売買たまプラーザセンター

総合的なサービスは他社と同等以上のものがある

担当の方は一生懸命対応頂いていることは理解できるのですが、物件や法令に関する細かい理解が不足しているため、契約締結時の各種不明点への回答に非常に時間がかかった点は不満でした。
また、引渡決済時の段取りについても完全な理解違いをされており、この点はご本人にもお伝えしておりますが、非常に不満の残るものでした。
東急リバブルさんへの手数料支払いにあたっては、真剣に減額を交渉したいと考えたぐらいです。
一方、優良物件へのアクセスについては間違いないのだろうと感じる所はあり、会社全体で見れば、アフターケア含めた総合的なサービスは他社と同等以上のものがあると信じ、今後もお付き合いさせて頂きたいと考えております。

適切なアドバイスと紹介をしていただいた

銀行融資で解決策がないときに、適切なアドバイスと紹介をしていただいた。
本当にありがとうございます。

不安やストレスの多いお取り引きとなってしまった

物件としての特殊性も起因していたとは思いますが、諸条件の決定までかなりの時間を有し、伺っていた目処を過ぎても連絡がないまま待たされることなどが多く、不安やストレスの多いお取り引きとなってしまいました。
こちらから進捗を伺い、後手で確認いただくことが多かった印象です。
最終的に、物件に対する希望をお伝えするタイミングがこちらとしては予期せぬ形で訪れ、結果として希望を受け入れていただくことができなかったことも不満のポイントです。
完全に致し方なかったことだったかもしれませんし、こちらの見えていない部分での奔走があったかとも思うので一概には言えませんが、逐一状況や進捗をご共有いただくなど、不安のないようケアしていただけていましたら、よりよかったと思います。
こちらの知識不足や勘違いなどもあったかもしれませんが、重要な部分での認識の齟齬が発生してしまったことも残念でした。
ちなみに、上記の物件に対する希望や認識の違いなどについて対面でのご説明を希望した際に、担当者様の上司の方が打ち合わせにご同席いただく機会があったのですが、上司の方のご対応も通り一遍に説明をされるばかりで、こちらの要望を聞いていただけるような様子ではなく、印象はよくなかったです。
むしろ、担当者様と上司の方との間で口裏を合わせ切れていないような部分も見受けられ、逆に不信感を覚えました。
物件自体は他の物件に比べて希望に合う場所が見つかったため非常に感謝しておりますが、もろもろのご対応についてはあえて正直に記載いたしました。
これから御社を利用される方々がより気持ちよく、よいお取り引きをされることの一助になれればと思っております。

安心してお取引出来ました

物件が販売されてからすぐ電話にてご連絡いただき、人気の物件でしたが購入することが出来ました。
購入後の手続き等に関しても、迅速かつ細やかにご連絡いただき、安心してお取引出来ました。
色々とご質問させていただくこともありましたが、その都度丁寧にご対応いただきました。
ありがとうございました。

すごくいいです

すごくいいです。

どんな情報も率直にお話くださる

今回ご対応いただいた担当者さんは、いつもレスポンスが速く、またどんな情報も率直にお話くださるので、安心して取引ができました。

期待以上のご回答を頂き大変満足です

とにかく動きが早く、不安になったことがありません。
質問した際も期待以上のご回答を頂き、大変満足です。
ご担当者として自信をもって知人に紹介できます。

根気よくやってもらった

個人の希望に沿う物件を探すサポートを、根気よくやってもらった。
素人目では分からない点も、判断基準として教えてもらえたのは助かりました。

こまめな対応で安心してお付き合いが出来ました

こまめな対応で安心してお付き合いが出来ました。

３度目のお取引でしたが、非常に不満を持っています

今回で３度目のお取引でしたが、非常に不満を持っています。
応接の態度は良かったが、場当たり的な対応が目立ち、急な署名捺印の要求、そちらの確認ミスや伝達ミスのリカバリーの為に、こちらのスケジュールを無視した急な要請が何度もありました。
また今回は売却と購入共に仲介いただきましたが、本来こちらが保有しているオプション権利などを「必要ないです、調べておきます」などと仰り、結局行使させてもらえなかったです。
幸い早期に売却・購入とも決まり、住み替えそのものはスムーズに行きましたが、入居後の初期不具合も連絡後３週間以上放置されていました。
現在ようやく対応中です。
本当に残念です。
今後は他社サービスを利用します。