表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ポイントを押さえた引継ぎをして欲しい
前任者より新規担当に代わる時の引き継ぎ事項の徹底。
当初より合意いただいた仲介手数料の減額。
過去にあった接客対応事例。
解体工事費用の見積。
ポイントを押さえた引継ぎをして欲しい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにもご回答頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
引継ぎの際に前任者からの伝達漏れがありまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じ事がないように、徹底いたします。
不動産に関するお悩み等がありましたら、いつでもご相談くださいませ。
要所を纏めて説明してくれ分かりやすかった
比較する他社がないのでなんとも言えませんが、担当者さんの説明は要所を纏めて説明してくれ分かりやすかった。
また、何時も明るく親近感があり、担当者さんでよかったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてマンションのご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
不動産の売買は体力・気力を使うため、少しでもご負担を軽減出来ていたのであれば嬉しいです。
これからも明るく、元気に、お客様のお力になれますよう頑張って参りますので、何かお困り事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願いいたします。
対応プロセスがちゃんと充実している
大手なので、対応プロセスがちゃんと充実していることは十分感じられました。
引越してからでも、前オーナーさんとのやりとりも対応してくれてありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社にマイホームご購入のお手伝いをお任せいただきありがとうございます。
弊社ではお取引が完了されました後も引き続きしっかりとサポートを行い、仲介会社として責務を全うできるよう一人ひとりの社員が日々の営業活動に取り組んでおります。
一度弊社を通して売買を経験されたお客様から別のお客様をご紹介いただくことも非常に多くございます。
今後も些細なことでも結構ですので、不動産に関わることでお力になれることがございましたらぜひお声掛けください。
どうぞよろしくお願いいたします。
気長に対応してくださいました
途中でタイミングを逃したのではないか？
近隣の相場に惑わされていないか？
何処で妥協するべきかなど迷い、冷静さを失いかけた時も気長に対応してくださいました。
投資と同じで見極めが大事ですが、住み替えの予算がギリギリでしたので、老後の事を考えると決まらない間は焦りました。
無事に売却でき、ほっとしております。
センターからの返答
この度は再度、私へご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
前回のご売却時とは違い少し長期化をしてしまいましたが無事に完了できて大変嬉しく思います。
今後もなにかお困りごと等がございましたお気軽にお電話頂ければと思いますので末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
よかった点は売却金額の変更時期の判断
よかった点は売却金額の変更時期の判断。
売却後の確定申告や税の説明がほしい。
センターからの返答
この度はご成約おめでとうございます。
少しお時間がかかりましたが、無事ご成約出来まして、一安心しております。
税務相談会もご案内させていただきますので、来年の確定申告に向けて、一緒にご準備していければと思います。
総合的に満足しています
総合的に満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を通してマイホームのご購入をいただきありがとうございます。
総合的にご満足をいただき何よりでございます。
今後も何かお役に立てることがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
誠意を持って活動していると感じました
誠意を持って活動していると感じました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却活動をお任せいただき誠にありがとうございました。
またこれまで弊社を通して複数回のお取引をさせていただいており、併せて心より御礼申し上げます。
今後もお声掛けをいただきました際は迅速かつ丁寧な対応を心掛け、お力になれますよう、精一杯のサポートをお約束します。
引き続きお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
充分な引き継が行なわれたかはやや不満
契約から成約に至るまでに、御社の担当者が２名入替りました。
その引き継ぎに際して、当該物件の諸問題や電力会社との地役権、境界標ｅｔｃ．について、充分な引き継が行なわれたかはやや不満。
売買契約の締結直前になって、当該物件のセット・バックの問題や境界標の問題が、買主とのつめが不十分で一ヶ月締結が延びた点も不満が残ります。
今回購入されたお客様は、当初建物のリフォームを考えておられましたが、新築へとシフトされました。
ここに至るまでのお客様と御社の担当者との仲介活動の中で、お客様に寄り添ったコミュニケーションが充分になされたものと思われ、良かった点だったと思います。
実は、御社と媒介契約をかわす前に、他社Ｚ社・Ｙ社・Ｘ社と物件査定をお願いしました。
その際、当該物件に対するそれぞれの対応の仕方がやはり微妙に違っており、総じてあまり良くない印象をもっております。
先祖や親から相続した物件は、何といっても、それぞれが思いのこもった大切な資産です。
それを手放す売り主の気持に寄り添った営業を期待します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
複数社の中から東急リバブルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
買主様が見つかり、ご契約まで相当なお時間を頂戴しましてお詫び申し上げます。
併せて、何度も現地確認のお時間を頂戴しましてありがとうございました。
長年のお付き合いではございましたが、無事に買主様が見つかり、ホッとしております。
こちらの要望にお応え頂きまして、無事ご契約することが出来ました。
本当にありがとうございます。
引き続き、お悩み等ございましたらご相談頂けましたら幸いです。
解決できます様、尽力して取り組んで参ります。
親切な対応をして頂きました
親切な対応をして頂きました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中アンケートへのご協力誠に有難うございます。
打合せや抹消手続きなど何事にも迅速にご対応頂き、ありがとうございました。
また、不動産に関することでご相談事がございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いでございます。
今後とも宜しくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）