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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

O様
O様 2019年1月29日

人柄、スピード感、熱心さ全て「大満足」の対応

担当者さんの対応が他社Z社・Y社の営業の方と比較して段違いに対応が良く驚きました。
最初はずいぶん若い人だなと思いましたが、実際に対応いただくと人柄、スピード感、熱心さ全て「大満足」の対応をしていただき感謝しています。
ありがとうございました!
購入を申込んだ物件が他の方から先に申込みがあり購入できなかったところを、その日のうちに別の今の部屋を紹介してもらい、夜に見に行き購入を決めましたが、担当者さんのスピード感と熱意がなければ購入していませんでした。
住んで1ヵ月程経過しましたが、購入してホントに良かったと思っています。
東急リバブルさんの他の社員の方を存じ上げませんが、この様な方ばかりでしたら素晴らしい会社ですね。
またお世話になることもあるかも知れませんので、その際はまた宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引を通じ、大変お世話になりました。
ご満足頂けるご対応ができ、大変嬉しく思います。
引き続き、O様のように『ご購入をして良かった』と思って頂けるよう、誠心誠意ご対応をさせて頂きます。
なにか不動産関係でお困りのことがございましたら、是非とも窓口に立てればと思いますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2019年1月25日

心配することなくおまかせすることが出来ました

とても丁寧にわかりやすく説明していただき、ありがたく感じました。
心配することなくおまかせすることが出来ました。
満足しています。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。M様のお役に立てましたことを大変嬉しく思います。
また、ご自宅が別のエリアにあるにも拘らず、何度もご来店の上お打ち合わせさせて頂いた事大変感謝しております。
ご縁がございましたら、改めてお手伝いさせていただければと思いますので、今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

K様
K様 2019年1月25日

最初から最後まで信頼しつづけられた担当者様でした

最初から最後まで信頼しつづけられた、担当者様でした。
何か分からないことがあれば即電話でお聞きすると、直ちに対応して下さり、あるいは拙宅に赴いて頂いて、丁寧に説明して貰えました。
また、売却後の転居先家屋のリニューアルに高額な費用がかかることが判明すると、売却代金が入る迄の間に繋ぎ融資ができることと、その方法などを教えて下さり、そのお世話にならなかったものの、大変心強く、イザという時の安心感が得られました。
余談ながら娘一家がその夫の海外転勤で留守の間、住んでいたマンションの貸家の扱いも渋谷の東急リバブルさんにお願いするなど、別の土地売買も含め、すっかり貴社のお世話になっています。
担当者様には、本当にお世話になり有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はお取引有難うございます。
当社のつなぎ融資のサービスなどがK様にとって「あんしん感」につながったとのことで、私もとてもあんしんしました。
当社とたくさんのお取引をしてくださり、またその中の一担当としてK様のお手伝いができたことを感謝申し上げます。
本当にお世話になり有難うございました。

M様
M様 2019年1月23日

丁寧に対応いただきありがとうございました

丁寧に対応いただきありがとうございました。
何でも話しやすくタイムリーに回答いただけました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
マイホームご購入のお手伝い出来まして、大変嬉しく思っております。
ご家族皆様の気に入って頂いた新居が見つかり、私も大変嬉しく思います。新居にご入居後、不動産の事でご不明点やご相談したい事等がございましたら、お気軽にお電話ください。すぐに駆けつけ、一緒に解消できるように努めさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。

O様
O様 2019年1月22日

ありがとうございました

申込みから売却まで短期間で対応いただき、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
スピード感を持って売却のお手伝いができ非常に嬉しく思います。
O様には、寒い中でのお部屋の荷物撤去等、ご負担を掛けることもありましたが、無事に全てのお取引が終了し、安心しております。
またお困り事があれば、お気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。

Y様
Y様 2019年1月22日

早期の売却を実現でき大変感謝しています

ご担当者さんには親身に対応して頂きました。
おかげさまで早期の売却を実現でき大変感謝しています。
一方で、会社へのお願いとして、仲介手数料の料率を、法廷の上限いっぱいで固定するのではなく、もう少し弾力的に設定するような仕組みを取り入れて頂ければありがたかったように思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Y様のお住み替えのお手伝いができ、お役にたてたことは大変光栄ですし、嬉しく思っております。
私も極力お手間をおかけしないようにと、手続きのご案内や段取りを組ませて頂きましたが、至らない部分もあったかと思います。
何度もお仕事帰りや貴重なお休みの日にお打合せさせて頂きましたが、お疲れのところにもかかわらず、快くご対応して頂き大変感謝しております。
仲介手数料の料率については、今後頂きましたご意見をもとにお客様にも満足頂けるようなサービスを心掛けていければと思います。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。

M様
M様 2019年1月15日

誠意をもって対応してくれた

良かった点
誠意をもって対応してくれた。
悪かった点
土地や物件等の知識がもう少しほしい。
店舗全体で丁寧な対応をしていただき気持ち良く取引ができた。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大変お世話になりました。
『誠心誠意』に接することは、モットーに従事しておりますので、大変嬉しく思います。
今後の励みにさせて頂きます。
知識につきまして、ご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
自身の課題にさせて頂きます。
今後とも、どうかよろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2019年1月9日

安心・納得して取引できました

中古マンションの購入ということに漠然とした不安もありましたが、些細なものも含めこちらからの数多くの疑問・質問にもひとつひとつ丁寧に応えてくださり、安心・納得して取引できました。
例えば、他の入居者やごみ置き場の状況等は新築物件では知りようがありませんが、そういったことも購入前に知ることができるのは中古物件のメリットであり、東急リバブルの豊富な情報量、担当者様の親身な情報提供ゆえだと思います。
ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引を頂き、誠に有難うございました。
ご心配点やご不安点等を解消したうえで、ご購入頂けて良かったです。
新生活が始まっても、ご不明点等ございましたら、いつでもお声掛け下さい。何卒宜しくお願い致します。

E様
E様 2019年1月8日

明確な目的をもって活動して頂きました

住んでいる土地柄、ご近所さんでも、リバブルさんのお世話になった人々が多く、様々な評価を聞いておりました。
結果的に、私のケースは聞いていた話よりもとても良く、担当者さんのおかげと思っております。
ありがとうございました。
特に、売却価格の決定におけるプロセスでは、早くそしてそれなりな価格での売却を目指し、明確な目的をもって活動して頂きました。
実際に2週間で売却に至り、希望価格での売却となりました。
SMSでのやりとりも、時間を気にせずコミュニケーションをすることができ、ありがたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にお買い換えのご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
購入と売却を同時に進める流れでしたので、ご負担も大きかったと思います。
また、価格設定の打ち合わせだけでなく、写真撮影やご案内の時間調整など、高値成約には売主様にもご協力頂く必要があった中で、お仕事のご調整を頂くなど、ご協力ありがとうございました。
新たなご新居でも明るいご家庭をお築きください。
不動産に関して何かございましたら今後ともよろしくお願い致します。

S様
S様 2019年1月7日

想定外の出来事にも迅速に対応して頂き頼りになった

想定外の出来事にも迅速に対応して頂き頼りになりました。
電話の連絡も時間差なく対応して頂き、初めての物件購入でしたので色々と不安、心配事をその都度、解消できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてご成約いただきましてありがとうございます。
初めてお打合せさせていただいたときのことを鮮明に記憶しております。
お手続きが円滑に進んだことも、いつも快くご対応いただいたおかげです。
お引渡し後ご心配をおかけすることもございましたが、解決することができ嬉しく思います。
今後も迅速な対応を心がけて努めてまいります。

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