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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2021年1月5日

担当者の方を含め、東急リバブルに感謝です

物件の新規購入に際し、迅速な対応と丁寧な説明で、約2ヵ月弱であまり時間的にロスなく、年内に引越しすることができ、大満足です。
お世話になり、担当者の方を含め、東急リバブルに感謝です。
後は、今まで住んでいた物件の売却がうまくいき、さらなる営業活動を期待しています。
よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社に物件のご購入をご依頼頂き誠にありがとうございます。
T様の大きなお買い物のお手伝いをさせて頂けました事、誠に幸甚に存じます。
またお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご新居での生活の中でお困りの事がございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2021年1月4日

対応・接客・説明言うことなし

対応・接客・説明言うことなし。
色んな説明も丁寧でした。
次回、機会があれば、貴社、同じ担当者を希望すると思います。
この度は、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様に満足して頂けるお手伝いができましたことを大変嬉しく思っております。
今回、私自身としましても転勤後初めてのお取引という事で思い出に残るお取引の1つでございます。
今後、何かお困りの事があった際にはお気軽にお申しつけください。
何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年12月15日

非常に丁寧、親切に対応いただき、感謝しております

トータル的に非常に丁寧、親切に対応いただき、感謝しております。
特に問い合わせに対する正確さ、レスポンスの早さには感心しました。
こちらとしては、一生に一度の大切な買い物です。
細かい指摘をさせていただいたり、小言も言わせていただきましたが、迅速にフォローしていただきました。
感謝しております。
担当者さん、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社に物件のご購入をご依頼頂き誠にありがとうございます。
K様の大切な買い物のお手伝いをさせて頂けました事、誠に幸甚に存じます。
またお取引に関して至らぬ点もあったかと思いますが、お褒めのお言葉ありがとうございます。このようなお言葉を頂戴できます様今後とも精進して参ります。
ご新居での生活の中でお困りの事がございましたらお気軽にご相談頂けます様宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年12月11日

熱心で誠実な対応をして頂きました

この度は大変お世話になりまして、ありがとうございました。
担当して頂きました方は、豊富な知識をお持ちになっていて、私共の疑問にも直ぐに調べて下さったり、熱心で誠実な対応をして頂きました。
お陰様で終始安心してお取り引きできました。
もし今後不動産を売買するような機会がありましたら、一番にご相談したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はK様の不動産購入のお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
不動産購入に対して少しでもご不安な気持ちを取り除けるよう、常にスピード感をもった営業を心掛けておりました。
安心してお取引して頂けたとお言葉を頂き、とても嬉しいです。
今後も不動産売買でお困り事等ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

3
M様
M様 2020年12月4日

「後はご自分で」という感じがしました

・購入の最終決断に「1週間時間をくれ」と言ったら、「ダメです、3日以内に返事を下さい」と言われました。
営業として最後の一押しというのは解りますが、気分は悪かったです。
・契約~引渡しまでかなり時間がありましたが、その間、何の用事も無いのに2~3回電話をくれたのは良かったと思います。
・引渡し前後に、風呂・台所・床暖等の使用方法を簡単に説明して欲しかったです。
台所が取説の山で、「後はご自分で」という感じがしました。

東急リバブル

センターからの返答

お世話になります。
この度は残代金決済まで執り行わせて頂き、誠にありがとうございました。
最終決断に1週間ほしいとおっしゃられた事、今でも覚えております。
この度、多棟現場の1区画をご購入頂きましたが、お客様には広告に載る前に売出し情報をお伝えしました。
広告に掲載されると人気の号地が他の方に購入される可能性があったため、掲載前の3日間でご結論をお願い致しました。
不動産は人生で最も高い買い物であるにも関わらず、キープが出来ず人気の号地は取合いになる可能性もございますので、私共も早いご決断を求めてしまいます。
それがストレスに感じられるお客様がいらっしゃるのも理解しております。
また、説明不足もございまして重ねてお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
ご了承のほど宜しくお願い致します。

お客様評価

4
Y様
Y様 2020年11月25日

契約書の説明もていねいにしてもらえて不満はない

物件を購入するのに数件ほど案内してもらったが、最初に電話した時の対応、熱心さ、多数案内してもらった時スリッパを用意してくれていたりとか、何も不満はない。
契約書の説明もていねいにしてもらえて不満はないです。
ただ、支払いはローンではなくて、現金(即金)だったが、契約書のあと、自分の口座のある銀行の引き出し用用紙に金額が記入された状態で、印とサインをしてくれと4・5枚次々と差し出され、「これは何ですか」と訳が分からず聞いてしまった。
銀行の窓口に行った時も、私を半分そっち退けで、銀行員に指示していた。
売り主の口座に振り込んだが、振り込みの控えを売り主に渡し始めた。
売り主から領収書をすぐにもらったから文句は言わなかったが、振り込みの控えは私が持っておくべきもので、渡すにしても私の許可を得るべきだ。
担当者本人がちゃんとしているのだから、私に説明しなくても構わないという感じで、そこは問題がありだと思う。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルへ不動産ご購入のお手伝いをお任せ頂き、誠にありがとうございました。
お問合せを頂いた時から、Y様に寄り添ったご提案を心掛けておりましたが、ご説明不足のところがありご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
Y様の貴重なご意見をもとに、さらに精進してまいりたいと思います。
また不動産売買でお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2020年10月26日

本当に誠実で丁寧な仕事ぶりに感心させられました

今回購入の物件が出ていた東急リバブルさんのサイトより内覧予約を入れ、そこで出会ったのが今回の担当者さんでした。
初めてお電話を頂いたときから元気な印象の担当者さんは、以降もキビキビと動いて頂き、当方の疑問や困りごと等にも迅速な応答で安心感がありました。
また、契約関係書類の詳細ぶりや周辺知識の説明に於いても手を抜かないどころか、引渡し時では司法書士さんも驚くほど細かな部分の説明も厭わない、本当に誠実で丁寧な仕事ぶりに感心させられました。
我々への引渡し後、突然所属先を異動してしまわれましたが、今も担当として「引き続きよろしく」と言って頂いており、今後も頼りにしております。
この度は、細かな心遣いを本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご購入に対して、お客様は皆様、期待と不安を抱えられることと思います。
その中で、少しでもご不安を解消させていただけるよう、日々精進しております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2020年9月23日

丁寧にかつ迅速な対応をしていた頂き感謝しています

とても良くして頂きありがとうございました。
丁寧にかつ迅速な対応をしていた頂き感謝しています!!

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は逆瀬川センターにて物件ご購入のご相談を頂きありがとうございます。
I様の物件ご購入のお手伝いをさせて頂けました事を誠に光栄に思います。
またお取引に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。このようなお言葉を頂戴できます様今後とも精進して参ります。
ご新居での生活の中でお困りの事がございましたらお気軽にご相談頂けます様宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2020年9月17日

安心してお取引ができました

常に迅速な対応をして頂いたので、安心してお取引ができました。
満足しております。
ありがとうございました!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
I様とは、別物件のご案内で初めてお会いし、今回の物件に最終的に決定されました。
その中で、転勤があり得ることを踏まえ、アドバイスさせていただきました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2020年8月28日

アフターサービスも万全で、本当に感謝しています

初めてお電話した時から、ムダのないスピーディーな案内をしてくださいました。
また、前不動産会社と購入契約済みだった売り主さんとのトラブルから、買い主である私どもが不利益をこうむりそうになっていた件についても、上司の方にもご同席いただいて、専門的な見地からのアドバイスをいただき、そのおかげで前購入契約済物件を白紙解約することができました。
また、今回の購入物件についての売り主様との交渉も、誠実かつ賢明にすすめてくださり、おかげ様で無事、とても満足できる物件を予算の範囲内で購入することができました。
アフターサービスも万全で、本当に感謝しています。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
買主様の不利益とならないよう、安全・安心・丁寧な契約を心掛けさせていただきました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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