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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2019年12月12日

最初から最後まで真摯な態度で接して下さいました

今回の担当者様は、最初から最後まで真摯な態度で接して下さいました。
感謝して居ります。
今後共によろしくお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
K様もお忙しい中、迅速に動いていただき、感謝申し上げます。
今後は、ご売却のほうも全力でご成約を目指してまいります。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2019年12月11日

物件を見るのにも根気強く付き合って頂きました

当初の相談から親身になって頂き、かなりの数の物件を見るのにも根気強く付き合って頂きました。
また幸運にも同日に売却と購入を行うことができたのですが、様々な面で間に立って融通して頂いたお陰でスムーズにいったと思います。
初めての売却で色々不安もありましたが、お陰様でトラブルなく全て完了しました。
他社との比較はできませんが、次回も機会があれば是非同じ担当者さんにお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引を頂き、誠に有難うございました。今回はご自宅のご売却が絡むお住み替えでしたので、K様にも多大なご協力を頂くことができましたおかげで、スムーズに購入・売却を進めることができたと思っております。今後不動産に絡むご相談がございましたら、いつでもお力になりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は有難うございました。

U様
U様 2019年12月5日

たくさんの質問にも嫌な顔1つせず、親身に対応

今回、土地の購入からマンションの売却について、担当者様には大変親切でご丁寧なご対応頂き感謝しております。
素人の私達にとってはすべての事が無知ですが、たくさんの質問にも嫌な顔1つせず、親身に対応頂いています。
ハウスメーカーさんからのご紹介でご縁があり担当頂いておりますが、連携プレーも抜群で、すべての対応がスムーズです。
まだ、これから建築していく途中ではありますが、土地探し、購入を経て、理想の住まいへ近づけたのも、担当者様のご尽力あってのもので、楽しみに家作りができております。
これからは、売却でお世話になるかと思いますが、今後共宜しくお願い申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度はたまプラーザセンターでお取引をしていただきまして誠にありがとうございました。
U様には購入手続きを通じてお仕事が大変お忙しい中、色々とご対応いただき感謝しております。
お陰様でスムーズにお手続きを進めていただくことができました。
いよいよ建物の建築が始まるころかと思いますが、U様の素敵なお家ができること楽しみにしております。
またご自宅のご売却につきましてもご安心してお取引を進めていただけるよう精一杯お手伝いさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

I様
I様 2019年11月28日

初期対応から最終契約に至るまで、ほぼ完璧

初期対応から最終契約に至るまで、ほぼ完璧であった。
担当者さん個人の能力と努力による処がそのほとんど全てであった。
大いに感謝している。
強いて言えば、他の部署の対応(リフォーム、税制対応)が今一歩で、東急としての組織力には疑問が残った。
今後の発展の課題だろう。
P.S.上記担当者さんの努力を尊重し、他社からの値引きのOFFERは断った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社でお取引を頂き、誠に有難うございます。
二人三脚で物件探しをお手伝いし、ご満足を頂ける形で終えられたのは、担当としても、大変嬉しく思います。
他部署とのご指摘事項につきましては、私自身の連携不足だと、深く反省しております。
今後とも、I様と不動産関連の窓口に立てればと思いますので、末永いお付き合いが出来れば幸いです。
I様とのお取引を、今後の励みにもさせて頂ければと思いますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2019年11月28日

とても親身に対応いただき、感謝しております

とても親身に対応いただき、感謝しております。
当初、別の不動産会社でしたが、東急リバブル様に変わっていただき、全てスムーズに進めていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきお取引をさせていただきまして、誠にありがとうございます。
S様にご満足していただき私も大変嬉しく思います。
ローンの手続きで必要な書類が多かった中、迅速にご対応いただきましてありがとうございました。
今後も不動産でご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2019年11月14日

紹介頂く物件は多く情報量の豊富さも感じました

今回の物件の購入にあたっては、たまプラーザセンターの担当者A様、担当者B様に大変お世話になりました。
良かった点としては、応対が早く、本当に依頼者(私)の希望物件を探すことにねばり強く、尽力頂いたと思います。
他社と比較しても、紹介頂く物件は多く情報量の豊富さも感じました。
また、転居後の大雨の翌日には、家屋の状況についてご心配頂き、お電話も頂きました。
転居後もフォロー頂き、ありがたく思いました。
本当にお世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社を通じて不動産売買をいただきまして誠にありがとうございます。
K様の不動産のご購入のお手伝いをすることができ、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後もお客様のご希望に応えられるよう尽力してまいりますので、何かお困り事がありましたらお気軽にお申し付けください。

T様
T様 2019年11月9日

ありがとうございました

ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、アンケートのご返送を頂きましてありがとうございます。
今後もより良いご対応ができるよう努めて参ります。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。

K様
K様 2019年10月26日

最終的に良い土地に巡り合い、本当に良かったです

この度は種々御協力頂き、最終的に良い土地に巡り合い、本当に良かったです。
有り難うございました。
今回は、中古物件からのリノベーションや、土地からの注文住宅の2つの方面から検討、御協力頂きましたが、正直、(不動産屋なので酷かもしれませんが)建築関係の知見(建物自体と言うより、土地購入~新築までの取引の流れと言う意味です)が乏しいと感じました。
特に銀行借入(つなぎ融資等)については、建物完成を見据えて検討しておく必要があり、最後ギリギリでドタバタしたので、予め余裕を持ったスケジューリングが必要でした。
こういった点を先にアドバイス頂ければ、有り難かったです。
不動産の知識だけであれば、他社さんとあまり変わらないので、(未公開物件がたくさんあれば別ですが、少なくとも今回は無かったので)TOTALで御提案頂けるレベルになると評価も変わってくると思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
良い物件をご購入いただき、私も嬉しく思います。
ただご購入の流れの面で、ご満足のいくご説明ができず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう徹底し、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
今後何かご不明点や、お手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと思います。
何卒よろしくお願い申し上げます。

A様
A様 2019年10月25日

契約やローン、引取りまでの流れをわかり易く説明

私にとって初めての不動産購入でしたが、契約やローン、引取りまでの流れをわかり易く説明していただきました。
新居に住み始めてからもわからないことに丁寧に応対していただいた印象があります。
東急リバブルのサービスの割引券は、あまり使えないものが多く、それだけは残念でした。
(大型家具店の割引券があれば最高)

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
割引券の件、ご期待に沿えず申し訳ございません。
その他にもお引渡し後のサービスなどございますので、何かございましたらお気軽にお申しつけください。
引き続きよろしくお願い致します。

T様
T様 2019年10月19日

最後まで安心して取引をすることができました

担当者さんがとてもやさしく親切で、初めての不動産購入で不安だらけでしたが、最後まで安心して取引をすることができました。
店舗での打ち合わせの際もキッズスペース横の部屋にしていただき、子供の様子を気にせず打ち合わせに集中することができました。
今後また不動産の取り引きを行うことがあれば、東急リバブルさん、同じ担当者さんにお願いしたいです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、たまプラーザセンターにてお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
また、この様なお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
今後、建物の完成からご入居まで、ご不明な点や私どもでサポートできる事がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

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