表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
辛抱強く寄り添ってくださった
家を買うことについて予備知識や事前準備がほぼゼロの状態でしたが、担当の方が辛抱強く寄り添ってくださったおかげで、夫婦ともに大満足の物件購入ができました。
物件選びから住宅ローンの契約まで親身に相談にのっていただき、好条件で購入できるように力を尽くしていただきました。
担当の方をはじめ、支店の皆さまには感謝しかありません。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Y様が書類等のご準備を迅速にご手配頂いたおかけでスムーズにお取引きを進めることができました。
また何かお住いの事でお困りのことがございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ご尽力いただいた結果だと痛感しております
今回、終始丁寧にご案内、ご提案くださり、大変気に入る土地を購入する事ができました。
営業さんのご尽力いただいた結果だと痛感しております。
また今後も何でも気軽に相談していけると思います。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｉ様のお住み替えのお手伝いでき、お役にたてたことは大変光栄ですし、嬉しく思っております。
私も極力お手間をおかけしないようにと、手続きのご案内や段取りを組ませて頂きましたが、至らない部分もあったかと思います。
ご主人様が単身赴任されていて、お忙しい中にもかかわらず、快くご対応して頂き大変感謝しております。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
煩雑な手続きを無事終えられた
多忙な夫がこの煩雑な手続きを無事終えられたのは、すべて担当者さんの御取り計らいのおかげでした。
コロナ禍での手続きを、できる限りネットや郵送を活用し工夫してくださり、感謝しております。
担当者様に恵まれて、幸運でした。
センターからの返答
この度はご購入に関して弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様には契約～引き渡しまでの手続きに関して迅速にご協力いただきありがとうございました。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
トラブルを親身になって聞いてくれた
別の不動産仲介会社とのトラブルを親身になって聞いてくれた。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご購入までに色々と段階がございましたが、無事にお引渡しまで迎えることができ、安心致しました。
ご入居後も何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
行動の素早さが、決め手でした
程よい距離感で、適切な情報を頂きました。
行動の素早さが、決め手でした。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
T様のお力添えもあり、無事にお取引を行うことができました。
あらためて厚くお礼申し上げます。
また何かありましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます
何から何まで、、、まだこれからもご相談させて頂くことがあると思いますが、よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
S様、この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
色々とご対応頂いたり、遠方から何度もお越しいただいたり、S様のご協力がなければスムーズなお取り引きに至らなかったと思います。
ありがとうございました。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。
全般的に契約・物件とも満足しています
全般的に契約・物件とも満足しています。
ご対応有難うございました。
一点だけ、購入検討段階で物件とローン金額に応じて、ローンの総額、ローン減税の総額、貴社・行政書士への支払手数料などにかかる費用と戻るお金のところを、具体的な数字で資料として出して貰いたかったです。
自分で調べてやれば出来る事ではありますし、ローンを組む銀行やローンの種類・総額など色々な選択肢もあるため難しいのかも知れませんが、そのあたりを聞き取りして頂いた後に、仮の数字でも資料で金額が可視化できると納得感が出たと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき大変ありがたいです。
資金計画資料等気の回った書類がなく大変申し訳ございませんでした。
今後の営業活動に活かさせていただきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
分かりやすい説明、とても安心してお願い出来ました
分かりやすい説明、とても安心してお願い出来ました。
昔、担当者Ａさんにお世話になり、今回は担当者Ｂさんに。
社員教育が良いのか二人とも好印象です。
東急線沿線に住んでいますので、今後不動産に関わることは、リバブルさんにと思っております。
他社とのお付き合いはありません。
センターからの返答
K様、この度はたまプラーザセンターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご購入いただいた物件は、ほかのお客様からのお問合せも多く、お申し込みも同じタイミングでされたお客様もいらっしゃいました。
ご内見の日にお申し込みをいただいた事や、ご資金の準備も素早く用意していただくなど、K様のご尽力があって今回のお取引ができた事思っております。
また、長年当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
次回もご利用いただいた際には、期待を超えるお取引ができるよう全力で努めさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
お客様評価
気持ち良く契約を進められました
不動産サイトから資料請求した際の反応が貴社が一番早く、他社よりも丁寧な電話対応で話を進めるキッカケになりました。
私ども夫婦は不動産購入が初めてで不明点ばかりでしたが、物件探しから契約・決済に至るまで、私どものペースに合わせた状況の確認や不安点の払拭をしていただき、非常に安心して購入が行えました。
また、お人柄や雰囲気も良く、全体を通して気持ち良く契約を進められました。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
半年間のお付き合いでしたが、Ｙ様にお会いするのは私も楽しみでした。
Ｙ様にお願いをして動いて頂く事も多々ございましたが、すぐにご対応頂けましたので、スムーズなお取引きが出来たと思います。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
ありがとうございました。
デメリットなどにも言及してほしかった
良かった点
・こちらの要望に関しては、漏れなく期日通りにご対応して頂いた。
要望は細かかったがしっかりご対応頂いたので、トータルの満足度は高いです。
強いて言えばですが引っ掛かった点
・内見時に良いことしか言わない。
特に内見したマンション等について、もっとこちらの目線でデメリットなどにも言及してほしかった。
早く買って欲しい気持ちもわかるが、売主サイドではなく買主サイドでアドバイスしていただきたい。
・各銀行とのやり取りの中で、取得していただいた情報に一点大きな誤りがあった。
長期固定金利の住宅ローンを組むにあたって、審査申込期日が間違っていた。
・内見時に同行されてきた業務経験の浅い方については、こちらが売主と話している中何度も時計を見たり、かったるい表情がありありと見えて、不愉快だった。
つらつらと書いてしまいましたが、不動産仲介は４社にお願いしましたが、貴社担当者様が１番信頼できました。
最終的にリバブルにお願いしたのも、担当者が信頼できたからです。
担当者様にお願いして良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターを利用頂きまして誠に有難うございます。
身に余るお言葉有難うございます。
至らない点が何点かあり大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘事項については今後そのような事が無いように改善できるよう努めて参ります。
ご決済からお引越しまでお忙しいとは思いますが、新生活で素敵に思い出を作って頂ければと思います。
何かお困りごとがありましたら、いつでもご連絡ください。
引き続き何卒宜しくお願い致します。