表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
初期対応から最終契約に至るまで、ほぼ完璧
初期対応から最終契約に至るまで、ほぼ完璧であった。
担当者さん個人の能力と努力による処がそのほとんど全てであった。
大いに感謝している。
強いて言えば、他の部署の対応（リフォーム、税制対応）が今一歩で、東急としての組織力には疑問が残った。
今後の発展の課題だろう。
P.S.上記担当者さんの努力を尊重し、他社からの値引きのOFFERは断った。
センターからの返答
この度は弊社でお取引を頂き、誠に有難うございます。
二人三脚で物件探しをお手伝いし、ご満足を頂ける形で終えられたのは、担当としても、大変嬉しく思います。
他部署とのご指摘事項につきましては、私自身の連携不足だと、深く反省しております。
今後とも、I様と不動産関連の窓口に立てればと思いますので、末永いお付き合いが出来れば幸いです。
I様とのお取引を、今後の励みにもさせて頂ければと思いますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても親身に対応いただき、感謝しております
とても親身に対応いただき、感謝しております。
当初、別の不動産会社でしたが、東急リバブル様に変わっていただき、全てスムーズに進めていただきました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきお取引をさせていただきまして、誠にありがとうございます。
S様にご満足していただき私も大変嬉しく思います。
ローンの手続きで必要な書類が多かった中、迅速にご対応いただきましてありがとうございました。
今後も不動産でご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
紹介頂く物件は多く情報量の豊富さも感じました
今回の物件の購入にあたっては、たまプラーザセンターの担当者Ａ様、担当者Ｂ様に大変お世話になりました。
良かった点としては、応対が早く、本当に依頼者（私）の希望物件を探すことにねばり強く、尽力頂いたと思います。
他社と比較しても、紹介頂く物件は多く情報量の豊富さも感じました。
また、転居後の大雨の翌日には、家屋の状況についてご心配頂き、お電話も頂きました。
転居後もフォロー頂き、ありがたく思いました。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社を通じて不動産売買をいただきまして誠にありがとうございます。
K様の不動産のご購入のお手伝いをすることができ、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後もお客様のご希望に応えられるよう尽力してまいりますので、何かお困り事がありましたらお気軽にお申し付けください。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、アンケートのご返送を頂きましてありがとうございます。
今後もより良いご対応ができるよう努めて参ります。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
最終的に良い土地に巡り合い、本当に良かったです
この度は種々御協力頂き、最終的に良い土地に巡り合い、本当に良かったです。
有り難うございました。
今回は、中古物件からのリノベーションや、土地からの注文住宅の2つの方面から検討、御協力頂きましたが、正直、（不動産屋なので酷かもしれませんが）建築関係の知見（建物自体と言うより、土地購入～新築までの取引の流れと言う意味です）が乏しいと感じました。
特に銀行借入（つなぎ融資等）については、建物完成を見据えて検討しておく必要があり、最後ギリギリでドタバタしたので、予め余裕を持ったスケジューリングが必要でした。
こういった点を先にアドバイス頂ければ、有り難かったです。
不動産の知識だけであれば、他社さんとあまり変わらないので、（未公開物件がたくさんあれば別ですが、少なくとも今回は無かったので）TOTALで御提案頂けるレベルになると評価も変わってくると思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
良い物件をご購入いただき、私も嬉しく思います。
ただご購入の流れの面で、ご満足のいくご説明ができず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう徹底し、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
今後何かご不明点や、お手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと思います。
何卒よろしくお願い申し上げます。
契約やローン、引取りまでの流れをわかり易く説明
私にとって初めての不動産購入でしたが、契約やローン、引取りまでの流れをわかり易く説明していただきました。
新居に住み始めてからもわからないことに丁寧に応対していただいた印象があります。
東急リバブルのサービスの割引券は、あまり使えないものが多く、それだけは残念でした。
（大型家具店の割引券があれば最高）
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
割引券の件、ご期待に沿えず申し訳ございません。
その他にもお引渡し後のサービスなどございますので、何かございましたらお気軽にお申しつけください。
引き続きよろしくお願い致します。
最後まで安心して取引をすることができました
担当者さんがとてもやさしく親切で、初めての不動産購入で不安だらけでしたが、最後まで安心して取引をすることができました。
店舗での打ち合わせの際もキッズスペース横の部屋にしていただき、子供の様子を気にせず打ち合わせに集中することができました。
今後また不動産の取り引きを行うことがあれば、東急リバブルさん、同じ担当者さんにお願いしたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は、たまプラーザセンターにてお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
また、この様なお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
今後、建物の完成からご入居まで、ご不明な点や私どもでサポートできる事がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
まめにご連絡をいただき、安心して色々と進められた
急遽、家の売却と購入をする事となり、不安も大きかったのですが、とてもスピーディーに対応いただき、無事によいタイミングで新居を購入することができました。
ありがとうございます。
その都度、まめにご連絡をいただき、安心していろいろと進められました。
物件内見は真夏でとても暑かったのですが、担当者さんが飲みものなどをたくさん子供にも用意して下さったり、気にかけていただきました。
また機会があれば、担当者さんにお願いしたいと思います。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
T様
この度は、ご自宅のご購入、誠におめでとうございます。
夏の暑い時期にご内見が重なってしまいましたが、ベストな時期にご新居購入のサポートをすることが出来て、大変幸せに思います。
これからご新居で、ご家族皆様の素敵な思い出が育まれることを、心より願っております。
この度は、誠におめでとうございます。
顧客に寄り添った対応を徹底できる方はそう多くない
今回初めて不動産購入しましたが、終始気持ち良くご対応頂き、私にとって非常に良い買い物になりました。
私自身、営業職の経験がありますが、担当者さんのように顧客に寄り添った対応を徹底できる方は、そう多くないと感じました。
実際に購入した物件についても、とても満足しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
H様
この度はご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
H様に物件をお気に召して頂きとてもうれしく思っております。
素敵な新生活をお送りいただけるよう願っております。
今後とも何かありましたら何なりとお申し付けください。
何卒宜しくお願いいたします。
先方との値段交渉も担当者さんにご尽力頂いた
ご担当者さんには大変お世話になりました。
予約もせず飛び込みで伺いましたが、しっかりとこちらの要望を聞いて頂き、条件に近い物件を色々と案内して頂けました。
また、その日のうちに追加物件も含め紙面にして自宅に届けてくださり、しっかりと対応して頂いていると感じ、安心してお任せできると思いました。
先方との値段交渉も担当者さんにご尽力頂き、ありがとうございました。
不明点などの確認などで連絡した際にも、すぐに対応して頂けました。
家を探し始めて、すぐに気に入る物件に出会え、購入することができ、大変嬉しく思っております。
東急リバブルの担当者さんにご対応頂き、とても満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご覧いただいた物件に関して、良いと思われている点・悪いと思われている点それぞれをハッキリとお答えいただき、私としてもＳ様にとって何が良いのかしっかりと考えることができました。
家具のサイズの件などもあり、一緒になって長さを測ったりしたことをよく覚えております。
リフォームの件などでご迷惑をおかけしたこともございましたが、またお困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）