表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
色々な相談にも真摯にご対応いただき感謝
私にとって人生での大きな決断の一つでしたが、ご担当者さんのご協力のおかげで本当にしっかりと納得して物件を購入することが出来ました。
色々な相談にも真摯にご対応いただき感謝しております。
もし他の方なら購入にたどりつけたか分かりません。
本当にありがとうございました。
もし、また物件を検討することがあれば、同じご担当者さんにご相談したいと思っています。
センターからの返答
今回の仲介は、M様には競合相手が複数いる中で、決断をいただいたことに感謝いたします。
私のお話を信じていただき購入価格の交渉に応じていただいたことが成約につながったとホッとしております。
これからは、緑豊かな環境のなかでゆったりとした時間を満喫してください。
この度は、本当にありがとうございました。
会社としてきっちりと教育、フォローして下さい
飛び込みで物件内覧に伺った際にいらっしゃったのがご縁で物件の紹介をお願い致しました。
条件や希望をお伝えはしましたがいつまで経っても希望に合う提案がなかったため、こちらがweb探索をして内覧の手配をお願いしました。
若いためか知識がなく、逆にすぐに仲介業者に問い合せして下さった点は良かったですが、それ以外は不安の残る対応でした。
最終的には、こちらで希望の物件を見つけることとなり、何件もご同行頂ていたので直接、他社Zへ連絡するのも悪いと思いご担当者にお願いをさせて頂きました。
しかし、残念ながら売主様との調整、税金の知識不足、購入の流れ、リフォームスケジュール、等の説明の不備などが多く、ストレスを感じました。
あげくのはてには、面会予定（貴営業所へ訪問）をメールにて指定しておきながら、不在（貴営業所は訪問しましたが閉っていた）。
経験不足はしかたがないと思います。
そうであれば、会社としてきっちりと教育、フォローして下さい。
途中で心配になり、メールにCCを入れて下さいとお願いしましたがシステム的に入れないということでした。
センター長がフォローできる仕組をご検討された方が良いかと思います。
センター長もこの様なことがあったことを知っても、メール、電話でしか挨拶がなく、残念です。
御社をご利用される方の今後のために書かせて頂きます。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様に満足していただけるサービスを提供することができず、ご迷惑をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後としましては、上司と相談しながら、お客様目線で考え、お客様の不安や疑問を解決できるように先回りした行動や助言を行うことを心掛けます。
いただいたご指摘を糧に、今後精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
是非同じご担当者様にお願いしたいと思います
大変丁寧にご対応いただき誠にありがとうございました。
またの取引がございましたら、是非同じご担当者様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、逆瀬川センターをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
ご相談から、契約、引渡しまで遠方にもかかわず、度々打合せをして頂き、誠に有難う御座いました。
その甲斐もあり、大きな問題もなく、、スムーズに契約から決済（引渡し）まで行えました。 大変感謝しております。有難う御座いました。
今後、不動産に関してお困り事がありましたら、ぜひお声掛け下さい。 今後共、宜しくお願い致します。
頼りになる方で大変助かりました
知見、経験値も高く、不動産の売却について、いろいろな相談を聞いていただきました。
頼りになる方で大変助かりました。
センターからの返答
Ｋ様、とっても良いコメントをいただきありがとうございました。お買換えの仲介案件でしたので、慎重に進めさせていただきました。
その後転居先のお家のリフォームはどのくらい完成に近づきましたでしょうか？有名な設計士の自宅だった中古住宅を購入していただき、ご自分で改装を行うとの事でしたね。
夢のあるマイホームに少しづつ近づいて行くのは素敵な作業ですね。
完成したころを見計らって立ち寄ります。完成を楽しみにしています。
今後ともよろしくお願いします。
ありがとうございました
押しつけ、わざとらしいなどの全くない誠実さの見える担当者でした。
まだまだ若くのびしろのある方だと思います。
又、やわらかなふんわりとしたイメージの方なので、お話し聞いてもらいやすかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社でお取引をさせて頂きまして誠にありがとうございました。
無事取引が完了し私も安心しております。
色々なご相談をお聞きすることができたためスムーズにお取引を終えることができたのだと思います。
お困り事がありましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
感謝しています
今回の売却については当初、他社Ｚ社をはじめ２～３の不動産会社に打診していましたが、いずれも買取保証額は同じ位でした。その額は５年前の全面リフォームにかかった額と同じだったので、そのリフォームがむだになるとの思いから、１ヶ月経たないうちにに御社逆瀬川センターに打診しました。すると、担当者さんから、まず最初に販促をかけて、約１ヵ月様子を見てプライスダウンを考え、それでもダメな場合は更にプライスダウンを行い、最終手段として買取保証を考えてはどうかとの提案を頂きましたので、今後は万事お任せすることにしました。その後、更に３ヶ月後位に２組の購入希望者が現われ、先着順の１組に売却を決定した。担当者さんのお蔭で、自宅を思っていたよりも高く処分できたことに感謝しています。また、担当者さんの紹介で引越業者をＹ社に決めましたが、そこの責任者は、食卓テーブル（専門店へ特注し遠方から職人が据え付けに来た家具）の分解、組立て、その他に、ベット２台の分解、組立、洗濯機の取り外し、取り付け、応接台の配置等々を全て一人でこなしていました。私は今回の引越も含めて転居は１２回目ですが、こんなに手際良く仕事をこなす人を見たことはありません。私が引越業者ならヘッドハンティングしたいくらいです。最後になりましたが、東急リバブル（株）の益々の御繁栄を御祈りしております。
センターからの返答
この度は、いくつかの不動産業者の中から当社をお選びいただきありがとうございました。売却保証制度を利用せずにチャレンジさせて頂いたことは、その後の販促活動に影響がありました。売主様のご理解とご協力に感謝しています。
Ｎ様は、宝塚から九州へのお引越しでいらっしゃいましたので、引っ越し業者の選定もご相談いただき、当社指定の協力業者を紹介させていただきました。様々な場面でご相談いただいたことをうれしく感じています。
これからは、福岡県という私には住んだことのない土地ですが、奥様とお二人でゆったりとした時間をお過ごしください。また、不動産のことでお手伝いできることがあればお声掛けください。くれぐれもお身体をお大切に。ありがとうございました。
少し残念でした
良かった点
物件紹介について、他社に対して断トツに豊富で求めていた良い物件が載っていました。
見やすくまとめ、他の物件を見た際にも、お持ちいただいた事はポイントが高かったです。
悪かった点
残代金や引渡し時の持ち物や必要書類について、直前でこちらからお聞きしてやっと何が必要か連絡が来ることが続いた点は少し残念でした。
今後はテンプレートで節目で何が必要かリストがあるといいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルの仲介で、マンションの購入をしていて頂き、誠にありがとうございました。
残代金時や住宅ローンのお申込みの際に、必要書類のご案内が遅くなり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また、貴重なご意見を頂き大変有難うございます。
今後は、ご指摘の通り必要書類のタイミングに合わせ、解りやすく準備し、お客様に安心して頂けるように努めて参ります。
物件の内覧時の物件資料、また、それ以外にも、新築分譲当時のパンフレットなど、お客様によりわかりやすく、またご自宅に帰られてもご覧頂ける事を考え準備をしております。
リフォーム後のお部屋を拝見させて頂ける事を楽しみにしております。引続きよろしくお願いいたします。
事前連絡があり親切であった
自宅訪問に際しても、事前連絡があり親切であった。
貴社との取引きは２回目でしたが今後もお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介で売却のご契約をして頂き、誠に有難うございました。
売却のご依頼からご成約までの期間が短く、非常にスムーズに売却を行う事が出来たと感じております。
ご入居中のお嬢様が退去されるタイミングなど、何かとお打合せ事項もございましたが、皆様のご協力とご理解を頂き、スムーズにお引渡しを完了する事が出来ました。
大変有難うございました。引続きよろしくお願いいたします。
デメリットも話してくれた
初めてのマンション購入でわからないことばかりでしたが、担当者さんがしっかりとサポートし、流れもよく理解できました。
物件のメリットだけでなく、デメリットも話してくれたことがとても私達の事を考えてくれていると感じました。
また何かあれば是非、お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルからマンションをご購入いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
今後も、メリットデメリットを含めて、お客様にご納得して頂けるよう、頑張って参ります。
また、何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
最後に、こだわられていたリフォームの完成を楽しみにしております。
非常に感謝しています
最初から最後まで丁寧に対応頂きまして大変助かりました。
住宅仲介だけでなく、火災保険や専門業者によるハウスクリーニングなど新生活サポートまでして頂き、非常に感謝しています。
おかげ様で新たな生活を楽しくスタート出来ています。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、多くの不動産業者の中から弊社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
W様が無事にお引越しを完了され、私も大変嬉しく感じております。
お忙しい中、住宅ローンのお申込みからお引渡しの手続きまでスムーズな取引を行う為に、何かとご協力頂き有難うございました。
今後も、不動産に関してご相談やお困り事がありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
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