表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
デメリットなどもしっかり踏まえた上で説明
初めての家探しで知識のない私達にデメリットなどもしっかり踏まえた上で説明をして下さりました。
何ヶ所も行きたい物件や土地があり大変だったのに、付き合って頂いてとても感謝しております。
最終的には自分達が一番希望としているところで注文住宅を建てることになり満足です。
建物の内装・外観等を決めていく際、沢山の物件を見せて頂いたおかげでイメージもつきやすくなりました。
ありがとうございました。
皆様が担当の方と同じように親切丁寧な対応をこれからもして頂けると嬉しいです。
センターからの返答
ご丁寧なコメントを有難うございました。
S様のお役にたてて大変うれしく思います。
また、何かございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
今後とも、宜しくお願い致します。
メリット、デメリットが分かりやすかった
全体的に、ていねいな対応をしていただき、大変満足しています。
特に最初の物件案内時には、多くの比較物件を案内していただき、メリット、デメリットが分かりやすかった。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご自宅のご購入について微力ながらお手伝いができ、またお役にたてたこと大変光栄に思います。
物件のご案内の際には、お忙しい中、何度もお時間をいただきありがとうございました。
今後も何かお手伝いできる事がございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
御社方針に満足出来るものではない
＜良かった点＞
対応が非常にていねい且誠実で信頼出来得る人物。
＜悪かった点＞
土地の特殊事情（要宅造）への対応と説明が不十分であったことから住宅着工の大巾な遅れが生じた。
本件への事後対応について、御社方針に満足出来るものではない。
＜意見＞
東急こすもす会会員特典について再契約時特典の仲介手数料の割引率の見直しを。
（例 初回／△5％、2回目／△10％、3回目／△15％）
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターにて、ご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました事項につきましては、大変申し訳ございません。
今後、しっかりとした対応が出来るよう、日々精進し、改善に努めさせて頂きます。
最後に頂きましたご意見につきましては、本部に上申させてきます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
周りの地域情報も細く説明して下さった
人生において大きな買物の一つである家の購入で毎週、夫婦間の気持ちがマンションや一軒家にするか悩み、二転三転変わる中一つ一つ丁寧に、悩み不安問題点を解決していって下さいました。
遠方からでてきたため、その周りの地域情報も細く説明して下さってとても良かったです。
丁寧な対応、迅速な対応、本当に申し分ない御対応接客でした。
是非社内でも評価して頂けると嬉しいです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
合わせて、お褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
今後も末長くお付き合いいただけると幸いでございます。
周辺環境についても何度も現地を案内
初めての不動産購入だったので、不安なこともあったのだが、とても詳しく説明してくださったので、安心して購入することができました。
土地だけでなく、周辺環境についても何度も現地を案内してくださいました。
具体的なイメージを抱くことができ、とても良かったです。
担当者さんに担当していただいて、本当によかったです。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社を通して不動産のご購入をいただき誠にありがとうございます。
建物は注文住宅にて建築されるとのことでしたので、街並みやお住まいになられた後の生活イメージを持っていただこうと思い接客をさせていただきました。
たまたま好条件の土地が売却に出てきたこともお客様にとって良かったと思います。
今後とも何かございましたらいつでもお気軽にお問合せいただけますと幸いです。
素敵なお家が建つことを私もとても楽しみしております。
希望額まで減額頂き大変助かりました
今回のお取引に関して最後まで親切・丁寧に対応頂けましたので満足しています。
ハウスメーカーとの営業さんともしっかり連携頂きスムーズに契約まで実施することができました。
また土地価格についても交渉でこちらの希望額まで減額頂き大変助かりました。
当初あきらめていた新百合ヶ丘で物件購入ができ、嬉しく思っております。
引続き実家の売却につきましても、満足いく取引ができるようサポートの方、宜しくお願い申しあげます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂きありがとうございます。
この度のお取引でＫ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
念願の土地でご家族様全員が豊かに暮らせるご自宅の完成を心より祈っております。
引き続き、ご実家のご売却に関しましてもご満足頂ける結果に繋げたいと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
今まで出会った不動産の中で一番良かった
担当者の方がとても面白い方で、とても好感がもてました。
すてきな方が担当で本当に良かったと思います。
大変お世話になりました。
今まで出会った不動産の中で、一番良かったです。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今回はハウスメーカー様のご紹介でＩ様とご縁をいただきました。始めてお会いした時から物件のお引渡しまで、短期間での手続きとなりましたが、Ｉ様にも色々とご協力いただき、おかげさまでスムーズにお取引を終えることができました。お仕事がお忙しい中ご対応いただきましてありがとうございました。
これから建物建築になりますが、素敵な建物が建つのを楽しみにしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
パワーとスピーディーな動きに助けていただきました
たまプラーザ営業所の担当者さんに対応いただきました。
大変丁寧で且つ信頼してもいいと思わせるパワーとスピーディーな動きに助けていただきました。
本当に頼りになります。
一生に一度の最大の決断をするにあたり、担当者さんの強力なサポートは何より重要でした。
一方で、たまプラーザ営業所は1階にオフィスをかまえていないという不利な点をカバーするために、3階・4階はもう少し明るくウェルカムな雰囲気作りが必要だと思います。
打合わせの部屋が窓ぎわにあるため仕方ないのかもしれませんが、どうしても暗いと感じてしまいます。
ブランド力に負けない「おもてなし」の雰囲気を期待しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉も頂き、大変恐縮でございます。
Ｈ様のご期待に沿える結果となり、私もとても嬉しく思っております。
店舗へのご指摘もいただき、ありがとうございます。
今後はより明るい雰囲気でお出迎え出来るよう改善して参ります。
是非、これからもお付き合いが出来ればと思っておりますので、何かお困りな際はお気軽にご連絡下さい。
全力でサポートさせて頂きます。
引き続き何卒よろしくお願い致します。
いつも誠実に対応していただき感謝
お世話になりました。
いつも誠実に対応していただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙさま
この度は東急リバブル たまプラーザセンターをご利用いただきありがとうございました。
Ｙさまの思い入れのある不動産のご売却に、微力ながらお手伝いできましたことを大変光栄に存じております。他社で売却活動をされていた時、なかなか良いご縁に恵まれなかったとお話しを伺い、少しでも早くお力になれるよう販売活動に励みました。いただいたお言葉を励みに、精進してまいりたいと思います。
またお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
担当していただいてとても良かった
土地の売却をお願いして、すぐにお客様を紹介していただき、成立までとても早く、驚きました。ありがとうございました。担当者さんに担当していただいてとても良かったです。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
Ｋ様の大切なお住まいのご売却をお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
Ｋ様には、販売活動中はお忙しいところ何度もお打合せのお時間をいただき大変感謝しております。そのおかげで早期ご成約に結びつけることができたと思っております。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
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