表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
同じ担当者さんには二度と担当してほしくない
・売り主(私)の担当なのに買主の事しか考えていない様な気がした。
・どうしてもこの段階(１年も前)で売ってしまおうとの考えがみえみえだった。
・同じ担当者さんには二度と担当してほしくない。
・管理職のフォローでなんとなく心がおさまりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件について、配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った対応を心掛け、いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
最初から最後まで親身になって対応して頂き感謝
担当者への第一印象は、清潔感で丁寧な言葉づかいとともに大変好印象でした。
難しい物件であるにもかかわらず、ねばり強い対応と適格なアドバイスを頂き、時間はかかったものの安心してお任せすることが出来ました。
最初から最後まで親身になって対応して頂き感謝しています。
ありがとうございました。
主人からは下記の通り
相続した敷地が所有地と借地からなっており、通常のやり方では売却自体、難しいものと思われ、頭を悩ましていましたが、担当者の創造的な提案と積極的かつ忍耐強い対応によって、面倒な課題を克服し期待以上の成果を実現していただきました。
心より感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
今回の売買によってお客様のご相続案件のお手伝い・解決ができ、私もとても嬉しく思います。
今後とも些細なことでも是非お気軽にご相談いただければと思います。
心配することなくおまかせすることが出来ました
とても丁寧にわかりやすく説明していただき、ありがたく感じました。
心配することなくおまかせすることが出来ました。
満足しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。Ｍ様のお役に立てましたことを大変嬉しく思います。
また、ご自宅が別のエリアにあるにも拘らず、何度もご来店の上お打ち合わせさせて頂いた事大変感謝しております。
ご縁がございましたら、改めてお手伝いさせていただければと思いますので、今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
最初から最後まで信頼しつづけられた担当者様でした
最初から最後まで信頼しつづけられた、担当者様でした。
何か分からないことがあれば即電話でお聞きすると、直ちに対応して下さり、あるいは拙宅に赴いて頂いて、丁寧に説明して貰えました。
また、売却後の転居先家屋のリニューアルに高額な費用がかかることが判明すると、売却代金が入る迄の間に繋ぎ融資ができることと、その方法などを教えて下さり、そのお世話にならなかったものの、大変心強く、イザという時の安心感が得られました。
余談ながら娘一家がその夫の海外転勤で留守の間、住んでいたマンションの貸家の扱いも渋谷の東急リバブルさんにお願いするなど、別の土地売買も含め、すっかり貴社のお世話になっています。
担当者様には、本当にお世話になり有難うございました。
センターからの返答
K様、この度はお取引有難うございます。
当社のつなぎ融資のサービスなどがK様にとって「あんしん感」につながったとのことで、私もとてもあんしんしました。
当社とたくさんのお取引をしてくださり、またその中の一担当としてK様のお手伝いができたことを感謝申し上げます。
本当にお世話になり有難うございました。
ありがとうございました
申込みから売却まで短期間で対応いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
スピード感を持って売却のお手伝いができ非常に嬉しく思います。
O様には、寒い中でのお部屋の荷物撤去等、ご負担を掛けることもありましたが、無事に全てのお取引が終了し、安心しております。
またお困り事があれば、お気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
早期の売却を実現でき大変感謝しています
ご担当者さんには親身に対応して頂きました。
おかげさまで早期の売却を実現でき大変感謝しています。
一方で、会社へのお願いとして、仲介手数料の料率を、法廷の上限いっぱいで固定するのではなく、もう少し弾力的に設定するような仕組みを取り入れて頂ければありがたかったように思います。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｙ様のお住み替えのお手伝いができ、お役にたてたことは大変光栄ですし、嬉しく思っております。
私も極力お手間をおかけしないようにと、手続きのご案内や段取りを組ませて頂きましたが、至らない部分もあったかと思います。
何度もお仕事帰りや貴重なお休みの日にお打合せさせて頂きましたが、お疲れのところにもかかわらず、快くご対応して頂き大変感謝しております。
仲介手数料の料率については、今後頂きましたご意見をもとにお客様にも満足頂けるようなサービスを心掛けていければと思います。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
明確な目的をもって活動して頂きました
住んでいる土地柄、ご近所さんでも、リバブルさんのお世話になった人々が多く、様々な評価を聞いておりました。
結果的に、私のケースは聞いていた話よりもとても良く、担当者さんのおかげと思っております。
ありがとうございました。
特に、売却価格の決定におけるプロセスでは、早くそしてそれなりな価格での売却を目指し、明確な目的をもって活動して頂きました。
実際に２週間で売却に至り、希望価格での売却となりました。
SMSでのやりとりも、時間を気にせずコミュニケーションをすることができ、ありがたかったです。
センターからの返答
この度は弊社にお買い換えのご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
購入と売却を同時に進める流れでしたので、ご負担も大きかったと思います。
また、価格設定の打ち合わせだけでなく、写真撮影やご案内の時間調整など、高値成約には売主様にもご協力頂く必要があった中で、お仕事のご調整を頂くなど、ご協力ありがとうございました。
新たなご新居でも明るいご家庭をお築きください。
不動産に関して何かございましたら今後ともよろしくお願い致します。
担当者も良かったので安心しておまかせしました
兄弟の死亡により銀行手続き、売却物件のその後、等で忙しく、御社に売却依頼に行ったのは、夕方でした。
TVのCMで存じてましたので、途中他社Z社がありましたが、御社にと決めていましたし、担当者も良かったので安心しておまかせしました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様のご対応が早く、お引渡しまでスムーズにできました。お忙しい中、ありがとうございました。また、S様の人柄がよく、大阪ご出身ということもあり、大変良くしていただいて、感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
タイムリーに対応していただくことができとても安心
愛着のある自宅を売却することになり、家の良さ、個性を活かしてくださる方にご購入いただきたいと思い、リバブル様に仲介をお願いしました。
おかげさまで、ご担当者様には物件の特長をよくご理解いただき、希望通りの買主様をご紹介いただくことができました。
ありがとうございました。
海外在住の私と、家に残っている家族とで離れている状態にも関わらず、内見の案内、売却方針の相談などタイムリーに対応していただくことができ、とても安心できました。
また、海外からの書類準備や作成で、間違いのないように詳細な手続きの説明や記入例を用意して頂き、スムーズに売却手続きを完了できたこと、大変感謝しております。
この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様のお住み替えのお手伝いができ、お役にたてたことは大変光栄ですし、嬉しく思っております。
非常に魅力的なお宅でしたので、その良さを最大限活かせるようにお打合せさせて頂くことで、内覧頂きます方へもお伝えすることがきちんとでき、良いご縁を取り持つことができました。
ご主人様も海外にいらっしゃり、時差もある中でお打合せさせて頂きましたが、迅速にご対応して頂き大変感謝しております。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
その都度丁寧に対応してくださり、助かりました
お世話になりました。
担当者さんのおかげで、無事に家を売ることができました。
何かあると、その都度丁寧に対応してくださり、助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様
この度は、弊社たまプラーザセンターを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事等お忙しい中、何かとご準備・ご対応いただいた結果が、ご成約に繋がったと思うのと同時に、迅速にご対応頂けたことに心より感謝しております。
もしまた不動産のお取引でお困りの際は、誠心誠意ご対応させて頂きたいと思っておりますので、ぜひお声かけ頂けますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。