売買たまプラーザセンター

本当にありがとうございました

今回の取引は半年以上の期間に及ぶものでした。
途中、一定期間やりとりが少なくなることもあり、100％満足した状態ではありませんでしたが、担当者さんは毎回しっかりとリカバリーしてくれ、最終的に「やっぱり担当者さんにお願いして良かった」と思いながら、取引を終えることができました。
常に笑顔で嫌な顔をすることなく、安定感のある担当者さんのおかげで、こちらも安心して取引できました。
本当にありがとうございました。
これからも頑張って下さい。

寄り添って考えて頂いていた感じもとても好印象

取引全体を通じてこちらの追加資料依頼や質問等に対して、かなり細かいことまでお伺いさせていただきましたが昼夜を問わず、フットワーク軽く迅速に御対応頂く等、誠実且つ親身になって対応頂き、信頼して諸々の手続きをお任せすることができました。
過去複数年に亘って新築・中古、マンション・戸建含めて、色々な選択肢を検討してきたため、複数物件を内覧・比較検討を時間をかけてさせて頂きましたが、そんな中でも売り急ぐことなく、一緒になってどの物件が良いか、寄り添って考えて頂いていた感じもとても好印象でした。
蛇足ですが、幼い息子のちょっかいにも笑顔で対応頂いていたのも有難かったです。
担当者さんの人の好さが出ていました。
また買替えの機会等あれば、宜しくお願い致します。

組織で業務をしている感じがまったくしません

担当者さんは、私共の為に約２年近くご協力頂き、本当に感謝しております。
あらためてお礼申しあげます。
ただし、会社もしくはたまプラーザーセンターの問題なのかも知れませんが、組織で業務をしている感じがまったくしません。
今回の件でもすべては担当者さんまかせであり、センターや管理部門が一致団結している感じはほぼゼロに等しいです。
図面の入手しかり、法令上のアドバイス、見積り作成にしても全ては営業任せで、逆に私個人は不安を感じました。
もし何らかのミスがあった場合担当者さんが責められるだけになり、上司も含めて責任とれるのか？という状況に見えます。
しょせん一顧客であり大した案件ではありませんが、もう少々組織としてサポートをしていただきたかったというのが本音です。
東急だから安心という感じは正直まったくもてていないです（今後のことも含めて）。
ただし、担当者さんの真摯な姿勢や、こちらの立場を理解頂いた助言には厚く御礼申しあげる次第です。
東急リバブルと取引したというより担当者さんの個人不動産屋と取引した感じです。

親身になって頂けて安心感もありました

○良かった点
・不動産に関する知識、物件に関する知識が多く頼りになりました。
・全般的に行動やレスポンスが早く、スムーズなコミュニケーションだった。
・親身になって頂けて安心感もありました。
○改善点
・売買契約後から引渡しまでの間で、前オーナーが残しておくもの、処分するものが明確になっておらず、少し労力をかけてしまったので、事前にもっとクリアにするべきだった。
他社Z社やY社の営業マンと比較して、エリアの知識、親身になってくれるところは比較にならないほど優れていた。
担当者さんでなければ、期日までに売買成立してなかったかもしれません。
御礼申し上げます。
このまま今後も成長して会社を支えていって下さい。
ありがとうございました。

安心して購入まで任せることができました

今回の取引において、私が金融機関の融資担当者であることから、非常に担当者にとってはやりづらい事も多かったと思いますが、親切、丁寧な対応をしていただいた事には大変ありがたく思っております。
こちらの疑問点については早い回答をしていただいて、終始こちらのペースで手続きを進めてもいつも笑顔で対応して下さり、安心して購入まで任せることができました。
大変感謝しております。
ありがとうございました。

終始気持ちの良い接客

営業担当者Ａさん・リフォーム担当者Ｂさん共大変良くしていただきました。
特に、担当者Ａさんには駐車場の手配や、契約後に新居の設備に不具合があった際の対応を迅速かつ丁寧にしていただき、助かりました。
本当にありがとうございました。
また、担当者Ｂさんもお客さん目線で正直な対応・親切な接客をしていただき、信頼できる方でした。
その他店舗のスタッフのみなさん挨拶など好感の持てる方ばかりで、終始気持ちの良い接客でした。
この度は本当にありがとうございました。

最初から最後まで適切なアドバイス

担当者さんは、こちらの立場・目線で考えて助言・物件提案などしてくれてとっても助かりました。
また、銀行からの借入やリフォームなど色々な場面で親切にていねいに対応してくれました。
常に次のステップへの準備やこちらのやるべき事を適切に連絡してくれました。
十分に信頼でき、もしまたこういう機会があれば、是非またお願いしたいと思います。
東急リバブルは物件も豊富で、スムーズに購入できました。
特に、担当者さんがすばらしく、最初から最後まで適切なアドバイスをしてくれました。
大きな買い物なので色々迷ったり悩んだりしましたが、いつもすぐ動いてくれ根気よく丁寧に対応して下さったので気持ちよく、選ぶことができました。
担当者さん、ありがとうございました。

手間ばかりかかるところを嫌な顔ひとつせず丁寧に

分譲賃貸でお借りしていた部屋を購入していただけないか、という意向がオーナーさんから打診がありました、とのお手紙を担当者様からいただいたのが始まりでした。
突然のお話で少しおどろきましたが、担当者様にはとても物腰のやわらかい対応をいただき、最初にお会いして不安はすぐに払拭できました。
借り入れについては私の我がままで、長期固定金利と私の勤務先の取引銀行の住宅ローンの二本立てでお願していましたが、手間ばかりかかるところを嫌な顔ひとつせず丁寧にこなしていただきました。
いろいろとお世話になり、本当にありがとうございました。

もう少し対応を良くする教育を全社員にお願いしたい

売却時にお世話になった担当者は良かったですが……。
皆様忙しいと思いますが、私達が頼るのは目の前のセールスの方しかいないため、もう少し対応を良くする教育を全社員にお願いしたい。

親切にご対応頂きました

親切にご対応頂きました。
面倒な事も心良く引受けて下さりありがとうございました。
主人共々感謝申し上げます。
益々のご活躍をお祈り申し上げます。