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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2019年1月22日

あせらずにゆっくりと納得いく物件選びができました

こちらによりそう形で物件さがしにおつきあいいただけたので、あせらずにゆっくりと、納得いく物件選びができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き有難う御座いました。
あせらず、ゆっくりと納得のいく物件選びができたとのお言葉、有難う御座います。
M様のご希望を聞かせて頂き、100%完璧な物件ではなかったかもしれませんが、ご希望に近い物件がご紹介できたこと、大変嬉しく思います。
また不動産に関しまして何かお困り事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。

お客様評価

5
M様
M様 2019年1月21日

貴社は全てにおいて、No.1の対応をして頂いた

元々違う物件の問合せからこちらの要望をしっかり聞いて下さって、親身になってご対応いただいた結果、「売り」も「買い」も、また新築物件のサポートまでしていただき、感謝しております。
以前、担当いただいていた不動産業者の対応がひどく、住み替え自体が嫌になりかけていた時に、すばらしい方にご担当いただけた事は私と家族にとって、これ以上ない幸運です。
ありがとうございました。
また、外構が完成したらお声掛けさせて頂きますので、是非、家を見に来て頂ければと思います。
他社比較では、上に書いた様に、酷い目に遭いました。
①見つけた物件への対応が遅く、何度も逃してしまう。
②税金等の知識が素人の私以下。
③仲介業者なのに、良好な取引に至らなかった事を「タダ働き」と吐き捨てた。
④グループ内の建築メーカーは詳しい仕様、見積りを出さず、全く信用できなかった。
貴社は全てにおいて、No.1の対応(某社と比較するのが失礼)をして頂いた。
紹介いただいたハウスメーカーも最高でした。
少しやりにくい買い手とのやり取りも、スマートに対応いただきありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き有難う御座います。
不動産の購入・売却共におまかせ頂き、有難う御座います。
また取引に関して、お褒めの言葉を頂き有難う御座います。
取引の中でお打合せや必要書類のご提出などございましたが、いつも協力的に、迅速にご対応頂き、大変助かりました。
有難う御座います。新居も完成間近という事で、私も今から楽しみです。お誘い頂いておりますので、ぜひ訪問させて下さい。また何かお困り事がありましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2019年1月17日

担当者の真面目な対応に感謝します

担当者の真面目な対応に感謝します。
また、別件にて依頼をしておりますが、よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は逆瀬川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様アンケートをご返送頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のご協力もあり、早急なご成約に至り、大変感謝しております。
また、頂いた別件につきましても精査させて頂きまして、ご返事致します。
今後ともより良いお付き合いをさせて頂けましたら幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2019年1月7日

売却保障、建物検査があり、安心して売却できる

家族が減り、家を売却しようか迷い、以前お世話になったセンターに相談に行ったのが始まりでした。
担当者さんにお会いしてたくさんの疑問点が解決でき、信頼して任せられると思い、家を売却することにしました。
私たちが予想していた以上に、全てがスムーズに契約、引き渡しができ、喜んでおります。
又、わからないことは丁寧に迅速に対応して頂き、感謝しています。
私共が逆瀬川センターを決めた理由は、売却保障、建物検査があり、安心して売却できることです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却をお任せ頂き、ありがとうございました。
お住まいは丁寧に使用されており、購入者様にとても気に入って頂き、スムーズにご売却ができ、ホッとしました。

当社では、売却のサービスは、お客様に安心して頂けるように、またより充実したものになるように、ご用意をさせて頂いております。

今回、当社サービスの建物保証や設備保証で検査を行い、雨漏りやシロアリ、設備に故障不具合がないかを確認させて頂きました。検査結果は、買主様にも報告をさせて頂き、安心して頂けたのも、スムーズに進めれた要因かもしれません。

また、何かございましたら、お気軽にご相談下さい。お待ちしております。

お客様評価

5
K様
K様 2019年1月7日

私達の思いをしっかり受け止めて頂きました

良かった点
庭木等も含めて家に対する私達の思いをしっかり受け止めて頂きました。
他社担当員はそれを評価しなかった。
15年前の大がかりなリフォームも評価して頂け、嬉しかったです。
又、壁、基礎のヒビ割れ等は雨水がしみ込むといけないのでシールした方が良いとのアドバイスがありました(私はありのまま、見て頂く必要があると考えていました)。
他社とは異なりチラシ等のセールス活動はほとんどされないので心配しましたが、人柄、意欲、経験、貴社に対する信頼性より、担当者さんにお任せして良かったです。
悪かった点
家の設計図面がなくなり、控えの図面まで買主に渡す必要が生じたこと。

東急リバブル

センターからの返答

K様は、売却の途中で、関東のほうにお引越しされ、細かいコミュニケーションが取れず、ご心配をおかけしてしまいました。
建物を使う前提のお客様が見つかり、当初ご依頼いただいた条件に近い形でご成約できました。
ミツバチを飼育しておられたお庭も活用していただけたら、わたしもうれしく思います。
この度は、当社からご売却いただきありがとうございました。

お客様評価

5
I様
I様 2019年1月5日

本当に感謝の気持ちでいっぱいです

今度、購入は希望に添う物件が見つからず、売却のみの取引となりました。
売、買、別々の業者でしたが、担当者様の多くのアドバイス、親切、ていねいでスムーズに、又希望に添った高価格にて契約が成立出来、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
店長様始め受付担当者、営業マンの方等、東急リバブル逆瀬川店全従業者の方ありがとうございました。
皆様、担当者様の益々の発展をお祈り申し上げます。
追伸、購入物件に際しては、希望以外にも多々紹介頂き、ふっと視点を変えるのも(視野をはずして)ありかなと思います。
機会が出る可能性も出るかもしれないかなぁと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル株式会社逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
売却の担当をさせていただきましたが、喜んでいただけて嬉しく思います。
I様は、宝塚市とは異なる市での不動産購入をご決断され、大変驚きました。
私にとっても貴重な経験でした。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
F様
F様 2018年12月22日

不備があった際もきちんと対応して下さった

すごく好感の持てる担当者だったので安心して契約することができました。
不備があった際もきちんと対応して下さったのでよかったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き、新築戸建の購入をして頂き有難う御座います。
一部ご迷惑をおかけした際も快くご対応頂き有難う御座いました。
今後も新居で何か問題が起きましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後共宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年12月10日

担当者の人柄や相手に寄り添う対応力で購入を決めた

担当者様はまだ勤務期間が短いにも関わらず、しっかりしているなと感じました。
ベテランに多い、不明点に対してさも理解しているかのような曖昧な返答もせず、分からなければちゃんと分からないと言う。
その上で後日調べて結果を伝えて下さる、そういった素直な所はすごく好感が持てました。
御社以外の他社でも内覧など対応してもらっていたが、レスポンスも悪く、依頼した事に対してのリアクションも悪かった。
こちらから再三連絡してようやくという状態だったので、ある意味余計に担当者様を良く感じた所もあります。
店舗には伺ってませんので、御社からというよりも担当者様の人柄や相手に寄り添う対応力で購入を決めたといっても過言ではないと感じます。
また、購入した住宅にも大変満足しております。
少し色々と頑張りすぎたかなと思いますので、無理せずこれからも活躍して下さったら嬉しく思います。
この度は有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにもご協力頂き、 誠にありがとうございました。
K様の大切な住まい探しに携われたこと、大変光栄でございます。
勿体無いほどの素晴らしいお褒めのお言葉、大変、嬉しく思います。
何か不動産の事でご質問等ございましたらいつでも東急リバブルまでお申し付け下さいませ。
今後とも末永くお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2018年12月4日

いつもていねいでまじめに対応をしてくれました

担当者さんは、いつもていねいでまじめに対応をしてくれました。
質問etcにもすぐに返信をくれました。
東急とは昔から少し縁があったこと、友人の御主人が東急グループの会社に勤めていること、そして最初の担当者さんとの打ち合わせでこの人にお願いしようと思いました。
残念ながらお互いの努力にもかかわらず買い手がみつからない状況です。
ただ総合的にみて、東急にお願いしてよかったのだと思っています。
担当者さん、ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル逆瀬川センターをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
打合せ時のお茶菓子のご用意や資料の提出など迅速に対応して頂き、大変気を遣って頂き、有難う御座いました。
ご案内時のご説明等も非常に助かりました。有難う御座いました。
年末に買い手が見つかり、無事契約が終了し良かったです。
今後もお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
この度は誠に有難う御座いました。

お客様評価

5
F様
F様 2018年12月1日

期待通りの売却ができ大変感謝しています

賃貸を依頼していた時からそうですが、地域の不動産と比べると、私の要望を上回る査定で大変ありがたかったです。
今回の売却もスムーズで期待通りの売却ができ、大変感謝しています。
ありがとう御座いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。とても嬉しいです。
今後、不動産に関してご相談事がございましたら、東急リバブルまでお気軽にご連絡ください。

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