表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者はとても丁寧でした
担当者はとても丁寧でした。
その地域の特徴や、地図だけでは分からない情報を多く提供してくださり、納得のいく土地選び、売買が出来ました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は、たまプラーザセンターにてお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
今後は建物の完成からご入居まで、ご不明な点や私どもでサポートできる事がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
契約前と契約後の対応があまりにも違いすぎて不満
契約前と契約後の対応があまりにも違いすぎて不満が残ります。
センターからの返答
この度は弊社を通じ、お買い換えへとお進み頂き、誠に有難うございます。
率直なご意見も有難うございます。
ご満足のいく形で終えることができなく、大変申し訳ございませんでした。
反省を踏まえ、今後のお取引へと繋げていきたいと思います。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
細かな質問にもすぐに調べて誠実な対応をして頂いた
初めて問い合わせをした際、細かな質問にもすぐに調べて誠実な対応をして頂き、とても好感を持ちました。
その後の物件探しにおいても、こちらの希望等を十分に汲み取り、わからない事の問い合わせにも、迅速にご回答頂き、益々信頼を寄せることができました。
希望に合う物件に出会うまで、何度も問い合わせをしたり、度々内覧のご案内をして頂いたりしましたが、決して意志決定を焦らさず、納得行く家探しをすることができたのは、本当に感謝しております。
的確なアドバイスと、売主様と交渉して頂いたおかげで無事に契約ができたこと、改めまして、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を通じてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。またご多忙の中アンケートもご返送頂き、重ねて感謝申し上げます。
不勉強な点もあり、すぐにご回答できずご迷惑をおかけした点もございましたが、I様のあたたかいお言葉に助けて頂きました。I様ご家族のご納得のいくお住まい探しのお手伝いができ、私も大変嬉しく思います。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
担当者について、不信感を持った
担当者について、不信感を持った。
１、アンケートの書類が１年以上遅れた事に対して、「住所を間違えて送付したため、郵便が戻って来た」と、数日前に電話で言い訳をして来ました。
”●●●●２丁目”を、”●●●●西２丁目”と書き間違えたとの事ですが、信じられません。
担当者さんは、私の住所を、よく知っています。
契約前に、私が近所に売りに出ている更地について問い合わせた時、「斜め前の土地は、●●●●●万位で買えそうです」との返事をもらっています。
一部上場の不動産会社が住所をまちがえるなど、考えられません。
又、１年以上私が指摘するまで、何の返答も無い。
馬鹿にされたと悲しくなります。
２、ここの団地は、「グランドピアノ持ちこみは禁止と管理事務所で聞いた」と、契約前に私に説明しましたが、私が団地住民、数人に問い合わせたところ、全くのでたらめでした。
先日、管理事務所に直接聞きに行きましたが、団地住民の言う通りでした。
センターからの返答
この度はアンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、アンケートの送付が遅くなってしまったことに加え、アンケート送付先の住所登録ミスや管理事務所でのヒアリング結果の件によりＮ様にご不快なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
すべては私の諸々の確認不足があった為と深く反省し、今後このような不手際を起こさぬよう努め、今回のご意見は今後のお客様満足度向上に役立たせていただきます。
私どもの立場に立ってアドバイスいただきました
海外駐在中での不動産購入でした。
夫が単身赴任の為、各手続や書類の準備、それにともなう適宜の連絡等、尽速かつ丁寧に対応して頂きました。
誠にありがとうございました。
又、売出中物件への問合せ、購入に関する相談にもスピーディーに対応していただき、希望の不動産購入にいたりました。
マンション、戸建てにかかわらず、私どもの立場に立ってアドバイスいただきました。
当初はマンションを内見していましたが、最終的に戸建て購入となりましたが、時間をかけて親身に対応して頂きました。
又、何度もご利用させていただいた店舗のスタッフ様の対応も素晴らしく、好感のもてる対応をしていただきました。
初回問合せから契約後までとても満足いたしております。
頭のさがる思いです。
現在居ごこちの良い生活をさせていただき、本当に東急リバブル様、担当者様、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のお取引に関しまして、K様にご満足頂くことができまして、私も大変嬉しく思います。
ご主人様が海外にいらっしゃる中でのお取引でしたが、私自身あまり経験がないことで、K様にご協力頂くことも多くございましたが、必要書類等迅速にご準備頂いたことで、無事にお取引をすることができました。
今回お取引きさせて頂いた物件で、健康に快適にお過ごしになることができるよう願っております。
何かございましたら、ぜひお声がけください。すぐにお伺いいたします。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
私達の希望を十分に理解した提案を受ける事が出来た
大手という安心感があり、東急沿線を希望していたので、御社にご依頼しました。
以前のマンション売却の時からのお付合ですので、私達の希望を十分に理解した提案を受ける事が出来た。
今回の物件は担当者さんからのご紹介で、非常に良い物件に出会えたと思います。
二世帯の同居であった為、担当者さんに終始間にはいってもらい、意見の折衷をしてもらい助かりました。
安定感のある素晴らしい営業マンです。
ありがとうございました。
センターからの返答
前回のマンションのご売却に引き続き、再度ご用命いただきまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
ご両親様とご同居に際して、エリア選びやご予算決め等、色々とお悩みになられて最終的には大変良い物件をご購入いただくことができたと思っております。
今後も何かお困りの事やご相談事などがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
初めからずっと丁寧で、親身になって対応してくれた
初めからずっと丁寧で、親身になって対応してくれました。
質問にも正確に答えてもらえたし、メール等で確認を依頼した事もしっかりと返答してくれて、とても助かりました。
取引当日も、ずっと横で説明してくれて、心強かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、土地購入のお手伝いをさせていただきありがとうございます。
素敵なお家での新生活とても楽しみですね。
建物完成しましたら、是非拝見させてください。
最初から最後まで、非常に丁寧に対応して頂きました
最初から最後まで、非常に丁寧に対応して頂きました。
迷っていた時も、笑顔でアドバイスを頂いたり、選択肢を増やしてくれたり、助かりました。
最後に背中を押してくれたので、購入する事が出来ました。
営業第一線の担当者さんが企業ブランドイメージを決めますので、今後の活躍を祈念致します。
有難うございました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、毎週のようにお時間頂き、誠にありがとうございました。
再度不動産取引の機会ございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。
一貫して誠実にご対応いただけたと感じています
一貫して誠実にご対応いただけたと感じています。
こちらの要望に合った物件が見つかった際、こちらの勤務に影響が出ないように早朝の内見にも対応いただき、結果としてその物件を購入する事になりました。
先日引越も済ませ、改めてこの物件に決まって良かったと感じています。
また、こちらからの理不尽なクレームに対しても誠実に対応いただき感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社を通じて不動産売買をいただきまして誠にありがとうございます。
S様のご購入のお手伝いをすることができ、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後もフットワーク良く動けるよう努めてまいりますので、お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
学区や周辺情報含めてとても親身にご対応して頂いた
物件のご相談をさせて頂いてから2年以上も根気強く対応頂き、現在の物件を購入することが出来ました。
こちらからの要望に応じて、新築、中古、マンションと幅広く対応、ご提案して頂き大変感謝しております。
担当者様には、物件の紹介以外にも、学区や周辺情報含めて、とても親身にご対応して頂きました。
物件購入が決定した後も、ローンや保険についても丁寧に教えてもらい、契約後の対応にもとても満足しております。
今後も、不動産の相談については御社、担当者様にさせて頂きたいと思います。
最後になりましたが、とてもよい物件をご紹介頂き、大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中でも、ご案内などにお時間頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後も不動産に関するご質問点などございましたらお気軽にお申しつけください。
引き続き宜しくお願い致します。
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- お客様の声（６ヶ月以前）