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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2023年4月25日

仕事にかける熱意と推進力

【良かった点】
仕事にかける熱意と推進力。
【悪かった点】
書類周りの説明が不十分と思うことがあったが、上司の方が素早くフォローしていて問題はなかった。
ご本人は今後の課題としていただければ。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は大切な不動産のご売却をたまプラーザセンターへお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで長期間のお取引でございましたが、K様とのラグビーでお話やプライベートのお話など私としてもとても有意義なお時間となりました。
また、ご指摘いただきました書類説明の件は、早急に改善させていただきます。
改めてありがとうございました。
今後、不動産に関するお困り事などございましたら、またお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2023年4月25日

全体感の説明がない

良かった点
最初の別物件の内覧の準備、対応は凄く早かった。
お願いをした後、ご担当者様がLINEでかなり迅速に状況アップデートを行ってくれた。
改善要望点
全体感の説明がない。
他社では、全体のスケジュール感や、それぞれのタイミングで何を準備しなければならないのか記載された物があり、それを見せながら説明がある。
御社では口頭での説明が多く、記載事項で渡された物が無いので口頭だけではフォローしきれない。
また先々の計画を事前に説明されず直前でしか言われないので、通常業務時間で平日が埋まっている小生では対応が難しいし、事前準備が十分に出来ない。
またコミュニケーション方法も電話が中心であり、会議中で取れない中漸くLINEになったのですが、メールでの連絡が余りにも多忙で出来ないようです。
御社として、もう少し効率的なコミュニケーションツールを入れるなり業務分担を考えて欲しいです。
メールもCC無しでTOの1名のみとの事ですが、今時、夫婦両方に連絡するのは基本だと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご契約頂きまして誠に有難う御座いました。
今回のご契約に至るまで、何度か他の物件にお申込みされたにも関わらず、先方の都合でご契約に至らなかったので、今回無事ご契約、お引渡しまで至りまして私もとても嬉しく思っております。
また、交渉事もあり契約、お引渡しまでスピード感が必要だったこともあり、お客様が求めていた全体間の説明が不足していた事や電話連絡が多かった事など深く反省しております。
その中でお仕事がお忙しい中迅速なご対応を頂きましたお陰で交渉事も無事まとまり、ご契約出来ました事御礼申し上げます。
今後も反省点を活かし、多くのお客様のお力になれますよう邁進してまいります。
また、何か不動産の事で何か御座いましたらお声がけください。
重ねてになりますがこの度は本当に有難う御座いました。

K様
K様 2023年4月22日

納得して売却を進めることができました

他社ですと思っていたよりかなり安い金額での提示をされたこともあり、その点を比較しても、きちんとした情報収集から根拠ある売却金額の設定ができ、担当者さんのおかげで納得して売却を進めることができました。
また機会があればお願いしたいと思いますし、知り合いにもおすすめしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
契約~引き渡しまで長く、その間にお住み替えの準備等お忙しい中お手続きのご準備等ご協力頂きありがとうございました。
またなにかございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

M様
M様 2023年4月22日

細かな要望に迅速に丁寧に対応くださった

細かな要望に迅速に丁寧に対応くださった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
M様にご協力頂いた事もあり、スムーズに進み、うれしく思います。
ご自宅の売却につきましても、これから頑張って参ります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2023年4月21日

丁寧に対応いただきました

丁寧に対応いただきました。
悪かった点は特にございません。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
売却活動においてはT様のご協力頂いたお蔭でスムーズに進めることができました。
無事、お引越前にご売却を終えることができ担当として嬉しく思います。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2023年4月16日

担当者さんの能力が高く、安心してお取引きできた

今回で東急リバブルとのお取引は3回目になります。
毎回、対応がとても良いです。
担当者さんの能力が高く、安心してお取引きできました。
感謝しております。
担当者さん不在の際は、センターの他の方が代理で対応され、よく連携がとられている印象を受けました。
悪かった点は有りません。
他社は今回利用していないので、わかりかねます。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
お住み替え先をご購入頂いてから、ご自宅のお引越しに合わせてのタイミングでご売却を頂き、とても良いタイミングでご売却できたかと思います。
販売戦略を一緒に段階的にお打ち合わせできていたことが、この結果につながったのだと思います。
また次のお取引もお任せ頂ければと思っておりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

T様
T様 2023年4月10日

ありがとうございました

この度は、売却手続きでお力添えいただき、ありがとうございました。
無事に終えられたのも担当者さんのお陰です。
心より感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご売却を頂きありがとうございました。
感染症拡大の時期とも重なり、大変ご苦労お掛け致しました。
最終的には無事ご決済出来て良かったです。
T様がスピーディーにご対応頂けた為、良い結果につながったのだと思います。
今後もご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。

Y様
Y様 2023年4月9日

仲介に入ってもらえたのでよかった

ご自身の立ち位置を話してもらったうえで、仲介に入ってもらえたのでよかった。

東急リバブル

センターからの返答

Y様この度は数多くある不動産仲介業者の中から、弊社にご売却のお任せを頂きまして誠にありがとうございました。
Y様ご家族はとても幸せ満点なご家族でお会いさせて頂く度に、幸せを分けて頂けておりました。
ありがとうございました。
併せまして、お住み替えで色々とバタバタな中、迅速にご対応頂きまして誠にありがとうございました。
お引越しが落ち着かれましたら改めてご挨拶にお伺いさせてください。
今後とも末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い致します。

N様
N様 2023年3月28日

満足ですし、スピード感も申し分ありませんでした

マンションの売却と新居の土地の取得をほぼ同時並行で進めましたが、特に不安点もなく実行できました。
売却金額も大変満足ですし、スピード感も申し分ありませんでした。
また、新居のハウスメーカーや金融機関とも十分に連携を取ってくださり、一番頼れる存在でした。
お支払いした仲介手数料以上の付加価値を感じることができた担当者様には、大変お世話になり心より感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のお住み替えは、マンションから土地購入し、新居建築のスケジュールのため、ご売却時期を合わせることが重要でした。
タイミング良く、1年先のお引渡しをお待ち頂ける買主様も見つかり、スムーズにご成約まで終えることができ、ご安心致しました。
新居を拝見できること楽しみにしております。
今後とも宜しくお願い致します。

I様
I様 2023年3月26日

良いアドバイスをいただき無事に売却できました

前任の方からの引き継ぎというかたちで担当していただきましたが、スムーズでした。
売却に時間がかかりましたが、良いアドバイスをいただき、無事に売却できました。
高齢の親のための新居の購入条件がたくさんあり、いろいろな物件を提案していただき、良い物件に出会えました。
他の不動産会社よりも、住む人の立場にたってしっかりと情報を集めて対応していただき、とても感謝しております。
売買に徹するだけでなく、担当者の方の人間性の素晴らしさにも感動しております。
今後もよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
無事にお住み替えができて、うれしく思います。
お困りのことがございましたら、またお気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

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