表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
清潔感もあって、若い方ですが頼りがいがありました
このたびは大変お世話になり、ありがとうございました。
契約前は、この地域の物件情報を、住宅地図を見せてもらいながら詳しく教えてもらって理解することができました。
また、売約後から引渡までの間は、私自身の細かい質問に対しても、レスポンス良く、詳細に回答してくれるので、丁寧で信頼することができました。
不動産の購入は、動産の購入と違って非常に気を使いましたが、このレスポンスの良さはその心配を払拭してくれるだけの価値がありました。
担当者さんは清潔感もあって、若い方ですが頼りがいがありました。
またお世話になることがあれば、ぜひお願いしたいです。
ありがとうございました。
東急リバブルさんは、毎週チラシを配布されており、この地域での取扱物件数が非常に充実しているので、安心感がありました。
従業員の皆さんも接客時非常に丁寧な印象がありましたので、地域の代表としてもこれからもがんばっていただきたい。
センターからの返答
N様
この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご希望の物件をご紹介することが出来、大変嬉しく思います。
新しいご自宅でぜひたくさんの思い出を育んで頂けることを心よりお祈り申し上げております。
この度は誠におめでとうございます。
非常にスピーディーに対応して下さって助かりました
強引な提案などはなく、営業の視点というよりお客さんの視点で、フラットな意見を提供して下さったので、信頼できました。
細かいことにも親身に相談にのって下さり、非常にスピーディーに対応して下さって助かりました。
お店はキッズスペース等もあり、子供がいても安心して行ける雰囲気でありがたかったです。
当初は、必ず今家を購入しようと思っていたわけではなかったので、担当者さんでなかったら、すぐに購入には至らなかったかもしれません。
強引でも、逆にレスポンスが悪すぎても引いてしまっていたかもしれません。
おかげさまで良いお取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、アンケートもご返送頂きまして重ねて感謝申し上げます。
S様にとってご納得のいくお住まい探しのお手伝いができ、私自身も大変嬉しく思います。これからも【お客様目線に立つこと】を忘れずに、日々業務に励んで参りますので、何かお手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。
リフォームが完成しましたら、ぜひ拝見させて頂きたいです。引き続き何卒、宜しくお願い申し上げます。
契約/購入が決まった後は雑極まりないです
担当者さんについて
物件紹介は非常に良かった。
ただ、購入が決まった後は、対応が”雑”になった印象。
内見・物件確認時に、スリッパを持っていない事が数回ありました。
また、事務所で書類に関するやり取りをする際、担当者が忘れ物をして席を離れる事が多数ありました。
何より、こちらの身分証明書をコピーしにいき、原本を忘れた事も。
次回の約束に関するメールを頂く様に依頼したが、メールが来ない事もありました。
とにかく、契約/購入が決まった後は雑極まりないです。
物件数が多く、他の不動産と比べても納得のいく物件探しが出来た。
※本人、上司へのFBお願いします。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
私の至らぬ点が多く、またＳ様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の個人情報の取り扱いや打ち合わせ時の準備等、認識を改め慎重な対応を徹底いたします。
また、ご契約後、お引渡しまでの間、お客様にご不便をおかけしないよう業務を改めさせていただきます。
今後何かご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いでございます。
お忙しいところ貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
スピーディに御対応いただき満足しています
スピーディに御対応いただき満足しています。
入居時期が変更になった際も、我々に対し丁寧に説明してくださり、非常にわかりやすく親身になっていただき感謝しています。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お仕事がご多忙の中、度々お時間頂戴し、お陰様で日程を早めたりするご対応ができました。
こちらこそ心より感謝申し上げます。
今後とも、ご購入やご売却の事のみならず、不動産に関するご相談等がございましたら、お気軽にご連絡頂戴できますと幸いでございます。
ご家族皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
安心してまかせる事ができた
全体を通して気持ちよく取引をする事ができた。
良い物件にめぐりあえるまで色々な物件を見せてくれたり、無理に売りつけてくるような事もなく、安心してまかせる事ができた。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
生後数か月のお子様がいらっしゃいましたので、お子様の思い出を気に入っていただいた不動産で作っていただければという思いでご紹介させていただきました。
お近くでもございますので、またすれ違った際はご挨拶させてください。
また、何か物件の事でお困りの際もご連絡いただければ対応させていただきます。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
すばらしいチームワークだと思いました
まだ業務経験が浅い方が担当されると聞いた時少し不安もあったが、知識では先ぱい社員の方が適切にフォローして下さり、ご担当者は親身に対応して頂いたので、すばらしいチームワークだと思いました。
また不動産取引を考える際は、御社にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
A様の不動産購入に携わることが出来まして非常にうれしく思っております。
またお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご満足いただけるご提案が出来るよう、これからも日々精進してまいります。
お住まいになられ、何かご相談等ございましたら、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
残念ながら貴社に依頼することはもうないと思います
担当の方にも直接伝えましたが、売買代金の詳細についての説明がザツすぎて、非常に心配でした。
総額でいくらなのか、支払い当日はいくら必要なのかがあいまいでした。
契約までのコミュニケーションも、あまり頼りにならずでした。
残念ながら貴社に依頼することはもうないと思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ただ、私の至らない点により、ご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を真摯に受け止めて、今後に活かしてまいります。
ご購入いただいた物件に関して、何かお困りごと等ございましたら、お申しつけいただければと思います。
何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。
お客様評価
担当者さんには根気強く付き合って頂き、大変感謝
中古マンションの購入について、相談させて頂きました。
一度は、とあるマンションに決めようかという契約直前まで話が進んでいましたが、結局思い直すことになり長期間ご相談することになりました。
色々な要望を伝えて申し訳ないと思っておりましたが、担当者さんには根気強く付き合って頂き、大変感謝しております。
細かいところにも気を配って頂き、最終的にはたまプラーザ営業所からほど遠い場所の中古マンション購入となりました。
大変満足しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
最初にお話をさせて頂いた際に、ご条件やご要望等詳細にお伺いができましたので、スピーディにご紹介をさせて頂くことができました。
諸手続きに関しましても、書類の手配等も迅速にご対応頂き、大変助かりました。
お引越しも無事終えられ、新生活をスタートされていらっしゃるかと思いますが、なにかお困りのことやお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
改めまして、この度はありがとうございました。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
様々なアドバイスを頂くことができました
担当者様には、今回大変お世話になりました。
担当者様は、以下のような点で大変素晴らしい方と思いました。
・とても良いバランス感覚
相手に合わせた説明、連絡のとり方や頻度などを意識されていらっしゃった。
・地頭の良さ
理解されるスピードが速いので、お互いに多くを話す必要がないことも大変助かりました。
・経験・知識
周辺の取引などについて多く経験されていましたので、様々なアドバイスを頂くことができました。
・謙虚さ
ご自身がご自身に対して自信を持たれていることからくる、自然な謙虚さを感じました。
有難かったです。
一方、ハードワーカーな方でしたので、ずっと良いサービスを１０年、２０年続けていけるよう、もう少し「アクセル」を弱めても良いのではと思いました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
N様のお住み替えのお手伝いでき、お役にたてたことは大変光栄ですし、嬉しく思っております。
私も極力お手間をおかけしないようにと、手続きのご案内や段取りを組ませて頂きましたが、至らない部分もあったかと思います。
何度も貴重なお休みの日にお打合せさせて頂きましたが、お疲れのところにもかかわらず、快くご対応して頂き大変感謝しております。
また、私のことをお気遣い頂き、今後のためになるお言葉まで頂きましたことは大変ありがたく思います。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
スピーディかつきめ細やかなご対応サポート
最初の相談から引き渡しまでを通して、スピーディかつきめ細やかなご対応サポートをいただけて、とても良かったです。
住宅の購入は大きな買い物なので色々と先の計画を思案しておりましたが、いただける情報の量も適度で多すぎず、受け手が何を求めているのかを常に考えながらサポートをいただけたように感じます。
とても安心感がありました。
センターからの返答
T様
この度のご成約、誠におめでとうございます。
短い期間ではございましたが、大変お世話様になりました。
ご新居で末永く、かつ多くの素敵な思い出をご家族皆様で育まれることを、心よりお祈り申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。