。
初めての不動産投資と伺っております。
また私にお力添えできることがありましたら、是非ご用命下さいませ。
あまり迷うこと無く申込みまで進む事ができ感謝
初めてマンション購入するにあたり、サポートして頂きました。
終始同じ方に担当して頂きました。
毎回丁寧できめ細やかな心配りが感じとれ、適切なアドバイスもあったため、あまり迷うこと無く申込みまで進む事ができ感謝しています。
このコロナ禍で何かとひと手間加わる中、それも含めて言う事なしのご対応をして頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度はご新居購入のサポートをさせて頂きましてありがとうございました。
お住まい探しはどのお客様も様々な夢や希望があり、優先順位も異なります。
Ｋ様より物件をご覧になられた後に感想やご意見をお伺いできたことで、Ｋ様のご新居に対するイメージが湧きまして、提案できたことが良かったと思います。
また私にお力添えできる機会がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引続き、東急リバブルを宜しくお願い致します。
全体的には満足してます
営業マンは契約の決定がピークで、その後モチベーションが下がるものです。
（期待感から義務感への移行）
顧客は営業マンの気持ちの変化を感じることがあるので、注意すべきと思います。
全体的には満足してます。
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブルをご利用下さりましてありがとうございました。
一方、ご契約後の対応についてご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
今後に関しましては、Ｓ様にご指摘頂いたことを忘れず営業して参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。
この人なら又お願いしても良いと思う
私はいつに成ったら現場を見に行くのかな？と思って見ていた。
会うたびに値下げの話をする。
この人は「本当にプロなのかしら」と思って見てた。
私は６月いっぱいに決着を付ける。
あの土地を本当に欲しい人にと祈った。
最終のしめは私の願っていた事を受け入れ、まとめてくれた。
この人なら又お願いしても良いと思う。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブル立川センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
買主様が見つかるまでお時間がかかってしまい、T様にご不安を与えてしまった事大変申し訳なく思っております。
お時間はかかってしまいましたが、最終的にT様のご希望条件に近い買主様を見つけることが出来、私自身とても嬉しく思っております。
また不動産に関するお悩みなどございましたら、ぜひ当社にご相談下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
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