表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
説明が全般的に不足していた
下記の点から、取引の不安が払拭できなかったことが多かったです。
１．こちらの質問に対して、売主・東急リバブル様としてのスタンスを明確に端的に回答するが、一方で、その回答に対する説明が全般的に不足していた。
２．各面談の説明が必要最低限で、不都合のある点などは後出し、もしくは質問をしないと回答がもらえない。
回答や説明に虚偽がない点は良かったのですが、大きな買い物を取り扱う営業の方であった点を踏まえると、もう少し寄り添った関わり方をして頂けると安心感がありました。
センターからの返答
この度は、不動産購入をお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
契約から引渡しまで半年以上あったため、ご不安も多かったかと思います。
頂いていたご質問やご相談には適宜スピーディに返答をさせていただいていたつもりでおりましたが、お申し付けの通り、もう少し先読みをしてサポートをさせていただくことが大切だったかと思います。
今後のお取引にしっかりと活かしてまいります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
銀行との交渉も熱心だった
早くて対応もよかった。
購入できるよう色々相談にのってくれた。
銀行との交渉も熱心だった。
物件の状況の説明も、不明点がないようにする姿勢がよかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
スムーズなお取引が出来たのも、N様のご協力があったからこそです。
今後とも、スピード感とフットワークを活かして精進して参ります。
また、何かございましたら、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
鋭意努力して頂いた事に感謝致します
最初に購入したいと思っていた物件を購入出来なかった事は残念でしたが、次の物件購入においてはとても鋭意努力して頂いた事に感謝致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
i様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お嬢様のお近くに住みたいとのことでいろいろとご内見をいただき、大変思い出が残っております。
I様からいただきましたご意見を今後の糧として精進させていただきます。今後とも何卒宜しくお願いいたします。
売主さん都合で結構振り回された部分がありました
今回、全体を通して満足はしていますが、スケジュールも含めて売主さん都合で結構振り回された部分がありました。
売主さん側の仲介業者との連携含め、こちら側の都合も通していただけるともっとありがたかったなとは思います。
センターからの返答
W様お世話になっております。
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまで半年間お付き合いをさせていただけたこと大変嬉しく思います。
また、ご質問事項などございましたらいつでもお気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
丁寧な対応で良かった
わからない事や質問にも、すぐに対応していただけた。
買主さんや売主さんとの契約も、丁寧な対応で良かった。
同じリバブルでも店舗によってなのか、担当者によって対応がだいぶ違うと感じた。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
S様のご希望に沿う物件をご紹介できましたこと大変嬉しく思います。
不動産に関するご不安等ございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
素敵な家が建てられそうです
今回、たまプラーザセンターの担当者さんに対応していただきました。
年末のお休みの期間に問い合わせたところ迅速なご対応をいただき、人気の土地だったため申し込み多数のようでしたが、先着順を重視していただき大変感謝しております。
また土地購入後に、こちらの希望のハウスメーカーの担当の方を紹介してくださったのですが、とても良い担当の方で素敵な家が建てられそうです。
担当者さんにはとても感謝しています。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターをご利用頂きましてありがとうございました。
M様にも色々とご対応いただけた事でスムーズなご成約ができました。
是非、今後ともなにかご相談があればご用命くださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
キッズルームがあって良かった
キッズルームがあって良かった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
大変感謝しております
ご担当者様には、物件の検討段階から契約まで細やかにサポートいただき、大変満足いく物件に出会うことができました。
不動産関連については知識が乏しく不安もありましたが、密に連絡を取らせていただき大変感謝しております。
物件購入を検討している友人等いた際には、是非ともご紹介させていただければと存じます。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はたまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めての不動産購入ということもあり、不安に思われることが多いと思いましたので、よりわかりやすく丁寧にご説明することを心掛けておりました。
ご満足いく物件をご紹介でき、私も大変うれしく思います。
これからご家族と大切な思い出をご自宅と一緒に作っていただければと思います。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
終始安心して契約を進めることができました
契約周りや銀行ローンなど状況をこまめに伝えてくださったので、わかりやすかったです。
また毎回レスポンスが早く、全体的にスピーディーに進んだ感覚がありました。
こちらから質問した内容に関しても、的確にアドバイスをくださったので終始安心して契約を進めることができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様とのお取引は2回目になりますが、前回より成長した姿をお見せできればと思い取り組みさせていただきました。
しかしながらK様も不動産購入が2回目ということもあって、私より先に動いていただくことが多く、早くお取引が終わった印象です。
K様はご親族様もご紹介いただき、たくさんのお取引ができました。
本当にありがとうございました。
新しい家で、生まれたばかりのお子様と奥様と楽しい思い出を作っていただければと思います。また近くに行く際はご挨拶させていただきます。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
全てにおいて満足しています
全てにおいて満足しています。
センターからの返答
S様、この度はたまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お買い替えということで、売却と購入とお世話になった形ですが、ご満足いただけてとても光栄です。
今後も、何かお手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡いただければ幸いです。
何卒、よろしくお願いいたします。
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