表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変助かりました
説明が分かりやすくて、提案頂いた内容もうちにマッチしており、大変助かりました。
今後も確定申告などでもサポートをお願いします。
センターからの返答
C様、この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お問合せ当初、お買換えという事でのご相談だったので、安心安全にお住み替えができるように意識して、ご対応させていただきました。
約1年半の間、お住替えの期間がある今回のお取引でしたが、無事にお取引ができてよかったと思っております。
しかし無事にお取引ができたのはC様のお力があってだと思っております。
夫婦共働きの中、ご内覧のご対応や、建物の打合せなど、また娘様の受験と重なる中で、日程調整をしていただくなど、本当にありがとうございました。
お近くにお住まいですので、ご挨拶にお伺いさせていただきます。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
東急線沿線エリアについて情報が多い
やはり東急線沿線エリアについて情報が多く、東急リバブルさんが管轄されてる物件もあり、とても参考になりました。
加えて、担当者さんは本当に複数のエリアから色々なアプローチでご提案をして頂けました。
本当に良かったと思っております。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠に有難うございました。
いつも気さくにお話頂けるＯ様に助けられながら売買を行う事が出来ました。
担当ながら我が事のように嬉しく幸せな気持ちになれたお取引でした。
今後とも宜しくお願い致します。
仕事にかける熱意と推進力
【良かった点】
仕事にかける熱意と推進力。
【悪かった点】
書類周りの説明が不十分と思うことがあったが、上司の方が素早くフォローしていて問題はなかった。
ご本人は今後の課題としていただければ。
センターからの返答
K様、この度は大切な不動産のご売却をたまプラーザセンターへお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで長期間のお取引でございましたが、K様とのラグビーでお話やプライベートのお話など私としてもとても有意義なお時間となりました。
また、ご指摘いただきました書類説明の件は、早急に改善させていただきます。
改めてありがとうございました。
今後、不動産に関するお困り事などございましたら、またお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
全体感の説明がない
良かった点
最初の別物件の内覧の準備、対応は凄く早かった。
お願いをした後、ご担当者様がＬＩＮＥでかなり迅速に状況アップデートを行ってくれた。
改善要望点
全体感の説明がない。
他社では、全体のスケジュール感や、それぞれのタイミングで何を準備しなければならないのか記載された物があり、それを見せながら説明がある。
御社では口頭での説明が多く、記載事項で渡された物が無いので口頭だけではフォローしきれない。
また先々の計画を事前に説明されず直前でしか言われないので、通常業務時間で平日が埋まっている小生では対応が難しいし、事前準備が十分に出来ない。
またコミュニケーション方法も電話が中心であり、会議中で取れない中漸くＬＩＮＥになったのですが、メールでの連絡が余りにも多忙で出来ないようです。
御社として、もう少し効率的なコミュニケーションツールを入れるなり業務分担を考えて欲しいです。
メールもＣＣ無しでＴＯの１名のみとの事ですが、今時、夫婦両方に連絡するのは基本だと思います。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠に有難う御座いました。
今回のご契約に至るまで、何度か他の物件にお申込みされたにも関わらず、先方の都合でご契約に至らなかったので、今回無事ご契約、お引渡しまで至りまして私もとても嬉しく思っております。
また、交渉事もあり契約、お引渡しまでスピード感が必要だったこともあり、お客様が求めていた全体間の説明が不足していた事や電話連絡が多かった事など深く反省しております。
その中でお仕事がお忙しい中迅速なご対応を頂きましたお陰で交渉事も無事まとまり、ご契約出来ました事御礼申し上げます。
今後も反省点を活かし、多くのお客様のお力になれますよう邁進してまいります。
また、何か不動産の事で何か御座いましたらお声がけください。
重ねてになりますがこの度は本当に有難う御座いました。
納得して売却を進めることができました
他社ですと思っていたよりかなり安い金額での提示をされたこともあり、その点を比較しても、きちんとした情報収集から根拠ある売却金額の設定ができ、担当者さんのおかげで納得して売却を進めることができました。
また機会があればお願いしたいと思いますし、知り合いにもおすすめしたいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
契約～引き渡しまで長く、その間にお住み替えの準備等お忙しい中お手続きのご準備等ご協力頂きありがとうございました。
またなにかございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
細かな要望に迅速に丁寧に対応くださった
細かな要望に迅速に丁寧に対応くださった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
M様にご協力頂いた事もあり、スムーズに進み、うれしく思います。
ご自宅の売却につきましても、これから頑張って参ります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
お客様評価
丁寧に対応いただきました
丁寧に対応いただきました。
悪かった点は特にございません。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
売却活動においてはＴ様のご協力頂いたお蔭でスムーズに進めることができました。
無事、お引越前にご売却を終えることができ担当として嬉しく思います。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
率直に相談することができる
［東急リバブル様について］
東急線沿線の不動産物件の取扱いに実績があり、とても安心できます。
特に営業所が近所なので、すぐにご対応できることは助かります。
中古家屋付物件に対しリユースへの取組み姿勢や仕組みがなく、ＳＤＧｓへの企業努力が必要でしょう。
今回は他社Ｚ社で予定していましたので、解体になったことは残念です。
家屋解体でまだ充分新しい住宅設備をリユースへ手配するため、解体スケジュールなどの段取りでとても苦労しました。
［ご担当者様について］
率直に相談することができる方で助かりました。
コロナの環境下で業務が厳しい中、大変で申し訳なく思います。
買主募集方法はもう少し新しい工夫があっても良いのではないかと考えます。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂き、ご売却のお手伝いをさせて頂きましたありがとうございました。
当初より建物をご利用頂ける方へのご売却を希望されていらっしゃったのは重々承知しておりましたので、私としても今回はご希望に添えず申し訳なく思います。
ＳＤＧｓの取り組みに関しましても、とても意識高くいらっしゃったM様から学ぶものが多くございました。
今後同じような案件がございましたら、より良い結果になるように努力したいと思います。
最後まで営業の私にお気遣いも頂き大変感謝いたします。
ありがとうございました。
対応が良かったし、条件等も良かったので決めた
他社Ｚ社と２社で検討したが、対応が良かったし、条件等も良かったので決めさせていただきました。
当初、手数料の件で行き違いがありましたが、すみやかに対応していただき、非常に満足でした。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
地方のご実家にお住替えという事で、なるべくご負担の無いように心掛けて対応させていただきました。
不要なお荷物は、建物の中に残すことやお引き渡し時期を調整するなど、S様のご条件に合わせられるお客様をご紹介ができてよかったと思っております。
手数料の件でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
しっかりと反省をして2度と同じ事が無いように努めさせて頂きます。
なかなかお会いできることが難しくなりますが、お近くに来た際は是非ご挨拶できればと思います。
この度は誠にありがとうございました。
担当者さんの能力が高く、安心してお取引きできた
今回で東急リバブルとのお取引は３回目になります。
毎回、対応がとても良いです。
担当者さんの能力が高く、安心してお取引きできました。
感謝しております。
担当者さん不在の際は、センターの他の方が代理で対応され、よく連携がとられている印象を受けました。
悪かった点は有りません。
他社は今回利用していないので、わかりかねます。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
お住み替え先をご購入頂いてから、ご自宅のお引越しに合わせてのタイミングでご売却を頂き、とても良いタイミングでご売却できたかと思います。
販売戦略を一緒に段階的にお打ち合わせできていたことが、この結果につながったのだと思います。
また次のお取引もお任せ頂ければと思っておりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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