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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
N様
N様 2021年2月2日

大変満足のいく暮らしを送っています

今から約1年前、何件か不動産屋さんを回り、中でもとても感じがよく、知人からのおすすめもあり、リバブルさんと家さがしを始めました。
当初は戸建、マンション、新築、中古となに一つ決めておらず、本当にいろいろな物件をあちこち内見させていただきました。
担当者さんには毎週のように、時には物件をハシゴしながら、メリット、デメリットもきちんと伝えていただき、結果、今の家にたどり着きました。
担当者さんをあちこち振り回し、それでもガツガツ何でもおすすめしてくるわけではなく、本当に親身になって、一緒にさがしてアドバイスをいただけたので、決断をすることができ、今は大変満足のいく暮らしを送っています。
今後ともリバブルさんとのご縁が続きますように、またよろしくお願いします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は物件購入おめでとうございます。
物件探しの中で良いと思って頂いた物件が検討中に決まってしまったり、色々とありましたが、最終的には、N様にとって良い物件が見つかり、ご満足して頂いたとの事ですので本当に良かったです。
今後もお家の件で何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
末永くお付き合いできれば幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2021年1月25日

質問にも分かりやすく回答して頂きgoodでした

話しやすい雰囲気もあり、接客も文句なし。
質問にも分かりやすく回答して頂きgoodでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住み替えのご相談を頂き、誠にありがとうございました。
売却から購入まで滞りなく取引が完了できたのもK様のご協力あってこそのことでございます。
感謝申し上げます。
また、今後何かお困り事がございましたらご連絡頂ければ幸いです。

お客様評価

5
T様
T様 2021年1月5日

担当者の方を含め、東急リバブルに感謝です

物件の新規購入に際し、迅速な対応と丁寧な説明で、約2ヵ月弱であまり時間的にロスなく、年内に引越しすることができ、大満足です。
お世話になり、担当者の方を含め、東急リバブルに感謝です。
後は、今まで住んでいた物件の売却がうまくいき、さらなる営業活動を期待しています。
よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社に物件のご購入をご依頼頂き誠にありがとうございます。
T様の大きなお買い物のお手伝いをさせて頂けました事、誠に幸甚に存じます。
またお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご新居での生活の中でお困りの事がございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年12月15日

非常に丁寧、親切に対応いただき、感謝しております

トータル的に非常に丁寧、親切に対応いただき、感謝しております。
特に問い合わせに対する正確さ、レスポンスの早さには感心しました。
こちらとしては、一生に一度の大切な買い物です。
細かい指摘をさせていただいたり、小言も言わせていただきましたが、迅速にフォローしていただきました。
感謝しております。
担当者さん、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社に物件のご購入をご依頼頂き誠にありがとうございます。
K様の大切な買い物のお手伝いをさせて頂けました事、誠に幸甚に存じます。
またお取引に関して至らぬ点もあったかと思いますが、お褒めのお言葉ありがとうございます。このようなお言葉を頂戴できます様今後とも精進して参ります。
ご新居での生活の中でお困りの事がございましたらお気軽にご相談頂けます様宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

3
M様
M様 2020年12月4日

「後はご自分で」という感じがしました

・購入の最終決断に「1週間時間をくれ」と言ったら、「ダメです、3日以内に返事を下さい」と言われました。
営業として最後の一押しというのは解りますが、気分は悪かったです。
・契約~引渡しまでかなり時間がありましたが、その間、何の用事も無いのに2~3回電話をくれたのは良かったと思います。
・引渡し前後に、風呂・台所・床暖等の使用方法を簡単に説明して欲しかったです。
台所が取説の山で、「後はご自分で」という感じがしました。

東急リバブル

センターからの返答

お世話になります。
この度は残代金決済まで執り行わせて頂き、誠にありがとうございました。
最終決断に1週間ほしいとおっしゃられた事、今でも覚えております。
この度、多棟現場の1区画をご購入頂きましたが、お客様には広告に載る前に売出し情報をお伝えしました。
広告に掲載されると人気の号地が他の方に購入される可能性があったため、掲載前の3日間でご結論をお願い致しました。
不動産は人生で最も高い買い物であるにも関わらず、キープが出来ず人気の号地は取合いになる可能性もございますので、私共も早いご決断を求めてしまいます。
それがストレスに感じられるお客様がいらっしゃるのも理解しております。
また、説明不足もございまして重ねてお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
ご了承のほど宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2020年10月5日

終始安心して、とりひきできました

終始安心して、とりひきできました。
大変ありがとうございました。
家族一同

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社とお取引頂き、誠にありがとうございました。
お住まいされていたお家を引越しされ、空き家の状態でのご売却でした。遠方にお引越しされた為、電話とメールでのお打合せでしたので、なかなか販売状況が分からなかった点もあったかと思います。
しかしながら私の販売活動のご報告に対しいつもご理解下さり、信頼してお任せ頂いているのだなと実感を持って活動をすることが出来ました。
売買契約の際、「良い方を見つけてくれてありがとう」という、営業マンとして一番うれしい言葉も頂きました。
今後も精進して参ります。あらためてお礼申し上げます。誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2020年9月23日

相談すると助けて下さり、無事売却できました

思っていたより高い金額で売ってもらえて本当に良かったです。
売る家のかたづけも、相談すると助けて下さり、無事売却できました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のご購入・ご売却どちらもお任せ頂き、誠にありがとうございました。
東急リバブルには様々な売却サービスや提携会社があり、そちらを有効に使って頂けて何よりです。
またお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2020年9月23日

丁寧にかつ迅速な対応をしていた頂き感謝しています

とても良くして頂きありがとうございました。
丁寧にかつ迅速な対応をしていた頂き感謝しています!!

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は逆瀬川センターにて物件ご購入のご相談を頂きありがとうございます。
I様の物件ご購入のお手伝いをさせて頂けました事を誠に光栄に思います。
またお取引に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。このようなお言葉を頂戴できます様今後とも精進して参ります。
ご新居での生活の中でお困りの事がございましたらお気軽にご相談頂けます様宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2020年9月11日

「物件力」を高める努力に感謝します

「物件力」を高める努力に感謝します。
築年数の経った戸建て。
売却にこぎつけるまで丸2年かかりました。
「あのまま廃屋に…」
「固定資産税や、2重払いの電気・ガス・水道代に火災保険…ばからしい」
愚痴が出始めた頃、「転勤で担当を交代します」と連絡があり、3人目の担当者に。
仕事の途中でもコロコロ転勤させる会社…。
きちんと引継ぎをされているとしても、客からすれば「粗末に扱われている」「どうせ、安物件だし」と、落ち込んでしまいます。
よって、3人目の担当者には何の期待もしておりませんでした。
ところが新しい担当の方、話し方がきりっと理知的で、整理されてお話しになるので大変判り安く、こちらもやる気が湧いて来ました。
礼儀正しいけれど、堅苦しくないので相談もしやすかったです。
どいうわけかホームページ閲覧数も増えてきて、購入に意欲を示す方が現れました。
「ここでまとめてください、お願いします」と言って、ドンと値下げもしました。
仮契約の際、登記のミスを指摘してくださったり、越境問題、境界標の問題、危険レベルに繁茂した庭の工事等、リバブルのネットワークをフルに使って解決して頂きました。
当然それなりの費用はかかりましたが、皆様優秀!
コロナ蔓延下、いちいち出向く必要がなかったことは大変有難く感じました。
この夏無事成約、引渡しを終えました。
「なぜ貴方に代わってから問い合わせがふえたんだろう?」と、聞いたことがありますが、「ホームページのドコソコをちょっと変えて工夫しただけ」とおっしゃってました。
「物件力」を高める努力に感謝します。
たよりになりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルへご売却をお任せ頂きありがとうございました。
転勤のため担当者が変わり、とてもご不安なお気持ちだったと思いますが、無事ご成約でき私も嬉しく思っております。
また、F様よりこの様なお言葉を頂きとても光栄でございます。
東急リバブルの販促活動は、チラシ配布に加えHP掲載にも力を入れており、特に写真掲載枚数にはこだわっておりました。
また不動産でお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2020年8月28日

アフターサービスも万全で、本当に感謝しています

初めてお電話した時から、ムダのないスピーディーな案内をしてくださいました。
また、前不動産会社と購入契約済みだった売り主さんとのトラブルから、買い主である私どもが不利益をこうむりそうになっていた件についても、上司の方にもご同席いただいて、専門的な見地からのアドバイスをいただき、そのおかげで前購入契約済物件を白紙解約することができました。
また、今回の購入物件についての売り主様との交渉も、誠実かつ賢明にすすめてくださり、おかげ様で無事、とても満足できる物件を予算の範囲内で購入することができました。
アフターサービスも万全で、本当に感謝しています。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
買主様の不利益とならないよう、安全・安心・丁寧な契約を心掛けさせていただきました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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